任教六年，在文化部科技局工作十五年，1994年到中国消费者报社工作至今，现任报社消费指导部主任。2003年搜狐汽车频道设立汽车质量投诉中心以来，已受理网友投诉近五千件。在维护消费者合法权益方面做了一些工作，现为中国法学会会员，中国法学会消费者权益保护法研究会理事。欢迎您来我的凤凰博客！

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解决消费者投诉也要信息公开透明 ——看长安马自达如何解决半轴响声问题   郝庆丰   现代社会是信息社会，互联网体现出了无比的威力。从周老虎事件到人肉搜索，要想隐瞒事实真像，甚至保住个人隐私都可谓难上加难。隐瞒、窜改事实的任何企图都是愚蠢和徒劳的，是要付出巨大信誉代价的。   多年来处理汽车消费者的投诉，遇到了不少试图掩盖事实真像，蒙混过关，糊弄消费者的情况。比如，将在运输过程中出现碰撞，车辆外观受损修复后当...

    2008年是一个新车扎堆上市的年份，车市推新的速度让人惊讶，市场上可谓是百花齐放，如今的中国市场竞争异常激烈。    奇瑞东方之子于6月5日在安徽省推出了“VIP关怀行”活动。     6月25日，由18位专业试车手和三辆奇瑞A3组成的测试车队，历经66天，连续不间断地往返于北京-芜湖两地，以100，070公里的累计里程，完成“奇瑞A3十万公里连续不间断公开测试”，抵达北京新亚市终点站。并举办了主题为“砺十万...

  全球油价飞涨，汽车行业直接受到影响，北京某加油站甚至出现了车主连夜排队加油的场面。由此看来，低油耗车型已经越来越受到消费者的普遍欢迎了。   6月17日是第十四个“世界防治荒漠化和干旱日”，奇瑞汽车和中国绿化基金会的人员来到了甘肃省民勤县。同时见证了“奇瑞中国绿化防沙基金”捐款100万元设立的1000亩“奇瑞防沙林”。   “中国车王”美誉的卢宁军近日在郑州试驾了长城精灵，并为其题写了“操控高手  动作...

    端午的小长假已经过去，车企们貌似“闲”不住，又是新车上市，又是活动回馈，给如今的盛夏又添热度。但是，似乎部分消费者的购车意向在灾后却有所改变，纷纷不约而同地倾向于自主品牌，其中原因自不必说，看来我们民族企业的未来已经越来越明朗了。     北京现代汽车捐献给灾区的6辆大卡车物资，于6月11日抵达什邡市。包括3000台电风扇、10000盒驱蚊香，和一大批用于丰富中小学生体育活动的篮球、足球、羽毛球、乒乓...

    6 月 5 日，我们迎来了第三十五个世界环境日，“转变传统观念，推行低碳经济”成为今年的主题。从禁止民众在公共场所吸烟，到全国禁止免费提供塑料购物袋，“环保”行动正在我们每个人的身上体现。    斯柯达不仅向灾区捐助资金物品，西南地区经销商还赴救灾一线，全国各地经销商也纷纷开展援助工作。同时，还发出“全国斯柯达爱心联盟”倡议书，号召更多的人献爱心。    一汽-大众携手中国运动员教育基金会...

  全世界给予四川的关怀和救助还在继续着，不管是车企还是民众，大家始终没有把关切的目光移开过这块土地，而今年的“六一儿童节”对于灾区的孩子们来说，必将是永生难忘的一个节日了。   截至5月27日，福田汽车公司向灾区捐款捐物捐车共计460余万元。此外，还将联合零点调查公司进行灾后心理需求监测调查活动，为受灾群众和震灾波及群众的灾后心理恢复提供帮助。   截至5月23日，神龙公司1900多名党员交纳的“特殊党费”共计43.94...

    四月的北京，春意盎然，在京西华彬庄园，全新Mazda2劲翔举行了全球首发仪式。妩媚的湖光、广阔的高尔夫球场与马自达2劲翔 交相映衬，构成了一幅优雅而富有动感的画面。从外观造型，到操控体验，这款在全新一代设计理念之下酝酿而生的马自达全球首发紧凑型轿车，果然令人“一见倾心，驾乘愉悦，爱不释手”。     全球首发的Mazda2劲翔 轿车是肩负着协助马自达实现新中期计划“马自达健进计划”重任的全球...

  汶川的地震牵动了大半个中国。在废墟之上，人性挺立；在泪眼之间，良知复苏。这一场大地震震掉了我们心灵的尘垢，震碎了我们日常的面具，汶川震出了一个新中国。随着五月车市消费高峰期的到来，各厂商在纷纷捐款捐物、心系灾区的同时，也不忘开展多种活动，宣传各自品牌。   “奇瑞A3十万公里连续不间断公开测试”15日迎来发车后第四个整万公里。三辆奇瑞A3自4月20日在北京启程以来昼夜往返于北京－芜湖，以40，926公里的累计里程，抵达天津天...

众志成城 共渡难关——车企爱心看板 （随时更新）   企业又称企业法人，更有企业自诩为企业公民。当全国人民面对灾难团结一致，奋力拼搏时，做为企业公民理应与国人众志成城，有钱出钱，有力出力，钱不在多少，力不在大小，尽力而为就好。 如数据有误，请及时告知。 下为5月27日的数据 下为5月23日的数据 下为5月22日的数据 下为5月20日的数据 下为5月16日的数据 下为5月15日的数据 下为5月14日的数据    

近日，想必大家都和我一样，每天都在看电视，关注着汶川地震的每一条信息。看着地震灾区人们的生灵涂碳，看着人民子弟兵奋不顾身抢救一息尚存的生命，看着胡锦涛、温家宝国家领导人在灾民面前表现出来的亲情，每每不禁潸然泪下。   捐款捐物的事情以前经历了很多，一般都是领导派任务，单位组织实施。而这次一切都是自愿的，是真的发自内心的。特别是看到了中央电视台赈灾晚会上，那么多的企业慷慨解囊，不禁感慨万千。   想起原来过苦日子时，也...