企业规范化管理之拓展训练 ——想到就说之二十二 作者：张国祥 让我对拓展训练记忆犹新的，是四年前与一个老乡、也是开人力资源公司的老总的一次会面。我本想和他谈规范化管理项目合作的。但他用不屑一顾的神情对我说：“现在都什么年代了？目前流行的是拓展训练了，谁还有兴趣搞它？”然后将我递给他的一本厚厚的规范化管理论著重重地扔在了桌面上。然后语重心长地对我说：“张总，我们是老乡，恕我直言。你如果不做职业经理人，要做咨询也应该实际一...

企业规范化管理之商业模式 作者：张国祥 谁创新商业模式，谁就拥有市场话语权，谁就能独领风骚，并且带来滚滚财源。创新商业模式是企业或商人梦寐以求的事情。如果一个商业模式被无限复制，则意味着市场消亡、风光不再。所以说创新是企业发展永恒的主题。因此我认为有一定时段的好商业模式，但没有永恒的好模式。我们不妨从人类商业模式的进化谈起。 商业模式是等价交换的产物。人类第一个商业模式是以物易物。第二个商业模式是以等价替代物易...

企业规范化管理之连锁店管理 作者：张国祥 连锁经营是零售业靠规模取胜的最佳选择。连锁店由于统一管理、统一形象……正受到越来越多零售业主的青睐和喜爱。即使是以往分散经营的小业主，也自发组织起采购同盟或价格同盟，结成了松散型连锁经营组织。一方面信息产业的突飞猛进提供了连锁经营的种种便利，另一方面物流业的兴旺发达也对连锁经营起到了极大的推动作用。 当连锁经营刚刚成为一种经营模式时，粗放管理也会令先行者赚得盆满钵满。...

企业规范化管理之人本管理 作者：张国祥 人本管理是与物本管理相对的概念。是以人为本，还是以物为本？决定着企业的价值取向，决定管理方式和方法的选择。我对人本管理的理解就是遵从人心人性，按照多数人的意志和愿望进行管理。这里至少包含二个方面，一是人是管理的主体，人也是管理的对象；二是各种工具、技术、设备设施都是管理的辅助物，它们不能代替人的作用，更不能凌驾于人之上。我崇尚人本管理。同时也发现很多违背人心人性的管理大行其道，一方...

企业规范化管理之产品管理 作者：张国祥 企业如何做好产品管理，让每一个员工视产品为自己的生命，或者视产品为自己的孩子。那么，这个企业就可以自豪地说：我们的产品管理做到家了。 有没有这样的企业？能不能做到这一点？一定有很多人表示怀疑！那么我告诉你，有不少企业做到了，有很多企业正在向这个目标迈进。 丰田的产品质量世界一流，有车爱车人士无人不知。我在利安锁厂时，老板提供给我的座驾是丰田大霸王，提供给他弟弟的是丰田凯美瑞，我们有时也用老...

再析流程再造失败的原因 作者：张国祥 众所周知，全球流程再造技术运用失败率高达70%。还有一个并不周知的统计，中国咨询工作满意率只有3%，较为满意为27%，加起来是30%。从另一个角度来说，中国咨询项目70%不被认可。为什么比例惊人地一致？这其中原因何在？咨询公司的原因占多少？企业的原因又占多少？不搞清楚这个问题，不总结失败的真正原因，中国的咨询业不能进步，中国的企业管理不能提高。 我们还是话分两头来进行分析总结。张国祥老师同样希望抛砖引...

企业规范化管理之管理技能 作者：张国祥 管理技能严格来说是一个包罗万象的词汇。虽然有人下过定义，但谁也无法穷尽管理技能到底包括那些内容，或者说那些技能是管理所必须的。比如有人说管理者需要三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。那么请问：被管理者就不要这三项技能？又或者不懂技术的人就不能做管理了？显然都不是。一个合格的管理者最基本的管理技能应该有哪些？张国祥老师也不揣浅陋，谈谈个人见解，供大家参考借鉴。 一、  &...

企业规范化管理之沙盘模拟 作者：张国祥 没有参加过MBA班训练的人大都不懂沙盘模拟为何物。但若问看过战争片上军事指挥员作战前动员吗？年龄稍长的人都能回想起来。军事指挥官的沙盘就是今天沙盘模拟的前身。沙盘模拟由于引进了情景教育，融入了体验式学习，受到越来越多企业的追捧。有的企业竟然到了没有沙盘不开课的地步。 沙盘模拟说到底是培训的工具，培训有没有效果不在于形式，而在于内容。本末倒置的事在培训领域比比皆是。如果没有独到...

缺货是零售业的天敌 作者：张国祥 我正在服务的企业经常缺货。缺货好不好呢？从商品受喜爱的角度看，不是坏事，但从管理的角度看，则是不可饶恕的。缺货是零售业的天敌，消灭缺货应该成为卖场管理的首要任务。 如何控制缺货呢？从理论上讲非常简单。制订好每种商品的在架最大量、在架最小保障量。当商品销售正常，只要在架数量低于最小保障量时立即补货就行了。专家学者都这么讲。为什么缺货还是经常发生呢？聪明的老板想到了流程，请流程专家帮助解决...

企业规范化管理之标杆管理 ——想到就说之二十一 作者：张国祥 什么是标杆管理？做实际工作的人说不准还真不知道。中国的管理界缺少大师，就是不缺热闹。向榜样学习知道吧？标杆管理就是榜样管理。为什么改叫标杆管理？大概是为了标新立异吧？我这样认为！ 这几年，企业管理的标杆差不多都是海尔、联想加蒙牛，到去年下半年开始，三家去了二家半，我不知道海尔还能不能算标杆？三年前，我在广州就曾听到企业负责人对海尔模式发感叹：零成本扩张、政府牵线搭桥这...