张国祥老师对流程管理所作的创新

发表于 2009-10-28

张国祥老师对流程管理所作的创新l 一、实施流程管理必须满足三个基本前提；l 二、实施流程管理必须转变三个观念；l 三、企业管理流程的四级分类；l 四、简洁务实的互动设计法；l 五、流程说明文件的“三三”制。1、企业实施流程管理的三个基本前...

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实施流程管理是使员工职业化的有效途径

发表于 2009-10-23

实施流程管理是使员工职业化的有效途径作者：张国祥时下有不少职业化训练课程，宣称只要培养员工良好的心态、学会与人交往，懂得沟通和释放压力，就能成为一个职业化员工。请问这和培养合格公民有什么区别？这和培养三好学生又有什么区别？当然我并不否认这些培训对员工成长会有一定作用，但这和职业化训练有多大关联？我还真不明白！也有不少老板或企业高管们总是抱怨：自己的企业员工素质太差，工作责任感太差，又受不了一点委屈，还有不少员工不听话——前...

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流程管理关注流程的"增值",怎么理解"增值"?

发表于 2009-10-22

流程管理关注流程的"增值",怎么理解"增值"?张国祥老师答网友问：我们首先把流程管理界定在企业流程管理的范畴。因为事业单位也有流程管理。企业流程管理是以满足顾客价值为导向、以增加企业价值为目标的企业管理技术，因此在流程设计或优化、重组时，对不增加企业价值的活动都进行了大刀阔斧的砍削或删除，凡是被保留的活动都是能产生价值的活动。企业价值增值原则也是流程管理的重要原则之一。流程管理关注流程的增值应该是没有任何疑义的...

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什么样的企业最需要考虑开展流程管理?

发表于 2009-10-22

什么样的企业最需要考虑开展流程管理?张国祥老师答网友问：首先我要说的是，所有的企业都需要开展流程管理，因为所有的企业都有流程。其次我才能试着回答你什么样的企业最需要考虑开展流程管理。我认为存在下列现象的企业最需要考虑开展流程管理：1、员工脸对着老板、屁股对着顾客的企业；2、老板忙得团团转的企业；3、干部事事都要请示报告的企业；4、出了问题没有人承担责任的企业；5、天天都有工作问题吵架...

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主管，为什么不能让人听着舒服一点？

发表于 2009-10-11

主管，为什么不能让人听着舒服一点？作者：张国祥今天不算好彩，一大早去超市，就碰到二个超市员工在吵架。吵架对旁边的人没有意义，不过有二句对白却让我记忆深刻。柜台内的员工说：“你批评我可以，干吗不能说得让我听着舒服一点？”“我是主管，我有权力说你。我干吗要让你听着舒服？”手持对讲机的主管指着柜台内的员工说。“当着顾客的面教训员工，还跟吵架一样，这可不好。”做过多年超市的夫人一边小声对我说着，一边走上前去，站在主管的前面，冲着柜台内的...

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老板们应该懂经营会管理

发表于 2009-10-10

老板们应该懂经营会管理作者：张国祥今天真是不错，晚上出去江边散步，终于让我碰到了熟人，而且还是十几年前的朋友刘志华。不过要不是刘志华主动和我打招呼，十几年不见，我还真不敢相信站在对面的中年人会与我相识。刘志华是我十五年前在番禺鸿图工业园一台企工作时的外协厂老板，当年他又当老板又当司机，虽然辛苦于常人，脸上却总是洋溢着幸福的笑容，工作上配合默契，性格上也很接近，所以俩人关系不错。不过自我到外地工作之后，俩人就很少见面，来往也就...

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阅兵不应该只是视觉享受

发表于 2009-10-09

阅兵不应该只是视觉享受作者：张国祥国庆长假结束了，要问这个长假人们印象最深的是什么，从电视上播的、网络上写的来看，无疑是国庆阅兵了。阅兵场面之大、景象之美，非无与伦比不能形容。阅兵无疑是一场视觉盛宴，既是现实的写照，也是历史的反映。阅兵注定要载入史册。她带来的是震撼和喜悦，留下的是历史和文化。阅兵也注定在相当长的一段时间内成为国人口头的热门话题。今天是节后开工第一日，相信交流节日经历和感想会成为员工议论的主题。节后...

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听到一声赞美，心情是何等敞亮

发表于 2009-10-07

听到一声赞美，心情是何等敞亮作者：张国祥刚从超市回来的路上，我手拿一口新买的铁锅，锅内还放着一把韭菜，在小区门口，听到一声赞美：“好靓的一口锅啊！”回头望去，才发现赞美声是一位外出的老伯所讲，刚刚与我擦肩而过。老伯与我并不认识，但赞美声却令我心情敞亮！这来自陌生人的赞美，让我感到无比的温馨和一种莫名的兴奋。由于长年在外工作的缘故，广州的家对我无异于一所驿站，不要说小区内的人我认识得少，就是同一楼道的邻居我也认识不到几人，进出小区门...

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关于“月饼”的联想

发表于 2009-10-06

关于“月饼”的联想作者：张国祥1、月饼都去了哪里？中秋节刚过，各商场八月十五之前堆积如山的月饼一夜之间消失得无影无踪。“月饼都去了哪里？”我自言自语地说道。做过多年超市的夫人以问代答：“南京冠生园事件你忘了吗？”“难道回收还在继续？”“你以为呢？出一个冠生园事件，月饼馅料就没人回收了？”夫人介绍说，节后月饼回收分类储存是行业惯例，从来就没有改变。冠生园事件只是改变了冠生园，这就是当今社会的现实。除了“可悲”二字，我想不到其它...

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“用工荒”与大学生就业难的思考

发表于 2009-10-05

“用工荒”与大学生就业难的思考作者：张国祥在我们这个国度，许多地方都让你感到“人满为患”：在国庆、中秋双节期间，商场、景点更是游人如织，湖南出事中巴本来载客三十人硬是挤进了七十人、广州火车站刚刚度过了出行高峰马上又要迎来返程高峰……这一切无不让人感到中国——人真多！在这样一个人口大国里，你很难想象，发端于珠三角、长三角的“用工荒”，居然愈演愈烈，一个月前，劳务输出大省——四川成都爆出“用工荒”的新闻，几天前，我的家乡——江...

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