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“丰田”管理神话破灭 继公司70年来的首次营运亏损曝光后,丰田在中国又发布了3个月以来的第二次大规模质量召回。质量问题和亏损又向丰田敲响了警钟:繁荣时代已经结束,扩张的脚步该停止了。 8月18日,广汽丰田、天津一汽丰田按照《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求,向国家质量监督检验检疫总局递交了召回报告,决定自2009年08月25日开始,召回部分凯美瑞(CAMRY)、雅力士(YARIS)、威驰(VIOS)及卡罗拉(C...
在企业管理的过程中,常常会碰到一个小小的问题,例如:被顾客指定一定要找高管解决问题。 其实,授权给第一线人员——让他们能提供顾客适切的服务;这才是解决问题的根本办法。 要让在第一线面对不满意顾客的人员有权力决策,并采取能带给顾客最佳结果的行动。让他们在最低程度的监督或看管之下工作,别再要求他们在特定状况发生时,还必须依循一成不变的政策。反而应该训练客服人员成为「能解决问题的人」,让他们拥有充分权限可以从顾客的观...
—与企业家聊佛学之二十五 企业核心价值观:正见源于共证择灭 在市场经济中,企业经营的正见,即其核心价值观,体现为财富观。 传统的商业社会里,绝大多数的商人都唯利是图,企盼通过尔虞我诈的手法实现自己利益的最大化。因此,商人也便落下了“无商不奸”的名分。事实上,这是一种极为短视的行为,如同杀鸡取卵,这种只顾自己甚至损人利己的做法,只能制造对抗、破坏合作,最终也会孤立和损害自己,难以在社会中长...
四度,“精进”,是度懈怠。 纯一无杂是精,勇往直前是进。为复兴中华文明,祈愿人间都是佛的事业而不懈努力、上进;勤勤恳恳,不生懒惰、涣散、懈怠的心。精进不是冲动的心态,过分地勇猛前进,琴弦绷得太紧容易断。 引入职场“修为”,我将“精进”看作是朝着既定的目标精益求精,不断进取。而要不断进取,需要不断的学习,修正自己。干中学,学中干,将理论运用到实际工作中,将工作中总结来的经验上升为理论,也是一种进取。&n...
从农民工张海超因患尘肺病却得不到职业病防治机构的认可,为讨公道,只好无可奈何地爬上手术台,要求医院给他“开胸验肺”;到湖南一百多名农民工集体要求职业病深圳维权,全国哗然,引起了人们的热烈讨论与广泛关注和政府相关部门的重视。 是谁逼迫张海超走上了“开胸验肺”的悲壮之路?表面上看是郑州市职业病防治所,是该机构缺乏责任心或者可能收受企业贿赂所致。其实,背后有更深层的体制原因,即该机构拥有郑州市唯一职业病鉴定资格的垄断权力,这...
近日,“喊你回家吃饭”似成一种风尚,见诸各种网络文字。 最早,一条“台湾,祖国喊你回家吃饭”的帖子飞速串红,该贴仅有十字标题,而无内容。结果引得拥有近百万回贴。未几,一条“某某某,你妈喊你回家吃饭”的类似帖子也飞速串红。于是,“某某,某某喊你回家吃饭”也是层出不穷,甚至,有人发出了“易中天,校长喊你回家吃饭”的帖子,而作者却非易中天之校长。 更有甚者,有人甚至将“喊你回家吃饭”作为一种平民文化进行深入研究。 笔者拙...
如我所料,政策在急跌时又出来维稳了.有人对这二天政策的维稳是给点阳光就是灿烂了,自认为是大盘要反攻直破3500到冲上4000点的感觉了。很多所谓的股评师的口气已经是得意忘形又飘飘然.呵呵,真的太天真了。 我的看法是,周五收盘后的管理层发出维稳信息只是稳住暴跌而已,因为IPO还得进行下去,创业板还没出来.大家可要想清楚了,政府的维稳是为它们以上这些目的着想的,为了达到这些目的它们必须阻...
佛学“六度”,即布施、持戒、忍辱、精进、禅定、般若。如果按佛学中所释,它的寓义深刻。佛学中行六渡是成道必经法门,“行六渡”行是坚持,渡是渡化,只要坚持“六度”,生命就能得到升华。 一度,“布施”,即是要懂得舍。 如今,很多唯物论者的因果观念比较差,不明白自己为什么贫穷。其实,就如同一个父母所生的两个孩子,一个好好读书,成长之后有智慧;一个不愿意读书,长大后就找不到工作,二者命运有天壤之别。 同样,我们即生中若...