北京的赵先生于2006年3月花130.5万购买了豪华车，在刚购买后两个月就更换过两个轮胎，此后赵先生一直是按时保养、谨慎驾驶。可是2008年5月，爱车刚出保修期，变速箱内价值3.2万的阀体就出了故障，需要自费更换。据有关专家介绍，变速箱属长效耐用部件，按时保养，出现问题的可能性不大。那该车这种高端品牌的耐用部件为什么会在刚出保修期时就需要更换？ 4S店相关技术人员给出了解释：该车在德国研制生产，它的变速箱阀体是智能的，而中国的交通路况与德国...

  我们上小学时按地区分片上学，因此同学之间大部分都是邻居。当时住的是平房，自然关系密切，从小一起长大，北京俗称为发小。同学娶妻生子都没有离开原来的住处，我们也就一同看着他的孩子一天天长大。一晃二十多年过去了，如今这孩子早就从襁褓中的婴儿出落成漂亮的大姑娘，到了谈婚论嫁的年龄了。   说起比亚迪，我觉得也有点看着长大的意思。不过作为一个企业二十多年后再长大成“人”，那肯定不现实。还得用上三岁看大，七岁看老这样的...

  投诉中心本周共受理投诉25件。投诉内容包括：车辆在行驶中自动熄火、车辆异响、发动机烧机油、水箱漏水、变速箱漏油、新车电瓶渗夜等。投诉涉及15个品牌、22款车型，问题大部分集中在合资品牌的中级车，约占投诉总比例的64%。其中关于异响的投诉有6件，车辆在行驶中自动熄火的投诉就有4件。   车辆异响，如何鉴定是老大难 本周，关于车辆异响的投诉共6起，是投诉问题最为集中的一个。异响涉及发动机、轮胎、底盘、空调机等多个部件。...

客服，客服，究竟是不是在为客服务   手机质量投诉中心上周接到的投诉有12件，投诉的问题也是多种多样，其中死机、自动开关机、重启等问题占多数，其次是白屏、花屏、触摸屏失灵等有关屏幕的问题，电池问题有2件，另外还有掉漆、配件、硬件等问题出现。 投诉的品牌仍是国外品牌居多。这说明目前我国消费者还是很倾向于国际大品牌的，这不仅仅是“品牌效应”的问题，大部分消费者都认为，大品牌的手机质量有保证，售后服务也应该顺理成章地有保证，但事...

      近来，本人的车辆出现了一些故障，到修理厂维修，确实感到消费者在维修厂如同病人到了医院，说你是啥病就是啥病，说要咋治就咋治，说要多少钱就是多少钱。在如此信息不平等、不对称的情况下，诚信就显得更为重要了。然而就本人的经历而言，对维修厂、对维修人员还真不能说可以百分百的信任，换言之，真的不能信任。 维修人员得到的是切身利益，是现金，而这笔钱想必不是厂家得到，而造成的信誉损失，一般情况下就只能由厂家承担了。...

  举世瞩目的第29届奥林匹克运动会即将拉开帷幕。随着时间的推移，由希腊最高女祭司取自太阳的圣火，在周游世界之后，经过神州大地两万余人的传递，离北京越来越近了。 在我国火炬的传递，已不仅仅是一种形式，而是对奥运会的普及宣传运动。圣火每到一个城市，必将成为当时一切工作中的重中之重，当然也就家喻户晓了。如此大的宣传规模，肯定是奥运史之最了。 本人有幸成为三星火炬手，真得感谢三星公司给了我这么一次千载难逢的机会，使我的人生之...

  时下影片《赤壁》正在全国热映，所谓“善谋者，大成于事”不仅仅适用于古代的战事当中，也同样适用于如今企业的管理，甚至是同行业之间的“无形之战”。   从今年5月份开始，华泰汽车陆续推出“三重大礼”回馈用户，第一重大礼：购华泰特拉卡即享最高40000元优惠；第二重大礼：购华泰圣达菲2.0L，获全心服务金卡，享受价值2000元售后服务；第三重大礼：华泰圣达菲、特拉卡新老顾客享受空调免费检测服务。   长城嘉誉及哈弗（4G69S4N）近日通过了...

7月4日傍晚，正在参加一个座谈会，外边大雨滂沱，屋内舒适凉爽。会议结束时，恰逢雨势暂停，踏着不深的积水，心中窃喜老天有眼，让我不用打伞就可以走到车旁。   上车后没有五分钟，大雨又在下个不停，此时更是为自己的幸运暗自高兴。驾车南下，走到了长安街上，此时天黑如墨，已经看不出雨丝了，而是真正的瓢泼大雨。将雨刷器打到最快的速度，也只能在雨刷刚过时看到一点前边的路面。路上的车辆都打开了示宽灯，有的还打开了双闪灯和雾灯，此时在心中不禁有了...

    油价的不断攀升，令“买车容易养车难”逐渐成为车主们的共识。油价上涨必然导致一定程度的观望情绪，降价促销便成了厂家的首选之一。因此，在6、7月份的车市淡季，车企门纷纷打起了促销活动的旗号。     梅赛德斯-奔驰日前宣布将从“自然之道奔驰之道”世界自然遗产保护项目下设的自然保护专项资金中拨出350万元，用于四川雅安大熊猫栖息地及都江堰、青城山的灾后评估、修复和重建项目。   &nbs...

  数据截止至2008年6月30日

郝庆丰

任教六年，在文化部科技局工作十五年，1994年到中国消费者报社工作至今，现任报社消费指导部主任。2003年搜狐汽车频道设立汽车质量投诉中心以来，已受理网友投诉近五千件。在维护消费者合法权益方面做了一些工作，现为中国法学会会员，中国法学会消费者权益保护法研究会理事。欢迎您来我的凤凰博客！

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