在德国奔驰公司董事长埃沙德•路透的办公室里挂着一幅巨大的恐龙照片，照片下面有句警言：“在地球上消失了的，不会适应变化的庞然大物比比皆是。”微软的比尔•盖茨一直保持着紧迫的危机感：“微软离破产永远只有18个月。”联想的柳传志总说：“你一打盹，对手的机会就来了。” 这些说的都是企业的危机意识。事实上，无论是一个群体，还是单位个体；上至国家，下至个人，倘若没有危机意识，是迟早会出问题的。在危机感之下，有的因为压力而孜孜不倦，拼搏向上,...

改革开放30周年，汽车已经越来越多地走进了寻常百姓家里，现如今，各大厂商公布的季度销售额里相当一部分的数据是由个人消费者支撑。说句实在话，中国老百姓买车就是图两样：一是面子，二就是方便、实用。   但是，即便现在汽车已经走进千家万户，它们毕竟属于高档消费品，消费者付出多年的积蓄，期望要得到的理所当然是高质量的商品和售后服务。现在，随着竞争加剧，从进口豪车到自主品牌，每一辆汽车都有着一定的保修期，在此期限之内，厂家承担维修费用，可...

郝庆丰

任教六年，在文化部科技局工作十五年，1994年到中国消费者报社工作至今，现任报社消费指导部主任。2003年搜狐汽车频道设立汽车质量投诉中心以来，已受理网友投诉近五千件。在维护消费者合法权益方面做了一些工作，现为中国法学会会员，中国法学会消费者权益保护法研究会理事。欢迎您来我的凤凰博客！

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