TOC,让工作绩效起来

2009-03-18 14:14:54

归档在顧問隨筆 |浏览 379 次|评论 8 条

TOC[Theory of Constraints]由Eliyahu M. Goldratt博士所创立(以色列物理学家及企管大师),他的管理观念是： TOC认为任何一个组织或系统皆有其限制的存在。 TOC是对于整个组织或系统进行一连串的持续改善程序。 TOC同时认为组织、系统的绩效强弱应该是决定于其中最弱的一环，而不是最强的一环。他的理论是对管理事务最抽象，最精确的描述。但在多年的顾问从业过程中，总结出为什么他的理论还是得不到突破性、普遍性的得到应用。笔者总结了...

查看全文>> 分享浏览(379) 评论(8)

乘务员空中表演树立服务行业标杆

2009-03-04 12:52:15

归档在時事評論 |浏览 748 次|评论 5 条

据财经网消息：3月2日，出席十一届全国人大二次会议的四川团代表乘专机抵达北京首都机场。专机上，航空公司乘务员表演节目。再看网友对此条新闻的评论，发现贬大于褒。大家的看法大概是：复古啦。作秀啦！对二会略感失望的也有…,总之我觉得大家看得出来有点恨铁不成钢。空姐再作什么，也得不到大家的好感。我也先来点负面的点评(中国人习惯先说好的，再说美中不足，我也来点创新吧，呵呵！)：不可...

查看全文>> 分享浏览(748) 评论(5)