其三，深化商业理念，注重人性化管理。 商业文化已经成为最有影响力的社会文明。有人把商场的礼仪小姐向顾客鞠躬，说成是向钱鞠躬；也有人说这是不把礼仪小姐当人。薄熙来先生担任大连市长期间，亲自到商场套上玩具熊做促销模特的事，富有人情味，值得一提。民主社会的一个突出表现，便是人格的平等。表现诚信应该是商家的第一等的人格，也是改变人们认为“无商不奸”的偏见的最好的法宝。 笔者对西方经济学知之不深，对现代经济学也了解甚少。然而，从历...

其二，提高服务质量。 大量事实说明，服务质量是否到位，直接关系到商场的人气指数。比如：①找零钱尽量用新币换旧币。很多商场都在这样做，但铜百没有，为什么？②向顾客推荐的商品，必定是最好的。洗发品、补品、调料、酒类、糕点、学生用品、化妆品等等，品种繁多、品质不一，顾客很难判断，吃亏上当的例子很多，如果商家主动、热情地推荐的商品，顾客用后很满意，还会没有回头客吗？③新产品的宣传一定要做到名副其实，切忌轻易推荐新产品。有人说的好：“诚信的...

打造诚信品牌，再创铜百辉煌   关键词：①诚信原则；②“天下第一枪”；③徽商； ④持续发展；⑤人性标准；⑥企业文化； ⑦售后服务；⑧小康现象。   安徽铜陵百货集团公司（下面简称“铜百”）所面临的负债与经营的问题，不是一个简单的问题。提到一定高度来认识，至少可以看到这几个层面：其一，所有制的问题。有人主张把铜百卖掉，变公有制为私有制，如此，可以包治百病；有人惊呼如此岂非国有资产流失？有人认为铜百经营不善的根源就是体制问题；有人则认为还是...

 　　　　　　  　　　　　　四、“三元旅航”事业步步可行     怎样逐步建立并发展“三元旅航”事业是我近几年来动脑筋并进行实地考察的一件事。据说美国华尔街股市有一操作条例，凡投资达一亿美元的项目，必先花费10、20万美元论证，确信可行方才实施。不仅有可行性论证，还有不可行性论证。铜陵长江大桥两岸目前已呈现繁荣兆头，但也有人看到并撰文感叹，“大桥过客匆匆，留不住人”。为什么？原因之一就是铜陵本地缺...

听说上海计划２０２０年前打造成为金融中心和航运中心．笔者一直就有一个航海的梦，为此，年轻时写了许多诗歌和散文．曾经用了一年的思考，写了这篇文章，向＜长江航运报＞投稿，并参加“铜陵，起来”大讨论．结果，没有等到任何人的一个字的回复．文人的悲哀就在于此，自古以来，所谓中国特色的民主就是＂文死谏，武死战＂，而且，可能就是说了也白说，死了也白死．今天，我知道，这至少是被侵犯了＂知识产权＂和＂人权＂． ．   “铜陵，起来”大讨论“建言献策”征文 发展“三元旅航”可行性论证 ...

人们会发现２０世纪８０年代中国的诗人很多，９０年代几乎没有著名诗人了，为什么呢？因为人人们的注意力转移了，从买第一台电风扇，洗衣机开始，家电与住房成为了生活的目标，诗人们纷纷出国去淘金了，诗歌没有人读了，成了空洞的呼嚎．这篇文章也反映出我当时的心态．   铜陵是我家，我要说说她   去年暑假从深圳回来，似乎有许多话要说，写了三千字，写不下去了。今年暑假去浙江省转了一圈回来，感到不说几句话心里憋得慌。     俗话说：“金窝银窝不...

１４０５－１４３３年伟大的航海家郑和完成了七下西洋的壮举．我发现１９２１－１９４９，１９４９－１９７８，１９７８－２００５年都堪称某一历史性的阶段，那么２００５－２０３３年又会怎样？目前热议的国家的目标与历史使命的话题，应该如何体现呢？这篇短文是多年前为给学生开讲座，参考吴晗先生主编的资料整理的．     中国古代的造船技术 根据考古发现，最少在商朝我们的祖先就已经用船只装运财货到远地进行贸易。一件当时的青铜饕餮纹鼎里有关铭文，形象如同一个人前后都挑着贝站在一只船上，船后还有一只手持浆划船，就是一个生动的证...

《给北京大学历史系的一封信》后续     几天前，从一家小报读到一则消息：今年春晚走红的台湾魔术师刘谦预言：4月12日世界会有大事发生。昨天知道，今天的4月12日是复活节。今天，按北京时间是4月12日，但是按伦敦或纽约时间，则依次需要推迟12小时。如果昨天泰国发生的“红杉军”事件算一件“大事”，那么时间上误差太大了。 有一段时期，人们对“历史上的今天”很感兴趣。不过，随着历史知识的丰富，我们发现古今中外的历史上的今天，总会找到...

其五、关于大陆与台湾是否能够和平统一的思考。 尽管历史上台湾问题几乎全都是武力解决的，和平统一几乎不可能（没有先例），但是，我仍然坚信今天的台湾问题必须而且只可以用和平的方式解决。或有人说：“你不是提倡信仰历史吗？如何在这个问题上不相信历史的经验？”是的，信仰历史还要创造新的历史。如果仅仅是崇拜历史，那么我们就不如回到皇帝的时代，美国就不会有总统，中国就不会有政协。旧的传统的也是右翼的思维方式认为“战争是政治斗争的最高形...

其一：我认为历史是一门科学，而不仅仅是为政治服务的工具。 爱因思坦有一个著名的震撼世界的公式：E=mc²。我从中悟出一个道理，如果把个体的人看作最小的社会构成元素，那么，人的能量（创造力）=人的质量（素质）╳人的速度²（效率）。 怎么理解？举个具体例子：杨振宁博士的学术报告，通过电视现场直播，使许多像我这样本不了解某种科学原理的人听懂了，从而产生巨大的社会效果，并激发出新的学术观点或新的学术动力。这其实就是造纸术以来科学推动生产，推动社会进...