你的员工在工作中很可能会碰上一些不开心的事情，例如被某个苛刻的客户激怒，接下来他的行为可能就变得不那么“职业”。他有可能大发雷霆，与客户针锋相对；也有可能一声不吭，对客户的要求置之不理。 　　www.idoinspire.com上的一篇文章建议经理人采用四个步骤，应对下属的这类消极行为。 　　一、直指问题所在，将对方的注意力从发怒上转移到问题上。 　　例如：“我注意到你好像被A客户激怒了，我知道他某些时候确实是比较难应付的。” 　...

作者:方军 在国际化或走出去上，中国企业需要全新世界观。中国企业现在遇到的困难，可能还只是一个开始，重要原因就是，中国企业群体缺乏明晰的发展理念，只是在经济发展的大浪潮裹挟下前行中国企业走出去、国际化，最近遭遇的是风险、挫折和痛苦。 TCL在欧洲的公司收购，给它带来巨额财务亏损；在埃塞俄比亚的油田勘探工地，反政府武装的攻击导致中石化的9名中国员工和64名当地雇员丧生，还有7名中国员工被绑架；5月5日，非洲肯尼亚飞机失事，一名华为员工遇...

作者:方军 与由编辑主导、主动定义受众的传统媒体相反，社会性媒体（Social Media）是由用户自创内容（UGC）组成，按当下的理解，Blog、论坛、贴吧、社区都可以归入这一类。 如何从内容(content)中获利？长期以来，内容的主要盈利模式，是通过与内容打包的广告获得收入。直接销售内容的模式，在整个内容市场小得不成比例。 从传统媒体向社会性媒体的转变，让广告模式部分失效。原因有两个方面，一方面是内容的归属权不再明确；另一方面是，把内容和广告打包的难度...

观念 民主商业IT经理世界=文 2007年5月8日 IT经理世界封面报道：民主商业 让他们用手而非用脚 上帝变得越来越具体 从生产者到组织者　　人们都在潜意识中感觉到，互联网的发展会给整个商业环境带来巨大的变化。但是这个变化最终指向哪里，却很难一下说清楚。 　　Web2.0所强调的个体作用和群体互动其实是一个很重要的方向，只不过这个方向仅仅用博客、播客等模式去理解实在太狭隘。IT及互联网技术带来的变革，应该用更宽广的视野放到更大的...

作者： Richard Li 企业管理软件公司QAD的诞生颇有一些传奇色彩：1979年，为了更有效地帮助丈夫管理鞋业，洛普克（Pam Lopker）女士设计了一个集制造、财务和计划为一体的软件，没想到这套软件也受到其他公司的欢迎，QAD公司从此就成立了。现在它已经是一家拥有2,500多家客户、收入超过20亿美元、在21个国家拥有1,200多名雇员的企业。 　　但是这个全球领先的制造商应用软件供应商，在中国的发展并不是一帆风顺的：1995年QAD就进入中国，但一直到2002年...

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