公司礼仪标准 [五行三 发表于 2007-10-15]   目的：互动交流、树立形象、促进销售、创造利润 原则：充分体现亲和力、尊重、重视和健康色 定义：着装得体、神形一致、言谈谦恭、行为从容、场景怡人的维度界定礼仪标准 1.公务着装 1.1定义：员工在处理公司事务，且可能出现两人以上的环境中需配饰的室内用服装。时刻关注服装的整洁（如，破损、脱线、皱褶、汗渍、污渍） 1.2男士可根据实际情况，在三套着装标准中对应选择一套，也可备用多套。整体...

销售作业流程 [五行三 发表于 2007-10-15]   * 由于内容较多，有需要者请在QQ群：5601288 里向“阳光”申请索取。    目的：快速掌握销售技巧、产品知识和规范协作，最终提高销售业绩，创最大利润 原则：规范作业为主，灵活应变为辅 定义：准备、计划、业务活动、内务是个循环过程 作业指导： 1.准备 1.1基础培训 1.1.1理解公司战略发展目标，全面了解公司发展历程、企业文化、公司制度、新员工指南、职业阶梯、生活指引、销售政策（销售...

商务礼仪 [五行三 发表于 2007-10-15]   P1   商务礼仪（我们一起成长）           五行三   2007-10   P2议程商务礼仪----------------------------30m                          理解商务礼仪      &nb...

转接电话作业流程 [五行三 发表于 2007-10-13]   目的：准确快速转接或连通受话人、详细记录留言信息和及时应对无作为电话原则：仔细聆听，充分体现亲和力，尊重来电者的主观意识作业指导： 1.来电分类（内线1.1~1.2和外线1.3~1.9）  1.1内部员工紧急事件的应接电话（参考2.1.1和2.1.2）    1.2内部员工常规的电话告知或转接电话（参考2.1.1和2.1.2）    1.3潜在客户的来电（参考2.1.3）    1.4用户...

岗位产能优化体系[五行三 发表于 2007-10-13]   本人演讲的PPT，分享如下：   P1 岗位产能优化体系 （经验交流）   五行三   2006-3   P2 概   要岗位产能与KPI  ----------------------- /5min岗位设计       ----------------------- /5min指标分解        ----------------------- /10min具体运作    &...

尊重是人品第一素质[五行三 发表于 2007-09-23]   素质主要体现在协作上，她是环境因素，是关系环境，人与人，人与大自然亦如此。   素质是用来形容人的，只有畜生忽略素质。素质是人内在的品质，是人行为的指导思想，尊重就是思想，是应该固化的思想。   人品有素质，素质有尊重。   参考《朋友》