国际贸易中必须注意商业礼仪，不然尴尬不说，还会影响成交。外国礼仪方面的问题，就连政治家与名人也难以避免，他们失误和笨拙的表现，不但是夜间脱口秀节目的话题，而且也是人们茶余饭后津津乐道的笑料。

随著网际网络、交通事业与全球化进程的快速发展，如今跨国做生意已经非常频繁。但是由于各国的文化与风俗习惯等不同，许多涉及海外的生意也不时触礁。因此专家建议，如果有国际业务，最好先做功课，以免尴尬。

约翰霍普斯金大学意大利文学与礼仪教授夫尼表示，一些美国商人在旅行、境内会见外国同行或者与之进行电话或者网络交往之际，往往会不经意地冒犯他人，由于他们过于不拘礼节，常给人粗鲁的感觉而令人生厌。这位教授说，「无知、傻冒或者骄傲，使得他们即使在塞普路斯，也犹如在克利夫兰一样。」

据今日美国报报导，外国礼仪方面的问题，就连政治家与名人也难以避免，他们失误和笨拙的表现，不但是夜间脱口秀节目的话题，而且也是人们茶余饭后津津乐道的笑料。例如，今年5月，明星之一的罗尼（Mickey Rooney）在华盛顿英国大使馆内亲吻伊丽莎白女王的手，因为不符合礼仪，在伦敦引起不小反弹。4月份，著名影星李察基尔(Richard Gere)在印度新德里举行的一项爱滋病义演中，不断亲吻印度女星Shilpa Shetty，他不知道在印度公开示爱仍然是禁忌，印度法庭因此发出逮捕令，虽然逮捕令后来被撤销，但一些愤怒的抗议者还焚烧了基尔的肖像。

不当举动 有损身分

另外，作为一个国家最高元首的布什总统去年在一次于德国举行的会议上，在与当时的英国首相布莱尔谈话时，居然冒出骂人的话语；在德国女总理梅尔克与意大利总理普鲁迪交谈的时候，布什总统还拍她的肩膀。许多欧洲人因此感到不安，因为这样的峰会是非常正式的场合，这样的举动被认为是有损身分的行为。

许多美国商人也有类似的失礼的行为，在许多情况下，使得已经非常棘手的交易更加难办。在泰国开有CC Bloom's旅馆的本斯说，他有过数次无意中冒犯当地人的经历。几年前，他首次因商务前往泰国，在午餐尚未开始就拉开生意话题，结果马上感觉到这不合适。另外一位维吉尼亚的高尔夫球顾问也承认，他1994年去英格兰，也犯了不该的错误，因为在一次闲谈中，他向一位苏格兰人谈起个人问题，问其孩子与妻子的情况。结果这位苏格兰人明确表示，「这根本不关你的事。」尔后这位美国商人提起天气问题，对方滔滔不绝。

设在伦敦的聪颖文化顾问公司主管所罗门说，「美国人没有认识到，他们的直截了当对于来自不同文化背景的人来说，是令人惊愕的。」该公司除出版系列旅行指南外，还为公司提供商务礼仪咨询服务。

旧金山一位礼仪专家说，其九喩年代西雅图的一个客户就是因为不了解一家日本公司的商业问题，结果失去了一笔大生意。在谈判中，这位客户要求日本公司访问西雅图，但好几个月日本公司都没有拿到签证，这家等不急的美国公司派遣高阶主管到日本想落实这笔业务，结果兴致勃勃前往，却扫兴而归。因为这家日本公司非常想来美国，责怪美国公司没有诚意发展友好关系。

互不了解 险失商机

另外一家硅谷的公司也因为不了解对方而差点错失良机。当时的情况是，一家法国公司高阶主管乘坐傍晚7时30分到达的飞机到机场，美国公司安排了豪华车接机，但却没有派员工前往，导致法国人非常不高兴。而美方当时的想法是，来者长途旅行，可能需要休息，计画次日早晨再来接他。这位法方代表却因美国公司不但没有高阶主管接机，而且也没有与美方共进晚餐而失望。

「接吻、鞠躬或握手」(Kiss, Bow, or Shake Hands)一书的共同作者、商务礼仪专家莫利斯认为，在某些文化中，一个人的家庭往往反应一个人，因此如果将名字弄错，将是对他人极大的侮辱。例如中国人的姓在前，而名在后，如果按照美国的硅谷，将胡锦涛主席称为涛主席的话，就是极大的不恭，这就犹如将布什总统叫做乔治总统一样不礼貌。

莫利斯说，一些美国该公司主管在阅读来自拉丁美洲客户的名片时，不知道西班牙人也是将父亲的姓放在前面，母姓第二。因此如果称呼Senor Juan Antonio Martinez Garcia的时候，应为Senor Martinez。

「在印度做生意入门」（Doing Business in India for Dummies）一书作者、帮助美国外派人员适应印度文化的礼仪专家马连说，九喩年代中，一位在福特公司工作的员工，因为平常用的是左手，结果在当地一家银行揭幕的时候，也如平常用左手剪彩，结果弄得大家惊惶失措，因为在印度左手被视为不吉利，最后剪彩只好用右手重来。

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