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2011-05-01 01:31:31 编辑 删除

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        超市购物可以放心吗?
  一直喜欢去超市购物,几年来,为了支持本土超市,放弃了沃尔玛,选择了华润万佳。不单在深圳,即使回到沈阳,我依然执着地不辞路途辛苦,到沈阳华润万佳超市购物。
  不过,当我在坪山的华润万佳花了74.9元买的金龙鱼10斤装原香稻米却吃出虫子的时候,我不知道用怎样的语言表达我的愤慨..如今,食品安全成为一个严重的社会问题,依然有这样不可思议的事情..我还是回菜市场吧,至少,当我同样被忽悠的时候,我没有花那么多的钱..
  商品出现问题,关键的是如何处理。昨晚,正准备做饭,把袋子里已经不多的大米一股脑倒在盆子里,看看有点多,就又倒回袋子里一半,接水清洗,嗯?水面那么多杂物?细一看,居然是棕红色的虫子,再仔细辨认,是干虫子,也就是说,它们早已经沉在袋子里了,是随着包装一起进入超市的。这米是没法吃了。
  经过电话交涉,华润万佳坪山坑梓店服务台女生告诉我可以拿着问题大米去超市处理的时候,我心里还是信心满满的,天真的以为这点事情不会超出我的预期,甚至我都准备好了处理完事情顺便再买点食品储备。
  冒着细雨,赶到超市,华润万佳的服务台接待员还是比较通情达理的,确认大米有问题之后,连忙道歉,并说这批大米他们早已经退回给商家了。看来问题不单出在我身上。
  接待员联系经理,不巧,经理在外面吃晚饭,告诉我稍等。似乎,问题不会很难办,我和接待员说,先去超市里购物,等下出来再处理问题。接待员强调经理马上赶回来,让我耐心等一会儿。
  没办法,等一会儿吧。没多久,一个矮小的穿着白色工装的女店员过来,向接待员询问事情经过,然后对我说,她可以处理。没等我开口,她就说,可以把我的米换掉。还行,我也没别的想法,解决问题就行了。不过,当她说要称一下袋子里米的重量,有多少换多少的时候,我以为自己听错了。
  这就是一个知名超市的做法?见识了。
  随后,无论我怎样申诉,她都坚持,剩下多少换多少。最可气的是,她说米都会生虫的,这句话激怒了我。我质问她,你吃的米都是生虫的吗?她无语。
  本来,没想怎样的,被超市的解释勾起了心里怒火。我再次天真的以为,超市经理会有智慧处理。
  等了很久,超市经理终于出现了,他态度很好,说可以换米,但只能换散装大米,我没有异议。跟随经理进入超市米档,他自己拿着袋子称了起来,TMD,居然也是剩余多少米换多少米。立马,我指责起他来,在那么多来来往往的购物人潮中,我的声音渐渐小了,因为,我感觉到自己丢不起这人,就算他给我换10斤,这两块多元的米业才20多块钱,郁闷,真丢不起人。
  可惜了,华润万佳的声誉在我心里轰然倒塌,此刻我知道,我不丢人,丢人的是他们,不过回头一想,一个品牌的建立,需要那么多好的口碑,而我一个消费者对他们来说,微不足道。悲哀,中国的民族品牌居然这样被无能无力的管理者消费掉了。

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