转介绍销售

    晚上翻了一本书，名字是《输赢之摧龙六式》，里面有一个故事是讲转介绍销售的。意思是，销售应该做好售后跟踪。这样做，有很多好处：1。可以了解到客人对于产品的反馈；2。可以与客户建立好关系，让客人持续下单；3。与客户建立好了关系，客户对产品满意之后，就会转介绍其他的客人来和你做生意。
   
    做好售后跟踪和服务，真的很重要。我现在才发现，以前犯了一个很大的错误：销售都是停留在一次交易的基础上，从来没有做售后跟踪和服务。所以经常为了一个订单，而弄得身心疲惫，经常为了新客户的订单而忙碌。每次，客人下了订单之后，我就开始备货，有时候因为种种原因，延误了交货期。呵呵，明明知道有时候需要1，2个月，客人才能收到货，但每次我都不想去问客人一声，总是觉得交完货，货上了船，或者上了飞机，就万事大吉了。记得有一次，心情很好的时候，就问了一个乌克兰的客人，问他我们的货怎么样，结果他告诉我：货还在被扣在海关。记得当时已经发货将近3个月了。555，售后跟踪做得够差的了。
   
    看来以后一定要做好售后跟踪和服务，要做到转介绍销售的层次。
   
    做售后跟踪和服务，刚开始的时候，会多些事情：需要了解更多产品细节，需要花代价去解决产品出现的各种问题。不过，慢慢的，就会积累越来越多的客户，也会有越来越多的订单。如果是老客户，或者老客户介绍过来的客人，他们的订单，处理起来，就会轻松很多了。这样，就会越做越轻松。呵呵，看来我以前真的是犯了太大的错误了。