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ADSL常见问题解答
 
 
 
一、ADSL 常见问题解答之软件
　　1.ADSL设备需要专用的驱动程序吗？
　　不需要，安装任意一个遵守PPPoE协议的软件即可，但是网卡的驱动还是要装的
　　注：非标准ADSL(USB,内置ADSL卡除外)
　　2.ADSL上网和拨号上网在现有的应用软件方面有特殊要求吗？比如 ICQ IRC 等
　　完全没有区别，连接以后直接使用就可以了。
　　3.现有的这些操作系统支持ADSL吗？
　　关键不在于ADSL设备，只要有PPPoE软件就可以用ADSL上网，Enternet目前支持 Windows 9x/me/NT/2000 , MacOS , Linux ；WinPoET 支持 Windows 9x/me/NT/2000 , MacOS；RASPPPoE 支持 Windows 9x/me/NT/2000 ,关于UNIX等其他其他操作系统需要向其开发者了解。
　　4.为什么安装了ADSL的PPPoE软件以后启动速度慢了？
　　这和你的网卡设置有问题，由于系统启动时需要一个合法的IP ,局域网中需要正确设置DHCP服务器，如果是单机使用就给网卡指定一个不可路由的IP就可以解决问题，例如: 192.168.xxx.xxx,子网掩码:255.255.255.0
　　5.为什么我的 PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目？
　　首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL MODEM同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示正常工作，那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且升级他们的驱动程序，我们就碰到过声卡旧版本驱动程序造成PPPoE软件无法正确列出服务项目。还需要注意的一点就是ISP是否开通了你的服务，由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号才认为你的线路合法可用，还有ISP的ADSL接入服务器没开，那你也不可能列出服务器项目。
　　6.为什么我使用Vicomsoft的Internet GateWay不能完成虚拟拨号呢？
　　Internet Gateway 自己本身带有PPPoE支持，所以你不可以再安装任何Enternet300等PPPoE软件.
　　7.我想上网的时候使用***访问站点，该怎样设置呢？
　　Enternet由于完全独立工作，所以***需要设置成使用局域网代理服务，WinPoET和RASPPPoE和拨号网络配合工作，所以和普通拨号设置一样，***需要设置在他们所建立的拨号连接的***设置里面，。
　　8.为什么我的PPPoE软件安装不正常呢？
　　一般来说，要从以下几个方面检查，网卡的驱动程序是否正确安装，安装之前其他PPPoE软件是否卸载干净，系统中是否安装有其他网络软件例如共享上网软件，如果有最好卸载 ，PPPoE安装以后再安装他们，对于WinPoET（RASPPPoE）还需要检查操作系统拨号网络组件是否正确安装。
　　9.Windows2000安装协议完成以后，在网络属性中没有PPPoE相关项目
　　进入计算机属性，硬件，数字签名中关闭"禁止未签名驱动文件"项目
　　10.RASPPPOE.EXE 运行提示没有网卡选定
　　A. RASPPPoE只支持标准的以太网协议，PPPoE协议和硬件设备，对于自带驱动程序的USB或内置ADSL卡不支持
　　B. Windows 9x 下请检查连接和网卡的协议是否正确，问题依旧请重新安装相关硬件软件试试看。
　　C. Windows 2000下，检查连接ADSL的"本地连接"对象的"状态"是否处于Disable状态，将其Enable
　　D. Windows 2000下检查网络属性各项PPPoE相关项目邦定是否处于选中状态
　　11.RASPPPOE.EXE 运行提示"RASPPPOE - No Service Offers Received"
　　检查硬件，电缆，连接是否正常，ADSL设备如果有"同步指示灯"，正常显示可确定ISP服务正常设备管理中检查相关硬件是否异常或者处于禁用状态，其他设备驱动程序（声卡等）可能会冲突，升级相关驱动
　　12.Error 797: The connection failed because the modem (or other connecting device) was not found."
　　Windows 2000下，检查连接ADSL的"本地连接"对象的"状态"是否处于Disable状态，将其Enable.
　　13.Error 638: The request has timed out.
　　使用 RASPPPOE.EXE 确定ISP服务是否正常，能否正确列出服务，并重新生成拨号连接
　　我已经输入账号和密码 为什么提示我密码不对？

二、ADSL常见故障判断
　　1、Modem无法同步(Power/Sync灯红)
　　① 外线未接好
　　② 用户端分离器坏或ADSL Modem坏，可尝试断开分离器直接将外线接入ADSL Modem
　　③ 主干阻断（线路有问题）
　　④ 分离器与ADSL Modem之间连线过长
　　⑤ 局端故障
　　2、易断线（在正常上网过程中,Power/sync灯变红,之后不久又恢复正常）
　　① 有干扰源
　　② ADSL线路在进分离器之前接有分机电话，解决方法是不使用此电话或拆除此电话机
　　③ 线路本身质量有问题或不稳定
　　3、无法校验密码
　　① 注意帐号和密码区分大小写
　　② 虚拟拨号软件受损，重装即可
　　③ 用户网卡或网卡驱动程序有问题,ADSL Modem与网卡未连好，网线有问题
　　④ 非正常退网后重拨无法验证密码，一般是断线信号丢失，可稍后重试几次，若仍不行则报障
　　⑤ 欠费，交纳欠费后即可开通
　　4、可上网，不能看电影或听音乐
　　① 没有使用VOD账号拨号上网
　　② 没有安装播放器
　　③ 线路下行速度达不到VOD要求，可报障处理
　　5、VOD丢帧
　　① 电脑配制太低
　　② 有干扰源
　　③ 线路衰减厉害
　　6、可上网但不能使用电话或电话有较大噪音
　　① 线路故障，请拨112报障
　　② 话音分离器坏，可报故障请电话局更换或自行到市场购买（电信器材商店或中关村）
　　7、上网停顿的问题
　　①如果是WIN98 SE， 装下面这个补丁
　　http://download.microsoft.com/download/win98SE/Update/Q243199/W98/CN/243199CHS8.EXE
　　本站软件下载栏目亦有这个补丁
　　②试用其它操作系统
　　③换网卡或升级驱程
　　8、有些网站不能浏览的解决办法
　　排除网站IP被封原因外，可以按以下步骤简单处理判断一下：
　　①有多台电脑的朋友，可以用别的电脑替换，替换的电脑不要装任何***软件，并且只装一个网卡直接和ADSLMODEM相连，正确装上ADSL拨号软件后。看是否能正常浏览，如果能，故障就是用户端的电脑引起，如果不行，就需要检测MODEM和线路是否正常。
　　②只有一台电脑的朋友，可以先停止运行所有***软件，例如WINGATE /SYGATE等等，直接登陆看看故障能否排除，如果停止运行***软件后故障排除，那可以肯定是代理服务软件的问题。
　　③检查拨号网络属性中的TCP/IP设置，特别是DNS服务器设置是否正确，广州的DNS服务器是202.96.128.68
　　④用WINDOWS的朋友，可以删除控制面板/网络中的TCP/IP协议，重启后再重新添加TCP/IP协议，很多原来可以正常浏览突然无法浏览网页的朋友都是由于TCP/IP协议出错引起，经过测试，重装TCP/IP后大都可以解决。
　　⑤更换一个浏览器软件浏览测试。
　　⑥在控制面板/添加删除程序中删除原来的ADSL拨号软件，重新安装其他的ADSL拨号软件。
　　⑦如果你直接连接ADSL MODEM上网的那台电脑装了两个网卡，试试把连接局域网络的网卡先拿起，只留下连接ADSL MODEM的网卡。然后看看故障是否排除，如果故障排除，就应该检查网络和系统资源配置。特别是看看网卡和其他设备有没有冲突（WINDOWS用户可以在控制面板/系统/设备管理中查看设备是否正常）

三、ADSL上网常见错误代码及简单解决方法
　　Error 602 The port is already open
　　问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
　　Error 605 Cannot set port information
　　问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口
　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
　　Error 606 The port is not connected
　　问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口
　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM
　　Error 608 The device does not exist
　　问题：拨号网络网络连接的设备不存在
　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
　　Error 609 The device type does not exist
　　问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
　　Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated
　　问题：拨号网络网络连接路由不正确
　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问
　　Error 617 The port or device is already disconnecting
　　问题：拨号网络网络连接的设备已经断开
　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，检查网线和 ADSL MODEM
　　Error 619
　　问题：与ISP服务器不能建立连接
　　原因：ADSL ISP 服务器故障，ADSL电话线故障
　　解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问
　　Error 621 Cannot open the phone book file
　　Error 622 Cannot load the phone book file
　　Error 623 Cannot find the phone book entry
　　Error 624 Cannot write the phone book file
　　Error 625 Invalid information found in the phone book
　　问题：Windows NT 或者 Windows 2000 Server 网络RAS网络组件故障
　　原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
　　Error 630
　　问题：ADSL MODEM没有没有响应
　　原因：ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等）
　　解决：检查ADSL设备
　　Error 633
　　问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
　　Error 638
　　问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器
　　原因：ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码
　　解决：运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。
　　Error 645
　　问题：网卡没有正确响应
　　原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障
　　解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序
　　Error 650
　　问题：远程计算机没有响应，断开连接
　　原因：ADSL ISP 服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
　　解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。
　　Error 651
　　问题：ADSL MODEM报告发生错误
　　原因：Windows处于安全模式下，或其他错误
　　解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码
　　Error 691
　　问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接
　　原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障
　　解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问。
　　Error 718
　　问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
　　原因：ADSL ISP 服务器故障
　　解决：致电ISP询问
　　Error 720
　　问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
　　原因：ADSL ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
　　解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。
　　Error 734
　　问题：PPP连接控制协议中止
　　原因：ADSL ISP 服务器故障或非正常关机造成网络协议出错
　　解决：删除所有网络组件重新安装网络，仍然有故障请致电10060或者112。
　　Error 738
　　问题：服务器不能分配IP地址
　　原因：ADSL ISP 服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址
　　解决：致电电话归属局或者10060/112
　　Error 797
　　问题：ADSL MODEM连接设备没有找到
　　原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接
　　解决：检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议）， 检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个 "ISDN channel - Adapter Name (xx)" 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并 选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。