以前,一说起中国大使馆,几乎就是一百个不满,一千个怨气,一万个只想声讨它一番。那时,打电话咨询点儿事儿,十个电话九个不通,好不容易通了一个,接电话的人不是打官腔就是踢皮球。而若是去办事儿,进了大使馆的门儿,就像进入一个黑暗的世界,灯光照明昏暗,工作人员的表情暗淡。办P大点儿的事儿,都能不痛快得让你气打N处来。我常常纳闷儿这些大使馆的工作人员是不是成天足不出户,生活的空间只限于大使馆这点儿中国天地呀,因为从他们身上看不到一点点从日本的优良服务中汲取来的精华,简直让人难以相信这是在日本的一个行政办事机构。
可是如今,时代的变迁终于让我们欣喜地看到,随着中国经济的日益崛起,中国国家机构、行政部门的办事风格也在不断改善,工作人员的服务意识在不断加强。
前几天,一个向中国驻日使馆请求援助的国人,在当天就得到了及时而有效的帮助,这真是令人对中国大使馆刮目相看。
事情是这样的,一个嫁到日本长野县山区的中国女性,长期以来被其丈夫欺侮,经济上限制,精神上折磨。近来更是变本加厉,为了阻止女性与外部的联系,将家里的外线电话也给切断了。大约有一个多月的时间,国内的家人得不到来自女性的任何信息,心急如焚。于是想到了中国大使馆。
上星期三上午,一份来自中国沈阳的传真送到了中国驻日大使馆领事部,将自己家人的情况告知了领事馆,并请求了领事部予以帮助。
当天下午,领事部的张姓领事便给那个村的负责人打了电话。村里人告诉领事该女性遭受了其丈夫的家庭暴力,现已被警察安置在了安全的场所,伤势不重,并得到了救治。
之后,领事又立刻将得到的信息转告了女士国内的家人。家人才终于放了心。
中国大使馆的一个电话并非只是得到了中国籍女性的生死下落,还在这个偏僻山村激起了不算小的波澜。
该女性的日籍丈夫,那个没有一滴日本血统,靠着前妻残留孤儿后代身分获取了日本国籍的纯中国人,对自己的中国妻子横加蹂躏,却凭着他那三寸不烂之舌博取了周围邻人及村役场(村民办事处)的信任。直至欺人太甚到让村役场违法拒绝女性欲开据离婚所需证明资料(户籍证明及女性本人的证明资料)的要求。但那天中国大使馆的一个电话,估计给了村役场的人很大震动:一个小小的中国媳妇竟惊动了大使馆官员来过问,这事儿闹大了可不得了。于是,户籍证明也给开了,外国人身份证明也给开了,还派人亲自送到了女性手里,并一口一个对不起地穷道歉。
其实中国大使馆对于日本的法律、行政及福祉的干预是有限的,或许说是不可能的,他们能做到的只是尽力保护本国国民的生命安全。而像这样及时的一个询问、一个电话所产生的作用早已超过了仅仅获取了信息这样的简单效果,它让远离故乡、远离亲人的海外游子有了家的感觉,并让人感到有人能给自己做主了,腰杆儿也变得硬了。
通过这件事,我们有理由相信中国大使馆会继续为在日华人撑腰作主,并期待着它会成为在日华人真正的娘家人。