从“心灵抚慰”看“以人为本”

        这一次遭受的汶川大地震，给中国人民造成了惨重的损失，但抗灾过程展现的中华民族的精神风貌却赢得了世人的尊重。美国总统布什和夫人劳拉5月20日上午前往中国大使馆吊唁中国地震遇难者时留言，称他对中国人民在抗震救灾中表现出的慷慨互助精神和坚强品格表示钦佩。我想，他说这些话是真诚的。

    抗灾过程中出现了许多可歌可泣的事迹，从当天赶赴重灾区的66岁的温总理，到冒死“盲投”“盲降”探查灾情的15名年轻的空降兵，从驱车万里的民间志愿者，到随时等待入境支援的日本国专业搜救队……值得大书特书的人和事太多了。而令我感触最深的是，对遭灾严重者的“心灵抚慰”得到了前所未有的重视。中国社会科学院等单位的心理学专家叫“心理干预”；胡锦涛在5月22的中共中央政治局常委专题会议上提出要做好灾民的“心理安抚和思想疏导”；也有叫“心理辅导”和“心理救援”的；“心灵抚慰”则是深圳一个义工组织的叫法。不论叫什么名，共同的心愿是一个：从精神上帮助遭受严重灾害者走出困境，重建生活的心灵支柱。几天之间，一本《震后心理自助手册》就送到了灾区，一些心理专业人员提醒救援者哪些自以为是劝慰的话是不宜出口的，更有一些人走到了受害者中间帮助孩子们摆脱恐惧和不安……

    从领导者到民间社会，这么重视心理抚慰在中国是前所未有的。在我看来，这虽然与当下中国的物质生活水平已有大幅提高，因而更重视生活质量了有关，但更是“以人为本”的理念深入人心的生动体现，是中国比高楼大厦林立更深刻更巨大的社会进步。从前，我们的物质匮乏，“日求三餐，夜求一宿”，免于啼饥号寒都不容易，哪管了那么多？而且，我们从前的政治动员习惯于英雄主义的调子，“为有牺牲多壮志”，“人定胜天”的口号喊得震天响；对于人“贪生怕死”的本性根本就不愿承认，对于人的脆弱和敏感不愿正视，一律视为小资产阶级的软弱性，像电影《集结号》表现的我方新兵上阵尿裤子一定会被批为丑化我军形象。

    现在我们把人当人，而不是当刀枪不入的神或当没有情感的机器，正视他们有血有肉，也承认了人的性格千差万别，不能用一个模式一样的口号来对待。是的，岂止“子非鱼，安知鱼之乐”，同样是人又是多么地不同！将心比心也其实很难对路。有些事你非亲身经历就不可能感受别人的痛苦，好比刀割破手指，割的是别人你知道会很痛,但毕竟和自己被割不一样。

       成都广播交通台的女主播孙静，地震发生后第一个向灾民报道地震相关新闻，连续坚持做了两天多，她够坚强了。她对记者说：“你说我怕不怕，怕，特别是做了四十多个小时，我第一天回到家去拿东西，我住在9楼，我也感觉到晃。我们整个电梯都停了，楼上都没有人。那个时候真的害怕……在这之前都还在说，我们要科学地面对地震，不会有事的，请大家回家住，不要住在街上。当然你是出于好意给大家一个提醒，但是那天回家后，我也有一种很真实的害怕。然后我就觉得我这种提醒很不对。因为我觉得人的恐惧和寻求自身的安全是一种权利，你不能剥夺他这种权利。他要在街上睡很正常。所以后来我就变成了你在大街上睡绝对可以，但是你不要把车乱停，不要堵上道路，这样你也不安全。而且你不要睡在桥底下，太危险了。就这样讲了。我也在调整。你不能跟别人讲你回家吧。这个是不对的。当灾难和恐惧来临的时候，有人采取的是惊惶失措，有人采取的是无比冷静，两种方式都不能以胆小或勇敢来评判，都是面对困难的一种状态。所以你千万不要说我那个时候的冷静叫做勇敢。不是。”这是过来人的肺腑之言，细致地表述了一个有启迪意义的心理过程。有心理学者提醒我们，不要劝慰幸存者说，你能活下来是幸运的，他这时可能沉浸在失亲的悲恸中，宁愿跟亲人一起死去。有一个女孩丢掉了一只腿，她说她不愿这样子活着，她的沮丧需要排解，但不是现在就给她讲英雄故事或人生意义的大道理……

    心灵抚慰需要有相当专业的心理学知识，但首先需要的是同情性理解，是真挚的关切和温情的体贴。无疑，这是比重建房舍更
细致的“活计”。关心人，尊重人，是“以人为本”的题中应有之义，也是社会文明程度的标尺。

    相信，今后中国的心理咨询和治疗业会有更快的发展，甚至我们的警察和军队里也会像发达国家一样，有心理医师。这不是难堪的事，相反值得自豪。

             2008/05/24