很多朋友建议，在这次地震中，做采访的人应该首先去了解一些心理知识。最近也尽力搜寻了一些。昨天收到香港的朋友发来的一个比较专业的手册，部分摘录在这里，大家一起参考吧。希望我们能做得更好。

災難輔導的基本須知及技巧

1) 主動聆聽技巧

~  容許靜默--不要因為對方沉默(Dead Air)而亂找話題

~  多用非語言表達--點頭,拖手,眼神

~  聆聽後總結及回應對方說話的內容:

        如:  我聽得出你現在的擔心

     (最好只是重覆他的最後一句話)

~  多給對方表達的機會  (時間越長越好, 不要打斷)

2)  不可以做/說的:

~  最差的事已經過去

~  你失去的很快就可以拿回來

~  快些精神起來,面對前面很多的事

~  我明白你的痛苦

~  你是要繼續生活的

3)  應該做/說的:

~  你現在的痛苦及一切心情/感受是正常的

~  對你現在的情緒反應, 我十分理解

~  你不是(精神病)的

~  這不是你的錯, 你已經盡力了

~  以後的生活未必能跟從前一樣, 但你會慢慢回復過來

緊記:

~  不要同一時間很多人包圍著一個被訪者

~  不要穿太鮮艷的衣服

~  不要太濃妝

~  假如自己心理上也不好受, 記得"一定"要找人訢說,不要以為過了一段時間會好起來, 是不會的, 很危險