社群,你不可避免的存在!生活、工作,在世间,我们眼中有别人,我们也是别人眼中的别人,这就是社会。
只要我们不想永远独处,我们必然属于某个社群。虽然我们不能逃离社群,但我们可以选择和营造自己喜欢的、自己感觉舒服的社群,哪怕是你和你的情人——只有两个人的社群。
也许你在面对一个人诉说,也许你在面对一群人演讲;也许你在独自倾听,也许你在大会中静坐。互动,这就是在社群中的生存方式。在社群中,你不是一个表达者,就是一个倾听者。
所以,我们可以根据人们互动的不同方式,我们给这些“群体”取了不同的名字。例如:听众/粉丝、人群、乌合之众、部落和社群。我们也可以调适自己,在这些不同的社群里存在、享受,甚至改变它,让他变得更好。
首先,我们需要更好地理解不同的“人们”,这样才能找到最佳的方法来调试自己的互动方式。例如:
# 听众/粉丝:一群人阅读、观看和追随一个单一的兴奋点,成员之间的互动并不一定很多。
#人群:许多人因为某个特别的原因聚在一起。这个原因可能很好,也可能很不好,但一定很令人兴奋。人群的注意力和持续时间通常不会太久。
#乌合之众:一群很可能是因为厌恶甚至反抗某件事情而聚在一起的人,他们因为没有共同的目标和理念,通常也没有领袖,彼此之间关系也不大。
#部落:一群有特定领袖、以对某方面造成影响或改变为目标的人。成员之间通常都存在某种较为密切的关系。
#社群:一群因为具有高度共同利益而聚集在一起的人。
上述对不同“群体”的分类,相互之间通常都有一些重叠。不过这种分类的确有助于我们更好地理解不同类型的“群体”。 例如,拥有一群“听众”,不同于建立一个“社群”;“人群”也不同于“部落”。于是,我们也可以清晰地思考和解决一些实际问题:
#自己所在的群体是否需要一个领导者,带领大家走向某个特定的目标?为什么?
#自己所在的群体是否需要在成员之间建立紧密的联系?为什么?
#自己所在的群体成员是需要常相厮守、还是有事才聚在一起?为什么?
对以上问题的回答,决定了自己希望创建、维护或者存在于怎样的群体之中。
让我们设想一下几种情形:
# 如果你希望推广一个即将上市的新产品,那么你不需要一个“部落”,也不需要一个“社群”。你的目标市场中的成员之间不需要相互沟通。你只要吸引到成员们各自的注意力就足够了。你很可需要的是“群众”,在较短时间内聚集很多人的注意力就可以了。
# 如果你希望增加人们对你的产品的重复性购买,那么仅有“人群”、“乌合之众”恐怕就无法达成目标。你需要一个长期的群体,“部落”也许不适合,因为客户并不希望“被领导”。这种时候,“听众/粉丝”或者“社群”都是不错的社交形态。
# 如果你想改变当今社会或者某个行业领域的某种现状,那么“乌合之众”也许挺管用。你可以向人们警示或者揭露一些事情,让人们感到愤怒。也许,你还可以当一名领袖,建立一个“部落”。你可以对某件事情表示强烈的反对,同时邀请人们和你站在一起。
上面当然只是简化地举例说明。实际的社交互动当然需要考虑很多具体问题,但核心的要点是,你不可能用一种方法去存在和影响所有不同形态的人群,你必须找到适当的方法。