和陌生人说话
维护37度的温暖
“朋友越来越多，圈子越来越小”，擦肩而过的是陌生人，为你服务的是陌生人，外出打交道最多的是陌生人……行走于钢筋水泥丛林中，“不和陌生人说话”其实是个非常幼稚的想法。给陌生人一个笑脸，赢得一份善意的尊重和满足，这本是温情、和谐题中应有之意。
“这家伙是什么？”老巴的楼下最近多了一家卖花的。“常青藤，可以吸收二氧化硫、甲醛等有害物质。”老板是个热心的妇女，光照充足的脸庞上满是笑容。“多少钱？”“25，主要是盆好。”老板知道我不会买，这几天，每当路过她的摊位前，总是观摩一番，就是不掏钱。“知道了，这家伙吸钱也不含糊！”我抛下一句“不着边际”的话，“它是为它的老板吸的”，老板笑言，眼里充满着对她的花卉的爱怜……一个玩笑换几张笑脸，这买卖值。
晚上，徐州电视台《生活110》借中央电视台采访小柱子的机会，又让我们重温了那些感人的片断，“我们是在传承一个美好的心愿，”记者李琳说，“小柱子学习成绩在班级第一。”对所有关心小柱子的人们来说，这是最温馨的消息。老巴猛然记起央视十套的一则公益广告：下夜班回家的姑娘面对黑咕隆咚的街巷犹豫徘徊时，发现了前方一点温暖的灯光，“大爷，还没收摊呢？”“马上”，姑娘骑车而过，卖夜宵的老大爷举起灯，向姑娘的去路照去，姑娘回头嫣然一笑，“都回来了，”老大爷收拾着，满脸自豪。
“一个城市一个家”，媒体习惯把城市的广场比喻为“客厅”，认同和归属感让我们聚集在这个城市的周围，“与己方便与人方便”的思维与言行其实就是黑夜照亮我们回家的温馨的灯光。
和煦之风徐徐
十几年前，老巴气不过人家对咱“泼妇刁民”的瞎评价，专门找专家论证那话到底是咋弄的，“查无实证”——原来是一个“莫须有”家伙黑了我们几百年！老巴不排除有个别人破罐子破摔，我就是“泼妇刁民”，你怎么地？对于其它城市也常见的此类案例，我们一要警惕“心理暗示”，二要从法规上帮他们排除毒素。
专家说：中国汉字关于“徐州”的本源，本就是“淮海间，其气宽舒，秉性安徐”，而清人方骏谟《徐州舆地考》中更是正本清源，“其民犹有先王遗风，厚重、多君子、好稼穑、恶衣食；……有圣人之教化，尚礼仪，重廉耻。故朴直抒徐，鲜诈伪。”看看，我们虽不能沉湎于为今天去苦寻历史的注脚，但也没必要因为历史上曾有人模糊地说了几句拐话，就费力地阻挡今天的改变！
人都生活在当下，“友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问……孤、老、残、弱得到志愿服务。”这是我市12条“严管街”的规范。老巴以为此规范有扩大的切实必要！每个城市都有自己的格调和个性，“你在这里还好吗？”面对陌生人，不要吝啬你的微笑，“圣人之教化”的当下注释就是让温情成为城市的凝聚力量。体验过面对大地震徐州人纷飞的、动人心魄的感动后，我们应该把情义延续到生活的每一个细节。有些人“点火就着”的急躁脾气，印证的结论只有“爱的死敌不是仇恨，而是冷漠。”爱心徐徐（徐州的“徐”）而来，这个社会就不会陌生。冷漠社会里大家都是陌生人，温情社会里陌生人都是亲人。
陌生的温与冷
上个星期经历的两件事，老巴至今感慨良多。
星期五下午一回家，妻子就抱怨：电说停就停了，也不打个招呼。当天妻子带女儿出去玩，回家才发现多了张电费欠条，电闸也被拉下来了，而银行的代扣账户上是有钱的。妻打电话询问，得到的答复是“银行出现差错”，电马上又恢复了。可惜的是冰箱里的冰糕都成饼子了。好在咱家的冰箱里没有值钱的东西，否则，这还真得费一番周折。老巴是个得过且过的人，但也纳闷：银行怎么就在那段时间出问题呢？是机器出问题，还是哪个单位的人出了问题？
星期六带女儿到书店玩，回家的公交车上人比较多，但也算不上拥挤，就几个人没座位。
老巴一手拉着把手，一手揽着女儿，一个刹车，为保护女儿，老巴倒退了三步，靠在了一中年男子身上，还踩了人家一脚，“对不起，”“没事。”老巴很是愤恨的——就是没人让座。“我以后也不让座！”——一报还一报。两站后，那位被我踩了一脚的男子下车，我这才发现，他有一条腿是跛的。
专家说，现在正是“熟人社会”向“陌生人社会”的转型期，“熟人好办事”，子女入学入托、大学生求职就业、甚至到医院看病，有了熟人不仅可以把事情办好、办快，有时还能减免一些费用。“陌生人社会”里，陌生人保护我们，如警察；或威胁我们，如罪犯……陌生人教育我们的孩子，建筑我们的房子，用我们的钱投资……他们只遵循“契约”和“诚信”原则，一旦环节出问题，事情总会得到按照程序“机械”地解决。
如果下停电通知的是俺亲戚，如果公交车上正好有咱的朋友……老巴想，那结果肯定会不一样的。但毕竟“鸡犬之声相闻”的时代一去不复返了，社会有序运行的前提已由规则（道德的、法规的）支撑。面对陌生人时的“内外有别”，考量的是一个城市的温度与表情。“来的都是客”，说起来容易，做起来难；“相遇即是缘分”，相吸的也多是异性。
和陌生人说话
“不要和陌生人说话”、“不要相信陌生人”……别有用心的人不时利用咱的大意和善良来伤害咱，媒体总是不厌其烦地报道这样的事例。老巴看到一个极端的案例：一学生参加一个酒会，被人拉到一公寓玩，酒醒之后发现自己被放在铺满冰块的浴池里，背上有两个口子：他的肾脏被偷了！“中山大学正与广州大学医学中心合作，寻找这个大四学生的肾脏。”
世事的变换似乎总在“教育”我们要提防陌生人，然而我们确实又处在一个“陌生人社会”。专家说，要学会处理“第六伦”，儒家讲“五伦”：君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友，而今天，我们每天接触大量的陌生人。如果不能处理好与陌生人的关系，每天都要生些闲气，日日处于郁闷之中，个个都成为“气包子”。如果处理得当，则日日快乐。你会和陌生人说话吗？有人说人心里有道墙，还拿“中国人是个喜欢筑墙的民族”来佐证，这似乎也是歌手大声吆喝着“把心打开”的理由。我把心打开了，陌生人万一是坏人呢？我把笑脸扬起来了，万一迎来的是冷脸呢？“这个世界上没什么绝对安全无害的人，不管陌生的还是熟悉的，关键还是看发展过程中出现了什么样的问题。”在表情和脸色就是态度的氛围下，还是心存有理有节的善意为好，于人于己皆愉悦。
37度的温暖
王菲说：“我只爱陌生人，我的爱比脸色还单纯，比宠物还天真。”这个年代的陌生人，有时是擦肩而过的人，有时是见了千面万面的人。陌生人与陌生人之间，就像两只长满刺的刺猬，分开怕寒冷，拥抱怕疼痛……所以，就都披了一层厚厚的防伤害盔甲。
37度是人体正常的体温，也是心灵的温度。37度关系意味着在陌生的人际交往中，生长着温暖的基因，活跃着基本的信任，人性始终维持在一个健康的基准。“如果任由对陌生人的不信任和怀疑的戒备心态不断增强，将出现焦虑情绪及恐惧，因为没有人知道将来会发生什么。”“人们对陌生人的日益防备。只能够得出一个结论，安全感在下降。”
城市的钢筋丛林里，心灵的体温，约等于一个陌生的笑脸，一句陌生的问候。“先学习友善的笑，人的脸部线条放松一些，不管坐公交还是在其他公共场合，因为一个放松的脸看上去很舒服；再进一步我们就会有问候，随时问好。”“是不是陌生人并不重要，重要的是做一个有魅力的人。自信的人才会信任别人。”这是专家说的，老巴以为非常有道理，谁会真傻到“躲到小楼慢慢老去”呢？况且这也是不可能的。谁会拒绝善意的笑脸呢？“这一分钟，我和你在一起，”就应该有相拥的温暖。
记者手记:
陌生人的话题看起来很模糊，写起来更有难度，这让老巴有点找不着北。撰写此稿的目的其实是对人与人善意相处的含蓄表达——社会需要和谐的笑脸，你我更需要迎面飘来的温馨。生存的压力本来就不小，又何必对陌生人莫名其妙地板着脸呢？
对陌生人的善意和尊重就是对自己的善意和尊重，不是吗？情绪是会反射的，而且会百分百反射回来，你对我板脸，我为什么不对你板脸？也许对于习惯了什么都要争个高下的我们，突然之间要“立地成佛”是有点难度，可放下冷漠的结果确实可以迎来亮丽彩虹满天，如夏雨之后的空气一样沁人心脾！
对于一些不快，有什么大不了的？“一篮字鸡蛋的事”！
人心江湖—陌生人交往的关键词
承诺与信义
“在家靠父母，出门靠朋友”，中国人是喜欢交朋识友的，而且志趣相投的人还可以结成义亲。《三国演义》的开篇“桃园三结义”，刘备、关羽、张飞，三个年龄、籍贯、背景都不同的异姓人，在桃花园里杀马杀牛，焚香上酒，指天盟誓，结为兄弟。按照今天的说法，三人一开始都是陌生人，因为共同的事业追求才走到一起的，志同而道合，有点像传统意义上的“同志”关系。刘关张做了君臣，日日在一起共事，也可以算是同事，但是恩同“兄弟”，当然比同志和同事要高出一大截，这种骨子里的互信互利都建立在双方信守承诺的基础上，算是古人与陌生人交往的最高境界。
邂逅与勇气
相约不如偶遇，一任缘分安排的碰面，特别容易拉近陌生人的距离，可能是花市灯影中，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处的怅然魅影；可能是在庞大的现代都市里，人与人的交集随时随地：一次旅途，一趟公差，参加一次公益活动，或者就是家门口的早餐店。只是与陌生邂逅相比，有时候更需要的是勇气，先报以对方微笑，然后说一声：嗨，你好！
相信与承受
如果把城市里的人心放在一起，就是一个一个的蜗牛，每个人都在精心营造自己封闭的小壳，虽然多数人的小心和谨慎只是出于保护自己，并没有恶意。只是打开一扇窗，可能遇到风雨，也可能看到彩虹——相信世界有爱，大方接纳陌生人的善意。如果风雨可以承受，为什么我们要放弃彩虹？
技术与陷阱
当你足不出户，坐在电脑前面和十多个天南地北的人聊天的同时，你经常会遇到这样的“问候”：你想看XX吗？我们能视频一下吗？帅哥寻找激情！还有若干个不知底细的人上来就是：宝贝儿！你的QQ上可能充满了色情骚扰，以及不胜其扰的骗子短信，有的冒充朋友说给你点了歌，让你打电话去接听，说不定打三十块钱的电话还听不到那首歌，本来是最便捷的高科技交友工具，现在都成了陌生陷阱。其实陌生互联更需要真诚和礼貌，否则就是陌生骚扰。
熟悉与陌生
相邻而居，经年不识，敲门的不是推销员就是物业管理员，这种城里人的生活特征，如老子所谓的“鸡犬相闻，老死不相往来”。虽说远亲不如近邻，邻居不该成为陌生人，可现实是，大家都是移民，没有从前的街坊邻居那样从小培养出来的熟稔劲，更何况，你怎么知道住在对门的到底是业主还是租客啊。你没功夫打听别人的隐私，所以最保险的方法还是各进各门，互不相扰。熟悉的陌生人建立了一堵最高的篱笆墙，太阳看得见，照不到。
对陌生人笑的几大好处
1、容易一见钟情，据调查统计，对陌生人微笑特容易让人产生好感，增加陌生人对自己的亲和力。2、能得到百分之一百的帮助，在你最需要帮助的时候。3、能让别人感受到你的热情，还有温暖。4、能把自己的心声和心情传递给所有的人，是一种无形的支持与鼓励。5、最起码比哭要好得多。
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