文/森清良

银行的办事效率的差强人意人们早就有目共睹，看多了，逐渐麻木，也就见怪不怪了。前日我到银行办理业务，又目睹了职员与一名女顾客的争吵场面：

“你们的银行怎么回事，一个小时才办理了三个！”

“再等等吧，手续比较多。’

“次次都叫我等，你刚刚才说半小时就好了，现在已经一个小时了！”

“要不，你明天再来？”

“你有没有搞错啊，我等了一个多小时，你叫我明天再来！你们的服务态度办事效率怎么回事，给我个解释！”

“我跟你说这些没有办法解释的，就是这样的！”

经理见无法招架,一脸不耐烦,索性走开了，只剩下那位女士对着他的背在不断斥责，生气之余又显无奈！

我自问不是爱说事之人，但我还是很有感触。我已经不是第一次见到这样的场面了。我大概分析了一下。

最主要起因是银行办事效率低，银行业务手续多只是客观因素，不是解释其效率低的借口，现在绝大多数银行是国营，由于有着绝对的市场优势，而对其员工来说，他们的工作是铁饭碗，所以没有竞争，人们就不会积极进取，其效率低下也就必然了。归根结底就是一个“懒”字作祟，因为是拿稳定的工资，所以懒得积极追求上进；因为应付一些客户很辛苦，所以懒得搭理他们，因为每天从事相同的工作，所以渐渐的就懒得用好的态度对待工作和客户。他们因为懒得上进而变得平庸。这是他们的悲哀，同时也是社会的悲哀。