东蓝数码在宁波的企业界至今还是一个非常陌生的名字，之所以陌生，不仅因为它落户宁波的时间只有短短的5年，更主要的是它从事的产业完全有别于传统行业的全新产业——IT服务外包业。就是这样一家陌生的公司，展现在我们面前的却是一份令人震撼的业绩：仅5千平方米的办公场地，不足400人的员工，产值、利税年年呈几何级增长。2007年，公司实现产值1.6亿元，上交利税2000多万元。今年1月24日，公司在英国伦敦交易所成功上市，从而实现宁波市软件企业上市零的突破，也成了浙江省第二家在伦敦交易所AIM市场上市的企业。据保守估计，今年东蓝数码有限公司上交利税将超亿元。

服务外包业究竟是一个什么样的产业，对于正处于经济增长模式转型期的宁波经济带来什么？

“这是一片充满期待和想象的广阔蓝海，这里有无限的机遇，抓不住眼前的机会，就可能错失外包业发展的黄金时代。” 东蓝数码有限公司董事长朱召法在接受记者采访时如是说。

服务外包市场潜力巨大

当国际油价从30美元/桶一路飙升至140美元/桶的时候，人们已经清晰地意识到，资源与环境问题越来越严重地困扰着全球经济的发展。全球都在关注和探讨在资源和环境的硬约束条件下以什么样的方式和途径保持经济的可持续发展，发展服务业，特别是现代服务业是我国经济发展的必然选择。

“世界产业战略转移的大趋势正从生产外包转向服务外包，服务外包正是经济的一个新的增长点。” 朱召法说。

什么是服务外包？朱召法用非常通俗的“快餐店”的例子向记者诠释了这个概念：现代社会，随着生活节奏的加快，许多人选择了到快餐店就餐，以此来摆脱费时费力的厨房活动，以便把更多的精力集中到工作中去。这个快餐店就是服务外包业，而就餐的顾客就是从事各行各业的企业。

“IT服务外包就是企业将信息服务和商务流程等非核心业务，发包给企业外第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。”

有资料显示，2007年，我国以21738亿美元的货物进出口总额继续保持全球第三大贸易国的位置，但服务贸易却相对滞后，为2000多亿美元，仅占我国贸易额的10％左右，远远低于19％的世界平均水平。以软件外包出口为例，2007年我国软件服务外包的出口额首次突破10亿美元，而目前全球离岸外包的潜在市场规模已经达到了4650亿美元，到2010年，全球离岸外包的潜在市场规模可望增长到6000亿美元。

美国Gartner咨询公司预测，中国的服务外包市场规模将从2005年的45.48亿美元发展到2009年的79.46亿美元，蕴藏着极大的发展空间。未来10年，中国服务外包市场将以年均30%以上的增长率高速成长。这对广大企业寻找新的经济增长点，求得更好更快发展带来了难得的机遇。显然，无论从国际还是国内来看，我国发展服务外包的潜力巨大。而且，以信息技术、业务流程和知识处理服务为主的服务外包，是智力密集型产业，不耗资源、不产生污染，也不占用大量土地，其附加值却是传统加工与制造业的5到10倍。

“面对如此诱惑的外包市场，任何一个IT人，岂能不动心？”朱召法介绍说，东蓝数码在成立伊始就定位于行业IT外包，以“更快、更好、更廉价”为经营理念，以业务流程外包（BPO）/信息技术外包（ITO）为核心经营模式，主要为石化、石油、政府、电力、通讯等行业提供IT咨询和广泛的项目服务。东蓝数码为镇海炼化提供的信息化系统入选“中国企业信息化500强”，ERP系统获“中国十佳ERP应用奖” ；05年的业务规模，东海蓝帆在全国排列第28名，并在不断上升中；实施的IT项目曾被列入国家信息技术“倍增计划”，并跻身中国电子政务20强。

IT服务外包可能成为宁波产业结构调整的突破口

朱召法的名字其实在IT界并不陌生，1987年，他大学毕业后，分配到国家信息中心就职，官至处长。1999年，他辞官下海，注册成立了北京蓝帆科技有限公司，并很快接受了来自香港主板某上市公司的投资，出让了蓝帆科技40%的股份。这家上市公司介入目的十分明确，它希望蓝帆科技能够到海外上市，而这也恰好合了朱召法做中国门户网站的心思。因为当时他还创办了“中华美食网”、“比三家”等多家网站以及软件公司。2002年2月5日，朱召法创立的蓝帆科技终于在香港创业板上市。2003年9月，由于制度上的一些原因，朱召法出售了蓝帆科技的股份，股权从21.1％变成1.1％，不再控股该公司。

朱召法用出售蓝帆科技股份所获得的资金，回到宁波，在鄞州区注册成立了东蓝数码有限公司，专心从事服务外包产业。“因为我是鄞州人，回到家乡办企业，为家乡做点事情一直是我的愿望。”

     吸引朱召法回宁波创办东蓝数码的更重要原因是“宁波是IT服务外包业的蓝海。”

宁波拥有国家级的高新区、集成电路产业园、国际软件园和留学人员创业园，基础设施和制造业发达，在承接服务外包业务上有着天然的优势。在政策春风的吹拂下，宁波服务外包产业有望驶入快车道，逐渐跻身长三角地区“第一方阵”，成为中国服务外包的领军城市。

资料显示，去年宁波市信息产业实现销售收入首次突破1000亿元，同比增长25%以上。其中，软件业收入达36亿元，同比增长43.6%，增幅分别高出全国、全省平均水平。

尽管如此，朱召法认为，在过去相当长的一段时间内，相对于北京、大连、杭州等城市的软件行业，宁波软件业处于落后状态，在专业机构对IT领域的城市发展状况排名中，宁波名列倒数第二。

“宁波在加工制造业方面有很强的比较优势，几乎其他任何地方在制造业方面都很难和宁波的比较优势相提并论。因此，宁波可以依托制造业优势，首先大力发展生产性服务外包。”党的十六大提出“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的宏观战略，面对国民经济与社会信息化进程，以及国内巨大的市场需求量，宁波服务外包业大有可为。

加快发展服务外包业务，不仅会给宁波带来巨大的经济和社会利益，而且是增强企业参与国际竞争能力和提高宁波服务业专业化水平的需要。不久前，宁波市长毛光烈在“宁波市领导干部软件与服务外包专题培训班”上强调，不懂得服务外包就不懂得高端服务业，不懂得高端服务业也就不懂得知识经济，也可以说就不能真正理解和领导现代经济。朱召法对毛市长的这番话深以为然。

他乐观的判断，IT服务外包可能成为宁波产业结构调整的突破口。

IT服务外包业发展宁波任重道远

种种举措表明，宁波市各级政府对加快服务外包业发展的迫切程度：

最近，市信息产业局、市外经贸局拟订了《关于加快宁波市服务外包发展的若干意见》 (讨论稿)。该意见指出，将把服务外包作为全市现代服务业发展的重要方向，努力将我市建设成为具有较强竞争力的国家级服务外包基地城市。

与此同时，宁波服务外包载体建设正全面推进。正在建设的宁波研发园区，位于宁波国家高新区核心区域，占地450亩，总建筑面积60万平方米，总投资约30亿元人民币，主要引进和集聚以企业工程(技术)中心为主体的各类研发机构、创新服务平台和科技人才。

 “仅有这些还不够，服务外包业发展，宁波任重道远。” 东蓝数码作为宁波最大的IT服务外包企业，在“如何加快发展的问题上最有发言权。”

一直以来，东蓝数码以“用信息技术服务社会、用信息技术改造传统工业”为目标，致力于系统集成与IT服务外包、企业信息化、电子政务以及应用软件等领域的研发。有人认为，宁波IT服务外包企业最大的发展瓶颈是人才。朱召法认为，宁波并不缺IT服务外包业人才，比如政府花大笔资金成立浙江大学软件学院（宁波），致力于培养高层次的应用型、复合型、国际化的软件工程技术和软件工程管理人才。但是，每年培养出来的绝大多数人才，没能在宁波留下来，其中的原因就是平台太小。

“资金才是当前IT服务外包企业发展的最大瓶颈。” 朱召法坦言。

外包业自身的快速增长，资本力量的引入，正在成为近年中国外包企业飞速发展的两大重要因素。以东蓝数码为例，尽管公司通过在伦敦上市寻得了较好的资本配置，带动了企业产品和服务的发展，使得企业在全球信息流动和物资流动中占据一个有利的位置，有利于自己企业做大做强。“但是，当你面对如此庞大的外包市场，我们还是感觉公司太小。”朱召法透露，如果一切顺利，企业还计划于明年在深圳交易所中小板块上市，以获取更强大的发展资金。

“在这个行业，并购是公认的最快最有效的方式。” 朱召法说，“但是这一切需要资金。有了资金，我们就可以对国内外软件外包企业进行并购，从而更加顺利打入国际市场。这样的成功案例，在北京、大连、杭州等外包业比较发达的地区随处可见。”

除此之外，政府的一些职能部门对于IT服务外包企业在履行诸如征税等职责上，也要熟悉、适应这个有别于传统行业的特点，不断改进工作思路和方法。

有宁波市各级政府的重视和支持，有一大批基础扎实、发展潜力巨大的宁波企业，东蓝数码必将在不远的将来成为国内IT外包服务业的领军企业。 朱召法对此充满信心。

  原载2008年《宁波经济》  作者  项茂奇