银行赚钱的底线

彭玉宇

有天北京刮大风，被吹得东倒西歪的路人试图躲进银行避风，但多家银行予以拒绝，说是接公安部门通知不准进内闲坐。为此，网友建议银行增加收门票的项目来解决此问题。这对银行来说，保不齐是个比较可行的“合理化建议”，银行老总们或许真会有人为此怦然心动，从而安排人立即就其可行性进行研究。

毫无疑问，中国的银行现在是最赚钱的行当，所以有钱人都有开银行的冲动。银行业利润暴增，除了利差因素，收费业务大幅增长据说是重要原因。武汉大学一份研究报告表明，国家监管部门2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确银行收费项目为300余种，但7年后已变成了3000多种，增长了10多倍。在老百姓收入跑不赢CPI时，银行利润增幅居然比CPI还快10倍。

中国银行业利润丰厚，并不代表它们赚钱本领高强，凭借其独有的地位不断增加收费项目才是其创收的不二法门。目前，没有节制地乱收费、多收费已使得众银行成了人民“公敌”，不过银行们倒是一点儿都不急，大有我自岿然不动的豪气。

中国的几大银行多是国有的，也就是“全民所有”，连它们的员工都曾是“国家干部”身份。 现在改制了，说是企业了，企业赚钱天经地义，所以它挖空心思赚钱无可非议。我们不能因为银行们曾经跟“人民”有过联系，就要求它不赚或少赚我们的钱，那无异于不准老虎吃它嘴边的肉。不过这群老虎不是吃一块或者几块肉，而是见肉就抢，大肉小肉通吃，而且越是小肉下嘴更狠，于是小额存款存着存着就没了，说是做了“小额账户管理费”。就此我无端地为雷锋叔叔担起忧来，假若他的钱是存在今天任意一家银行里，过个三五载，一定不会有啥子痕迹了，雷叔叔节俭的故事当然不能流传下来。

有句江湖口诀叫做盗亦有道，这表示了一般的职业底线。现在的银行为了创收，手段无所不用，只有想不到，没有做不到，什么匪夷所思的项目，什么不该收的钱都无关紧要，能收钱、能多收钱才是硬道理，根本没了底线可言，不要说老百姓反对无效，连监管部门三令五申也没有作用。

就算银行赚钱可以不守底线，某些方面是不是也得顾及一下自己的形象？诚然，面子上银行都在宣传服务、贴心等等，但实际上，需要扶持的时候银行是“人民的银行”，需要赚钱了就成了“企业的银行”。 其间的度如何把握，自然不是局外人能够揣度得出来的。 一句话，在银行需要你的时候，它把人们当成绵羊，进来了可以薅羊毛呀，不需要的时候就只能当作一条流浪犬了，净添麻烦，还是拒之门外的好。因而，当大风刮得行人站不住脚时，一向声称自己为老百姓服务的银行们居然异口同声拒绝人们进去避风，翻脸无情至斯真是无话可说。拒绝的理由居然是“公安部门通知不准进内闲坐”，银行又不是某个人的私家客厅，还有嫌人进去多的？这分明就是借口，而且要多可笑有可笑。从中也可以看出，现在许多银行真不太在乎老百姓的感受，更别说把群众当衣食父母了。

为老百姓服务，不仅仅是企业的义务，也是树立其形象的需要，这一点位列世界五百强的宜家家居超市的经营理念就值得圈点。照庸常观点，下雨的时候雨伞好卖了，价格也应该提高了吧，然而宜家却反而大幅降价销售，而且在全世界的连锁店都如此。宜家认为解人之难、雪中送炭正是在用户心中树立了良好形象的最佳时机。

有时候想想咱中国人还真是有福气，所有事关国计民生的行业都被一帮眼中只有钱而没有“道德血液”的人垄断着，老百姓根本毋须操心，与之相应的是，我们时时刻刻都在遭受若干牛人的睥睨和轻蔑。