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刘翔退赛事件,堪称"完美"的MBA策划和危机管理案例

发表于 2008-08-23 07:28:20

刘翔退出了比赛。鸟巢的9万多观众惊呆了,看着刘翔落寞离开的身影,现场的志愿者哭了,估计全国的“刘粉”们,哭的不在少数。
 
当我们习惯了体操的霸主地位,当我们习惯了跳水的华丽演出,当我们认为乒乓球的夺冠理所当然。。。。,这些传统的强势项目,能给我们带来安慰,但已不能带来惊喜。
 
从许海峰到李宁到高敏。。。到刘翔,每个时代项目上的突破所获得的惊喜,也代表的当时人自信心的膨胀和满足。
 
21世纪之后,固有的奥运基本格局已定。乒乓球、体操、跳水、羽毛球、举重,这些基本是黄种人的天下,而游泳、击剑、摔跤、足球、篮球。。。,是白种人的天下,田径。。。,是有色人种的天下。
 
2004年夏天,刘翔的出现打破了有色人种的统治地位。然而,其真实的意义,仅仅在于今天刘翔的受伤透露出来的消息:刘翔脚的结构,和别人有很大的不同而已。也因此,几十亿黄种人中,只有一个刘翔。
 
刘翔是以中国人为代表的黄种人的“国宝”,是比大熊猫还珍贵的“特级保护动物”。赛前,媒体就宣称:刘翔的腿值一亿人民币,没有保险公司敢接保。然而,受伤之后,估计保一百万,也没有保险公司愿意承保,这就是活生生的社会现实。
 
2004年夺冠之后,刘翔与众不同的脚,就演绎了一场中国广告史上最大单的忽悠游戏。签约厂家成功地利用了国人不成熟、缺乏理智的爱国心理,把刘翔一步步捧上了神坛。也获取极大的利益。
 
尤记得:4年前刘翔夺冠回国后,由于过多无可避免的采访和身不由己的广告,影响到了训练和比赛,刘翔所说的那些话。
 
那时的刘翔,还是个质朴的孩子,还坚持着自我的人生中所养成的信条和信念。然而,四年之后,我们终于看不到了质朴的刘翔和自我的刘翔。他成了各个利益环节谋取各种名誉和利益的一颗棋子,即使想改变,也无法无力。他的社交和商业时间,远远超过了训练。中国的体制,让一个人走到最高,很容易,要毁掉一个人,也很容易。
 
关于刘翔受伤的说辞,即使孙海平是如何的痛哭流涕,如何的情深似海,我宁愿相信,这只是危机管理中的一部分。今天的刘翔,已不是他自己,他也不能代表自己。在他身后,站着庞大的利益集团和既得利益者,当然,还有更多更大的把爱国当干饭的闲人。
 
从技术的角度,刘翔受伤,堪称一次完美的、可以编入哈佛商学院教材的MBA危机管理案例。参赛初期,就有各种各样刘翔受伤的传闻,吊足了国人的胃口,既然是旧伤,既然是价值一亿人民币的腿,既然是国宝级的特级保护动物,那么,参与会诊和治疗的,也必将是国内顶级的专家以及专家会诊。
 
那么,刘翔的伤有没有问题,能不能参赛,在赛前就该早有定论。所谓16号才发现问题的说辞,根本没有可信度可言,否则,所谓的会诊专家就是一群饭桶(当然,我们也不能排除这种可能性)。
 
如果这个推测成立,那么,刘翔的受伤和退赛过程,堪称一次完美的危机管理策划。在突发事件过程中,最大限度地保持了各方利益,也把刘翔演绎成了一个“坚强不屈、积极拼搏”的悲剧英雄,在这一刻,刘翔吸引了全世界的目光,成了焦点人物,其新闻价值,似乎比夺得金牌更为隆重。如果赛前宣布受伤不能参赛,绝对不能得到这样的轰动效果,只能带给国人些许的遗憾和更多的猜测。而绝对没有今天的轰动效应。
 
退赛后,新闻发布会的有备而来,广告商修改后的广告适时推出,无不印证了某种猜测。
 
历史上,以国家领导人的名义,对一个受伤退赛的运动员进行慰问,这样的规格和待遇,似乎是没有过的,而今天的刘翔,不费一枪(抢)一炮(跑)。就达到了极大的广告效应,国民的热爱不减,同情分升高,有关各方也就继续有了炒作和供媒体预测的题材。很是不错。
 
撇开个人情感和其他因素。从广告策划和危机管理的角度。刘翔受伤和退赛事件,堪称一次完美的MBA广告策划和危机管理案例。
 
而刘翔,只是这一策划和事件中的一枚棋子。

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