后端也精彩

发表于 2008-08-30 15:30:10

后端也精彩

小记XX分公司设备维护中心二三事

一部好戏，台前与幕后皆精彩。

一直以来，人们习惯于聚焦台上的精彩。在我们企业日益注重前端营销的今天，后端更值得我们去关注。近日，笔者走进XX电信的后端支撑部门——设备维护中心，发现有很多精彩值得喝彩。

近年来，XX分公司设备维护中心尽管人员少，任务重，但他们始终坚持团结协作，充分发挥出全体员工的聪明智慧和拼搏精神，紧紧围绕企业的建设和发展，不断加强和创新本中心的各项工作，有力的保证和促进了企业的健康发展，已经逐步成长为一支成熟、精干的优秀团队！

由于XX所处地理位置的复杂性，各交换点和基站地处偏僻，山高路远，无疑给维护和工程建设增加了很大的难度系数。也正是由于地理位置的复杂，农村电网运行不稳定，加上XX地域属于雷电高发区，经常性出现设备损坏和遭雷击严重乃至毁灭性损坏。中心全体员工为了及时完成维护、抢修工作任务和业务发展目标，他们付出了自己的辛勤劳动，在各自不同的岗位上洒下了艰辛的汗水！创造的业绩可圈可点，感人的事迹可歌可泣。

2006年5月1日凌晨4点，该中心主任贺文化接到太平分局报告，称二房坪模块点由于遭特大暴风雨和强雷电袭击，导致3.5万伏高压隔电子损坏致使高压线垂度下降搭在220伏低压电线上面，造成二房坪模块点电源及交换设备毁灭性损坏。他们从接到障碍到出发只用了不到半个小时，可谓反应迅速。当维护人员赶到二房坪模块点时时针指到早上7点。他们一下车顾不了休息，对受灾情况做了摸底后马上进行了应急处理，直到当天上午11：15分，该模块点所有毁损设备全部恢复正常运行。在整个事件的处理过程中，设备维护人员所承受的压力和付出的艰辛是可想而知的。正是他们的艰辛付出才能使电信企业的服务质量等级得到了长足的提高，也正因为如此才能使电信用户对中国电信的忠诚度稳步上升。

李向荣和吴爱民两位同志负责的电源和无线农话维护工作量大，同时还兼职车辆驾驶，经常是超负荷工作，尤其是450D基站的故障查修，可谓爬坡上岭路漫漫，坐车人也累兮兮。一般因为打雷下雨的天气原因而引起的故障居多，可450D基站大都建在自然环境相对较差的位置，路难走，山难爬。其中，王家山基站建立在徒步路程就需要2个多小时的高山上，虽然没有“蜀道难，难于上青天！”的荒凉和险峻，但对于习惯以车代步的现代人来说，在泥泞的山路中抗着沉重的维护包行走几公里也绝对不是件容易的事情！但是无论多恶劣的天气，多艰苦的条件，他们从来都是默默无言地完成自己的工作任务！

陈植林同志兼护小灵通和交换两个专业的维护工作，为确保小灵通在信号区域的无缝覆盖，只要接到值班室的故障单或者用户的申告，不管是夏日炎炎还是冬雪飘飘，总是风雨无阻地赶到现场，及时查修。使全县小灵通在电信用户中的口碑节节攀升，为前断的营销发展工作提供了有力支撑。

郑继敦和向军两位同志虽然是新调来的，可他们很快紧张地投入到中心安排的工作中。年近半百的郑继敦同志负责的小灵通基站缴电费本来就是件看似容易，操作十分繁杂的工作，可他还主动请缨兼起了中心局的油机发电任务，由于停电时间的不确定性，常常是从好梦正酣中被叫醒，连带通宵加班，从无半句怨言，他说，我初来乍到，在技术上帮不上忙，但我可以多分担点杂事，让兄弟们腾出手来搞好技术支撑。如此朴实的语言，崇高的境界，怎不叫人由衷的敬佩！

曾记否，农历2007年底的一场冰雪灾害，着实叫人揪心痛彻，大地笼罩在一片白色恐怖之中，给人们的工作和生活带来了莫大的难度。大灾当前，通信体现出不可或缺的特质，2008年2月2日晚上11：50分，设备维护中心接到办公室通知，县委要求2月3日上午8：30分在电信公司召开全县各乡镇“抗冰救灾”可视电话会议。由于设备及技术等多方面的因素，当时在电信召开县以下可视电话会条件不成熟，但是晏如波、李向荣他们想尽一切办法查找资料，利用现有的条件和技术刻苦攻关，经过5个多小时的反复试验终于取得了成功，保证了会议的正常准点召开，受到了县委领导的高度好评，为企业赢得了荣誉。

2008年8月15日下午3点多，客户响应中心障碍派单，称安溪模块点电话通信全阻，无法监控，通知机线员到位但查找不到原因，需要设备维护中心人员现场技术支撑。当天XX西北乡镇遭强雷电和暴雨袭击，导致沿线公路损坏不能通行，吴爱民、汪凯、陈植林他们一行几人驾车绕道8个多小时的路程才能到达安溪。沿途山路崎岖不平，道路损坏严重，可谓是困难重重。到达目的地后，他们顾不上吃饭和休息马上进行障碍处理。当他们处理完障碍返回XX时已是第二天上午7：20分。还有从5月份开始的Dslam设备下移工程施工中，为了赶工期，尽快形成能力，晏如波、李向荣、吴爱民在中心贺文化主任的带领下，不顾炎热酷暑，不辞辛苦劳累，最多的一天完成了6个下移点设备安装开通调试，按时按质按量完成了Dslam设备下移工程。