其实问题的关键，在于具体的医保操作制度的落后和促使保险公司员工改善工作态度的动因匮乏。

       本来以为经历了近几年的市场大潮的考验之后，我们国家的医保制度应该是比较的成熟和比较的完善了，谁知道当你自己真正亲身涉足这个领域之后，才会明白，市场经济的相关制度、环境果然不是短期内就可以炉火纯青的东西。作为一个法政治学科的本科生，认真查了一下相关资料，都仍然是几近一窍不通，更何况是对于一个普通的社会大众了。现实的状况，并不能像当年全民经商那样，要求全民社保吧；所以，在这种‘人为刀俎，我为鱼肉’的情势之下，除了选择任人宰割之外，还能选择什么。

       希望国家的相关部门，还是加强一下和时代潮流的紧密联系吧，尤其是多利用一下高科技的新成果，譬如网络技术。诸如医保范围这样的数据库，放到政务公开网站上，社会公众想查哪种药品了，只需输入药品名称检索即可。如此，既能够做到公众监督，防止特定行业只从自己的利益出发，追求自身的高额利润而忽视行业本身所包括的浓厚的公益性，同时又方便相关部门及时对数据进行更新，还能确保全国标准的统一，从而将一医保的统筹层次提高到国家层面，切实维护全国投保人的利益。否则，保险业，尤其是医保领域，在相当长的时间内，将一直是社会公众监督‘心有余而力不足’的领域，将一直是一个潜规则和暴利盛行的与市场经济规则背道而驰的碉堡。这一点，从伟大的中国人寿的那名聪明的员工留给我的那句得意之辞即可见一斑：“你这个问题，我也解决不了，只能等待医保制度进一步完善了”。

       也许，路就是如此漫漫而修远吧！无论改革什么领域也不能改革保险，谁让这些大保险公司现在已经羽翼颇丰，有丰厚的既得利益足以lobby几下决策当局呢？

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