跟我的专业能挂点勾的第一份工作，就算外贸业务员了。之前我做过仓管，统计，给会计打下手，甚至帮车间管理记过数。

2002年,阿里巴巴是我初识电子商务的门槛。电子商务必定要跟电脑打交道，说来好笑，我摩拳擦掌上战场时，居然不会用电脑！那时候，对电脑的认知，仅仅限于开机关机，以及在最简单的软件WORD上打字。

初生牛犊不怕虎，老祖宗的话，是有一定道理的。如果当时我意识到我的行为是幼稚可笑的话，早就打了退堂鼓。我就是横着膀子上了，因为我成功应聘做外贸业务员的那家公司，没人懂英文！我的面试很简单，拿出我的英语过级证，一个女孩子看了看，就说三天之内，如果要的话就电话通知我。没人问我会不会电脑！

第2天我就接到电话，上班。

后来我知道为什么那么快会接到电话，第2天公司有客户来，必须有人翻译。而我是那天去面试的唯一一个人，那个公司很小，可能很多人看不上，没兴趣（现在如日中天）。我在磕磕绊绊中上了一天班。没谈工资，没谈上班时间，没谈住宿问题，没谈工作内容。搁现在，简直不敢想象。

当时的气氛不一样，双方的情况也与现在大不同。现在的求职者把简历做的完美无缺，挑3拣4几乎是对求职者通用的语垢，而招聘者对员工的要求程度更加严厉，甚至变态，我曾看报道说，某公司要求面试的人去街上乞讨，来证明求职者的勇气。无语！

公司开在市中心，客户都来自酒店的住户。那时候，客户对中国商品的需求也基本上是通过广交会，或者这种直接接触法，所以随便转悠都能碰到谈生意的人，现在听来不可思议，但当时的形式就是有点莫名其妙。

来自世界各地的客户，最快捷的联系就是电子邮件。可怜的我，连电子邮件是怎么回事都不明白。反正公司没人懂，我坦诚跟客户讨教，记得那个热心的客户来自英国，他用英国式的绅士，手把手教我申请了一个MSN帐户，并当场试着发了一个邮件，成功了。作为感谢，我请他吃当地的小吃，牛肉梗。等他回到英国，我发现漏了一个很大的技术问题，没问他怎么附图片！他也很幽默的回我，那你要先请我吃牛肉梗再教你。

一片茫然一片忙乱中，生意出奇的好。这归功于当时外贸的大环境好。以一个70万人口（现在包括外来人口，已超过300万。）的晋江陈埭小镇来说，注册的企业达3千多家，加上没注册的，过万家。阿里巴巴的外贸电子商务也应运而生。我们是阿里巴巴在晋江的第一批客户，差不多可以用“共同学习，共同进步”来比喻当时我们的外贸之路了。

阿里巴巴崭新的外贸平台，崭新的外贸人员，为世界打开了一个崭新的中国出口窗口。阿里巴巴外贸平台的原则是“为中小企业搭起一座出口桥梁”，快捷，直观，成本低，供应商与采购商面对面，它集中了这些特点。

阿里的业务员把版面给我们演示后，剩下的就是我们自己操作。因为是“共同学习 共同进步”阶段，我们在用的时候，会发现很多不尽人意的地方，就跟阿里反馈，阿里再及时改进。我们作为用户，每个月都会向阿里提交反馈表，那时候我们自己也忙的不亦乐乎，但双方也很配合，反馈，改进，再反馈，再改进这些程序。

在今天看来，这么的烦琐，可能早已放弃了。但我们用户乐意反馈，是因为阿里在采纳我们的意见，并让我们用户得到了效益。这样看来，得不到进步的应该是供应者，而不是使用者了。

我们在半年时间里，公司就扩大了一倍，我也从一个新手速成了师傅，由一个人单枪匹马局面，演变成拥有3组成员的外贸部门了。

阿里巴巴的外贸平台，更是紧跟脚步，由刚开始的单纯会员，引申分出买排名和定广告版面的不同层次客户，由此也获得不等量信息来刺激客户，并加强用户的诚信评级，这样在互联网泡沫冲击中，阿里坚强生存下来，我们作为供应商，欣喜的看到诚信之生意根本。

大约是11月份的时候，发生了一件意外之事，它也再次验证诚信的重要。我收到一封邮件，简称为客户A吧。邮件里附了5款产品，我一看，全部是我们的产品。是8月份出的货。我以为是客户投诉信。但邮件没有片言只字，没有留电话等联系方式。只能照着邮件捅过去了。

我也回得很简单，把我们公司经营的大致情况介绍后，就说明附加的图片是我们的产品，看在哪方面能帮到客户。

隔天就收到客户A的邮件，这次就很详细了。他说是在阿里巴巴上看到我们的公司产品，有几款跟他们正在定的产品一模一样。而他们是通过某某公司订购的，并附了某某公司的名字。我叫它客户B吧。而且明确的说，他们需要知道“我们的价格”。呵，这下清楚了。那个公司就是8月份出货的客户B。

客户A是通过客户B，跟我们下定单，现在客户A跳过客户B，直接跟我们联系。这里涉及到两个问题，一是客户关系，二是价格。

为什么把客户关系放在第一位呢？说大实话，客户A跟我们定，与客户B跟我们定，我们在价格方面没有额外好处，但客户B将得到价格收益。但是，如果还有另外一种情况呢？那就是客户B跟客户A之间有多方面合作的话，客户A有可能只是需要我们的价格来压客户B。所以我们的首要问题是解决客户关系。

没加更多考虑，我先声明我们既然跟客户B合作，就不能同时跟客户A合作。如果是同样的产品，只选其一。价格嘛，等我们有机会合作的时候，一定及时相告。

过了个把星期，客户A跟我再了解一下其他产品，就没提上次的话题了。因为考虑到客户B，一直都没明确价格给客户A。然后又是两三个来回的沟通，客户A表示绝对不告诉客户B，要直接跟我们合作。但，我仍然坚持保留报价余地。

11，12月份，是接单最紧张的时段，因为我们的年关是大消费大结帐时间，各公司各工厂，哪怕一个小单，只要能拿到现金的，都会接手。年关对所有企业来说，收拢资金成为重中之重。我在操作客户A的沟通中，这么做是有点冒险的。当时的思维比较简单，即“一女不能二嫁”。

后来客户A还是成为了我们的客户，不过是不同的产品的合作。这能不能算是“诚信”的结果，我不敢说全部，至少有一部分吧。

在2002年年底，我拿到了公司最大的红包---新马泰12日游，那也是我第一次出国。

现在阿里巴巴成为了一家市值超千亿的上市公司，它还有很多说法，比如中国互连网老大，C2C贸易领军人物，有几个电子术语都来自阿里巴巴，像诚信通，贸易通，淘宝网，支付宝等。

电子商务让众多出口商受益，我就是其中一个。6年了，我仍然在电子商务路上，期待更好。

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