分享按钮袭医事件背后是扭曲的社会逻辑

2012-05-01 23:06:40 编辑删除

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袭医事件背后是扭曲的社会逻辑

5月1日，卫生部官方网站刊出卫生部公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，明确要求公安机关会同有关部门做好维护医疗机构治安秩序工作，依法严厉打击侵害医务人员、患者人身安全和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动。

近来针对医生的袭击、人身伤害恶性事件屡有发生，医护人员人人自危，甚至有“医生在中国已成高危职业”的说法，令人怵目惊心。

从近期所发生的几起恶性袭击、伤害医生事件看，被伤害的医护人员本身并无过错，凶手对他们的袭击缺乏理由、动机，有些甚至无法找到逻辑，不仅如此，即便医院、医护人员存在一些过失，也绝非行凶者可以恣意施暴的依据，暴力行为不仅危害医护人员人身安全，扰乱医院正常秩序，也同样危害到患者及其家属的安全和利益，对此毫不姑息、依法严厉惩处是理所当然的，为维护医疗机构秩序制订更严密的安保措施，并以通告形式发布，也是完全必要的。

同时也应看到，施暴凶徒固应惩处，施暴本身不论有无理由都绝不应纵容，但袭医事件的频发本身，也的确折射出许多严重的社会问题和矛盾，如医患对立、群众对医疗行业医德问题存在诸多怨言、医疗机构公信力下降等。

这些问题产生的原因很多，如针对弱势群体和贫困阶层的医疗救济不足，医疗资源分配不均，富人和穷人、有“身份地位”者和社会低层、底层人士间就医不平等，“有钱精治、无钱粗治”的现象客观存在，大量患者集中在著名医院和专家门诊等，这一切都埋伏着激化矛盾的隐患。尽管正如许多人所评论的，许多患者为了自己和家人的健康，在可能和需要时也会走后门、递红包，追求特殊关照，对他人或社会上的类似现象也会见怪不怪，但一旦因这样或那样的原因情绪失控，隐患便随时可能爆发，形成袭医等恶性事件。

由于人口多、医疗资源缺口大且分布不均，国内就医、候诊环境原本欠佳，一些大医院、专家门诊一号难求，候诊室人满为患，这原本就容易令患者、家属或其他人产生烦躁情绪；如果此时此刻，患者或家属的一些正当要求、诉求得不到重视，甚至无人理睬，后果便更不堪设想。

应该承认，在国内大多数正规医院，医护人员对待病人的态度都很专业、和蔼，治疗上也尽职尽责，但在一些时候和地方，也确实存在“告诉无门”、连找谁都不知道的现象，有时候病人明明急需抢救，医院方面却仍慢条斯理地推敲每一个程序环节、细节，有时候患者好不容易排到一个专家预约号，大老远甚至从异地赶来就诊，却被告知专家另有公干，预约自动取消且不再顺延，此时此刻医患矛盾的弦就会紧绷，倘再“无处说理”，一些情绪自控能力差的当事人就很容易滋生诉诸恶性暴力的“一闪念”。

正因如此，要根除袭医问题，仅堵不疏是远远不够的。从浅层次上，应加强医院窗口部门的服务意识，增加咨询、疏导人员，本着“患者利益至上”的原则合理、灵活地调整医疗程序，避免激化医患矛盾；从深层次上，上述许多问题，系医疗资源不足和分配不平衡、卫生保健流程安排不合理造成，这就需要健保制度的进一步普及、完善和对现有资源的优化配置。

还应看到，“金钱加暴力等于答案”的扭曲社会逻辑，不仅对医疗体系产生严重腐蚀力，令医院和医护人员公信力下降，加剧了医患对立，也让部分患者及家属产生“有钱就使钱、无钱就使拳”的错误理念，令医院暴力更加频繁。要解决这一深源问题，只能仰仗于社会综合治理，仰仗于由此所带来的社会道德意识的提高。

在《关于维护医疗机构秩序的通告》中明确规定，医疗机构应当按照《医院投诉管理办法(试行)》的规定，采取设立统一投诉窗口、公布投诉电话等形式接受患者投诉，并在显著位置公布医疗纠纷的解决途径、程序以及医疗纠纷人民调解组织等相关机构的职责、地址和联系方式，倘这些规定不流于形式，不变成一纸空文，医患矛盾应可得到一定程度缓解，但彻底根除，则需更深层次的治理和更多部门的协调。