管理软件是软件公司对过往其开发项目或者产品实施项目经验的总结并于应用需求合理抽象之后所形成的管理逻辑集成。由于软件构造思想、方法和水平的不同，以及软件公司项目实践经验和行业管理认识水平存在差异，管理软件所展现出来的管理思路和软件本身的适应能力差异巨大。

管理造诣深厚且实践经验丰富的软件公司其软件必然会给新企业客户带来先进且具有启发意义的本行业最佳管理实践；不同管理逻辑抽象模式与具体软件实现方式根本性地决定了管理软件产品的功能、适应能力、综合成本及实施难度。面向功能设计的管理软件，其业务流程与管理控制实践大多需要通过规范企业人员的业务行为完成软件与管理业务的统一协调；而面向流程设计同时具备集成管理功能的管理软件，则可以更多地通过软件来实现企业业务流程与管理控制活动，具有更强的需求适应能力以及管理自动化能力。

因此，考察软件公司关键在于考察管理逻辑抽象模式及其管理思想与企业实践水平。此外，还需要尽可能多地了解本行业国内外企业在信息化环境下的主流最佳企业实践，这种了解一是借鉴他人思路，二是有利于思考自己企业管理发展的方向与模式。

企业客户应当坚持在深入学习并领会管理软件思路基础上企业自我需求的主导地位。信息化的目的在于强化企业竞争力，为适应管理软件的局限性，弱化甚至削减企业有竞争力的业务模式是不足取的。因此，管理软件选型本质上就是选择管理思路，选型极为重要且风险甚大。

对已经开始实施的项目，首先需要软件供应商和企业客户认真了解和深刻认识对方产品或需求特点。软件供应商需要关注客户管理实践上的重大思路性问题；企业客户则需要尽快全面掌握和熟悉管理软件的功能与管理思路。在此基础上，双方尽可能用对方熟悉的语言商榷软件的二次开发以及企业业务流程的必要调整以实现人与系统的有效整合。客户方面需要对自身有效和有竞争力的业务模式及其未来发展变化有充分的思考、认识和准备，进而合理取舍现有管理软件功能并有效控制软件二次开发方法的合理性。对这些信息化重大思路性问题缺乏必要的认识与思考，软件供应商和企业客户都将付出巨大的经济和人力成本代价，因此，双方有必要安排熟悉情况和管理能力与水平最强的人员参与。

结合企业情况，建议先把目前存在的问题以及按上述要求企业方面尚未考虑的问题全面、客观地研究和思考一遍。如果最终经过客观判断认定企业自身需求合理且清晰无疑，而软件二次开发已完全无从适应，问题性质当属软件选型失败。如果没有这样严重，而管理软件的多数功能都基本运行正常且有效果，则问题属于软件供应商的管理逻辑抽象模式缺少扩展能力，或者是其具体软件实现方法存在技术局限性。

在做出最终决策之前，企业客户首先需要反思自己的问题。换一个角度看待软件供应商方面的管理方案与思路，如果问题结症在于企业意识落后、管理作风不严格，企业理当借信息化之机痛下决心改革企业文化，破除部门小集团利益，强化管理，向管理要效益，要竞争力。软件选型失败的应当即刻停止项目，继续运作无助于任何问题的最终解决，而归于软件供应商能力局限性的项目则要具体问题具体分析。一般可以借鉴的思路有：

1. 管理软件主要功能完整可用但不支持业务流程：在规范企业业务流程上下功夫，部分软件无法采集的异构基础数据通过手工台帐方式记录。如果软件二次开发难于实现，可以考虑开发一个辅助并行系统完成实时或者延时异构基础或汇总数据向管理软件的转换。

2. 管理软件主要功能可用但不完整：二次开发量很大，如果软件供应商没有信心，适当降低项目需求标准并做过渡性安排，未来择机再实施高标准新项目，当前权当交学费。

3. 发现市场上根本没有合适的管理软件：有条件的可以立足自行开发业务系统并做好向现有管理软件的标准数据转换，例如财务模块；无技术条件的可以委托开发；暂无财力的可以推迟信息化项目。

总之，信息化工程首先是项管理工程，其结果也必须在管理领域进行检验。任何忽视系统配套管理工作的作法都无法保障信息化项目的成功与长期运用稳定。

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