现在，舆论界普遍认为，席卷全球的金融海啸，给世界汽车业带来空前冲击的同时，给中国汽车企业特别是自主品牌带来了机会。据最新统计资料显示，10月份，自主品牌乘用车共销售21.88万辆，占乘用车销售总量的40.63%，这也是自主品牌最高的市场占有率。
当然，自主品牌的机遇还在于今后国内4万亿的扩大内需。要抓住这个机会壮大自己，就必须切实实现顾客价值最大化，这也是中国汽车营销发展到新的历史高度所提出的新的要求。
在21世纪汽车领域，创造消费者价值最大化突出表现在以下几个方面：第一，定制化；第二，针对市场需求，开发出多种车型，满足市场需求；第三，多方面满足消费者的顾客利益和价值；第四，深度塑造品牌价值；第五，从未来社会利益出发，开发节油环保汽车。
那么，如何做到实现消费者价值最大化呢？
首先是坚持以人为本，强化“用户第一”的制造理念。以前，合资品牌以产品为主，自主品牌以价格居上，这是两种不同的竞争优势和价值取向。但是，随着市场的不断成熟和发展，双方都认识到，消费者才是市场的主宰者。因此，现在，不管是合资企业还是自主品牌，他们在推出新产品的时候都会注重消费者的信息和反馈，并根据这些意见对新产品进行改进。同时，自主品牌在节能、环保方面也迈出了坚实步伐，其中，比亚迪就因为其电动车的发展前景吸引了股神巴菲特的目光。
其次，必须对产品的品质和品牌的价值不断提升。
比如，一汽轿车的奔腾，不断对产品进行升级换代，从06款到08款，成就中高级轿车价值典范；09款再次升级，对用户价值的再次提升。一汽轿车奔腾09款，是在充分了解用户需求的基础上，按照更科技、更舒适、更安全、更高档、更时尚的原则进行的设计改进。不仅增加了按键式中控锁开关、遥控四门车窗自动升降、四门一触防夹、车载蓝牙手机免提系统功能以及白色组合仪表背景光5项全新智能装备，全面提升了使用舒适性和行驶安全性，并对内饰进行了多达18项升级改进，采用新型内饰环保材料，极大地增加了新车的时尚动感元素；同时，一汽奔腾09款优化了原有的全息智控系统——TICS，提升安全CAN、舒适CAN、操控CAN部分功能，增加了技术含量，使整车均好性得到加强。另外，新款还增加了2.0导航车型系列，进一步丰富了产品线，为高端用户实现奔腾梦想提供了更具科技含量的选择。
实现消费者价值最大化集中体现在产品、品牌和文化上，说起来容易，做起来很难。顾客价值最大化是一个完整的链条。汽车厂家能否生存和发展，产品非常重要。而好产品能否畅销，品牌很重要。而好的品牌能否打动消费者，文化很重要。所以，归根结底，厂家除了要做符合消费者心理预期的好的产品，缔造消费者能够接受的品牌内涵，关键在于营造符合消费者价值追求的品牌文化，这才是价值营销的核心。
假以时日，像一汽轿车、比亚迪等自主品牌，在“创造消费者价值最大化”的理念指导下，一定能迈过车市低迷这道坎而迅猛成长，成为国内汽车市场的主导力量。
汽车观察家
陈希：资深汽车行业评论员，为新浪、搜狐、网易和腾讯等多家门户网站汽车频道撰写评论 。现为中国汽车界杂志副总编辑、中国汽车营销高层论坛组委会秘书长、中国买车网（http://www.buycarcn.com/）总编辑 E-mail:chenxi718@vip.sina.com, MSN:chenxi718 @hotmail . com QQ：139970718
