两个星期前，我因为治理网络语言暴力，和博友发生了一些误会和冲突，经过大家的劝解和我们两个当事人的交流，终于澄清了误会，结束了冲突。事情过去了，我对此事中我的做法不当做一个总结，在自己今后的工作中吸取教训。更重要的，是让一些不明真相的朋友，了解究竟发生了什么。

回顾一下整个事件，我工作的不当其实分为两个阶段：

第一阶段是博友“易之徽”发表了《博混》一文，文后的评论却招致无数匿名的谩骂留言，语言之恶毒令人发指。博友们反映强烈，纷纷要求揪出骂人之人予以谴责。我一查之下，真相大白，几乎所有骂人留言是一位博友所留。于是我在我的QQ群中公布了调查结果，其中包括此人用户名、留言内容。

第二阶段是博友“***”通过短信和QQ留言的方式向我反映有人在博客留言上攻击她，他的留言和我的回应抄录如下：

*** 22:11:55
小编你好！麻烦你了，http://blog.ifeng.com/article/1836221.html就是这篇文章后面，删了又留了，那人不知道是谁。谢谢

泰然 11:25:45
你的留言我已看到
此人我已查明 确是我们熟悉的一位男博友 
但是我想 此事宣扬无益
我告诉你 对你也只是伤害
不如不说

 ╭*** 11:52:26
是**对吧

泰然 11:52:58
哦 既然你知道了 我就不瞒你了
 
╭*** 11:53:14
可是他太可恶了
只要我在竹林处留言
他就要那样骂
还一直说不是他

泰然 11:54:03
恩 我劝***不要理他 
 
╭*** 11:54:17
可这样不就中了他的计了吗
博友间正常的留言交流都不要以了
不可以

泰然 11:54:58
那你打算怎么做 我听听你的想法
 
╭*** 11:55:07
我现在也不知道
只要我不留言他肯定不会骂了
但我不就向他低头了

泰然 11:55:41
听我的 不理他
不理睬不意味着向他低头
 
╭*** 11:55:57
那我也不去竹林那里留言了吗？

泰然 11:56:11
不 你继续你正常的工作和活动
 
╭*** 11:56:22
他再那样骂呢

泰然 11:56:37
丝毫不受他的影响 这是对骂人者最大的打击
一笑而过 
对付最恶毒的攻击 最简单的办法就是最好的
 
╭*** 11:57:13
我也不用揭露他吗
任他虎作非为

泰然 11:57:27
你给他留言
说已经你知道他的真实身份
请他自重
 
泰然 12:00:47
我开个会 一会儿回来
 
╭*** 12:00:51
好的

事后，这位向我告状的博友把我和她的聊天记录复制给了另一位当事人，于是争端大起。以下是争端起后，我和这位最初向我投诉的博友的聊天记录：

╭*** 13:10:46
小编，对不起，所你也扯进来了。

泰然 13:11:04
你把我和你的聊天记录发给他的？
 
╭*** 13:11:26
我不该把我们的谈话给他看，他再不依不饶的，说没有证据

泰然 13:12:55
好了 此事不必再说了。每天骂人的多了，我没时间一一理会。我管此事是拿你当自己的朋友，朋友被骂，哪有不管之理。希望你也能拿我做朋友。
 
╭*** 13:12:58
只发了那一段，我真笨，那种人怎么可能保秘
我知道了，这次真是对不起了

泰然 13:14:10
有一句话你一定要记着
 
╭*** 13:14:14
好

泰然 13:14:26
我知道你是一个特别纯真的女孩
所以在你的眼中 整个世界也像你一样纯净
但是实际上并不是那样的
我只以我的经验 与你共享
不涉及任何你的领域 你明白么
 
╭*** 13:15:57
谢谢你，以后专心写东西就行了。

泰然 13:16:21
好 就这样吧
 

在这之后的2个星期，有不少匿名的留言和博文，骂我“利用手中权力讨好女博友”、“侵害博友隐私”、“好色之徒”……还有好多，比较花哨，让我学会了许多骂人技巧。在此就不细表了，尤其今天，我还有幸成为小说的主角，真是平生第一次，赫赫。

在这里，我想说几个问题：

1、我工作的不当之处有二：

（1）查遍凤凰博报的所有用户守则，没有禁止匿名骂人的条款，在这种情况下我出手制恶，属于出师无名；

（2）我个人出头打击网络暴力，于情于理均不通。容易被人抓住“小辫子”，被诬称“利用手中权力讨好女博友”。

2、骂人不对。网络暴力更是网络上的顽疾，是网络癌症，对于匿名骂人者，应人人喊打。这是最起码的道德底线。有的博友很有文采，博文写的天花乱坠，但是背地里却尽干些令人不齿的勾当，我对此很不理解。

3、我打击这些匿名骂人的行为，一是为了维护我凤凰的互动网络环境。很多博友深受谩骂之苦，我打个比方：凤凰是个茶馆，有人来茶馆里闹事，茶客们可以事不关己高高挂起，但是茶馆的店小二不能不管，我就是店小二，打击这些丑恶是我的职责。打击小部分作恶行为，就是保护了大多数善良人。
    二是为了广大博友，我自从来到凤凰，是众多的草根博友的支持和帮助让我在凤凰站稳了脚跟，虽然现在我的工作和这些草根朋友的关系不多了，但是不管是活动策划、文章解锁、特色博客还是大作推荐，我几乎是有求必应、尽量帮忙，因为我觉得每个人都要有感恩的心，我这样做，也是一种感恩。听到朋友无端被骂后的求助，我更是义不容辞，关于他是男是女，有什么关系？

4、事后被相关人的报复，早在我意料之内，任他去骂，我不在乎。但是让我有些失望的是，有些我原认为的“智慧的朋友”、“真诚的朋友”不明就理，加入到声讨我的一边去，其中有的人本就是网络暴力的受害者。赫赫，你说我这是徒啥啊。

5、此事从头至尾，我未泄漏一丝所谓“隐私”，在聊天记录上可以看到，别说什么ＩＰ地址，我连一个具体的名字也没有说出口。

基于此，我也会总结教训，主要有三点：

1、博友笑笑说的很对，“骂人虽然不对，你总要看看人家是什么关系吧，两口子吵架你管什么？”所以今后再有此事，我会先与当事人联系，问明情况，再作处理。但是附上一点：既然是你们俩的事情，自己私下里解决，别动不动就搞到我这里。

2、马上着手制定凤凰博报的相关制度守则，对于网络暴力行为给以明确的处罚条例，再出现类似现象，就依法处理。

3、以凤凰博报团队和博友组织的名义打击网络暴力活动，而不是以个人的名义。在这方面，博友对我的教育很对，打击是对的，但要注意方式。

此事风头过去了，我出来把话讲清楚，总结教训，并向受伤害的朋友们致歉，在第二次的风波中，我相信其中是有误会的，我的这个朋友和我都有些激动，事情过去了，我们还是好朋友。同时我也要告诉那些还想匿名骂人的博友，不要以为以为你做的事情谁都不知道，当你在背地里做丑事的时候，总有一只眼睛盯着你。