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等到從大陸玩回來後我開始找工作了。本來應該是乖乖的去坐辦公室裡，要再不然就是當個銷售或業務之類的；但是我個性又有點散漫，所以當一間公司找我去去在百貨公司裡當銷售人員，然後又在我家旁邊時，我到現場看過之後幾乎是馬上就答應了；其實就是覺得這個工作離家進又好玩而已。

反正，公司是個還算有名的國際性精品品牌，算是當作在賣禮品的公司，福利還不差，工作有時候雖然不怎麼輕鬆，但在百貨公司上班很歡樂，有時回到公司坐坐氣氛也還挺愉快的，所以雖然當時台灣失業潮很嚴重，據說很多人找不到工作；但我好傻好天真，不知民間疾苦得覺得工作怎麼會難找，我這不是一下就找到了嗎？不過後來想想應該是我不思長進，外加學哲學的找不到工作，所以挑了個別人不想做的才那麼容易找到工作，但這一做居然也待了兩年。

但大慨是熱血的左派青年做了太久，進入這個充滿資本主義腐朽味的地方，一時間不能接受，但很快的，就屈服並享受於高額的獎金，愉快的工作，以及看不完的美女。

每天站在百貨公司裡，可以見識來來往往，各式各樣的人，除了其他櫃的人外，沒事就到處跑來跑去串門子；再來就是樓管，樓層的大小事務都可以找他們，不過他們大小事也都會管，有點煩，但基本上只要專櫃業績好，那麼就不太管了。接下來就是我最喜歡的電梯小姐了，因為當時電梯小姐的服務台就在我店面對面，所以日子久混熟了也是很自然的事，電梯小姐們各各都是貌美如花，所以沒事就喜歡會跟他們隔空打打嘴砲。在台灣，據說氣質高雅端莊的電梯小姐總是佔據男人性幻想對象的前幾名，但跟他們熟了以後才發現根本不是那麼一回事，幾乎每個都是烈女子，很多私底下都是香菸粗話不離口，私生活又亂；但撇掉這一點，她們個性都還是挺可愛的，穿了制服一站出來，又變回那個端莊高雅的樣子，讓人不禁大嘆：這就是專業啊！有時候客人很少，跑過去跟她們聊聊天也夠我意淫一陣子了。

百貨公司的一天是從十點半開始的，但本店與百貨公司保持著既獨立又聯合的關係，九點就開始營業；一般上班時間就也是朝九晚五，但上晚班的話只要下午一點再去即可，所以這種工作適合我這種散漫的懶人。

客人形形色色，不同的時段會有不同的客人，早上九點到十一點，都是來逛超市順便買東西的客人，客人幾乎都是住在附近的，常常就連走在路上都會遇到的那種；他們常來買也熟了，就變成好朋友；大慨是我長得就是一幅”長輩心目中的乖小孩”的樣子，所以很多上了年紀的婆婆奶奶們特別喜歡我，沒事就拿一堆東西給我吃；另一個讓人印象深刻的客人是個比丘尼，充滿了貴氣，常常買一些小東西回去送人，可能是有人供養著才那麼有錢。到了中午，就一堆休息的小白領們出現了，他們都比較喜歡買些小東西自己來開心一下；下午是最無聊的時間，也是整理報表的時間，但貴婦們最喜歡這個時候出沒；貴婦們雖人大多和藹，但防備心還是有的，跟她們推銷都是要一回生二回熟，與她們熟了之後基本上你推薦什麼她們就買什麼。到了晚上，就什麼樣的人都有了。

有人說作營業員，尤其是賣精品的，將客人分類是大忌；但做了一段時間後我倒有不同的看法；我想做任何工作都是一樣，都要在最少的時間裡做出最正確的判斷與做最有效率的事，以求得到最大的利益；賣東西自然也是如此了；當然這並不是說對普通客人就不需要禮貌，因為一個真正優秀的銷售人員會在最短時間內判斷出誰會買誰不會買，誰可能買得多，誰買得比較零散要延後處理並安撫他們。簡單的說，就是訓練嗅錢的方法啦！雖然有錢人都是很低調，但他們身上那種有錢的氣質是藏不住的。

做精品這一行，尤其是專賣店裡第一線，對錢的氣息特別敏銳。在資本主義的社會裡，凡事皆可被消費；當然，為了讓這個東西能被消費而產生價值，商人自然需要大力的炒作。所以，號稱精品業的兩大節：情人節及聖誕節，還有配合百貨公司的週年慶，以及各種大大小小的促銷名目，割開群眾錢包的大好日子，所謂磨刀霍霍向牛羊，對商人來說，是磨刀霍霍向錢包！

總之，像情人節及聖誕節這種日子，客人湧入用”蜂湧”來形容一點都不為過，在這種日子裡，錢都不是錢，沒有較低價的東西可買，因為已經先收起來了，衝著牌子而來的消費者很自然，毫無選擇的會購買更高價的產品。

這種日子大多是賣禮盒最多，變成賣方市場。推銷精品用感性訴求是非常有用的方式，也就是說，怎麼解釋你的產品能做到客戶的預期目標，並且怎麼帶給他們更幸福的感覺，也就是這種預期的幸福感，讓客戶也能在自己心裡描繪出一幅美好願景，飄飄然的讓你帶著跟他走，最後當然是我賺得開心，他買得也樂意，收到禮物的人也愉悅這種三方有利的結果。

週年慶是要配合百貨公司作促銷的時間，台灣的百貨公司週年慶幾乎都在十月，也是各百貨公司間衝業績，短兵相接的主戰場。這可說到十幾二十年前，每逢雙十節光輝的十月，上萬的歸國僑胞，大部份都是東南亞的居多，大家也知道東南亞的華人都是一堆有錢人，除了參與國慶相關活動外，購物就是主要的行程了；一輛一輛掛著某地區華僑的遊覽車，停滿大街，穿梭各商場百貨，造成了百貨業十月旺季的榮景。

所以在週年慶前，百貨公司無不全力作好準備，有些百貨公司還會辦個”誓師大會”，煞有其事的。但週年慶期間的業績也真的很可怕，尤其是第一天早上十一點開門前，大批的女人已經擠在門外等候，待門一打開，電梯小姐「歡迎光….」臨字都還沒說完就已經跑到各化妝品櫃前就定位；台灣的百貨公司，週年慶當天這樣的情況似乎已經變成一種儀式般，若不這樣搶破頭，就沒有週年慶的感覺。

精品業的店內擺設也是一門學問，每個月會有不同的主題。國外總公司裡的設計部門，每個月會依照主題，為每一間店設計出擺設。精品業的擺設一般以簡約為主，擺太多種產品，消費者反而會產生認知錯亂而不知道要買些什麼，而失去更多作生意的機會。在那兩年，我完全體會到馬庫色在《單向度的人》裡提到的，以市場經濟為主的新極權會提供人民一切的要求，滿足他們而讓人民失去獨立思考的反抗精神；今天的情況有些類似，但又有些不一樣，在行銷學裡的說法是：人們都喜歡選擇，但如果提供太多選擇機會，他們就會難以快擇。如果運用到今天精品業的行銷手段來說，少擺低價品，多擺高單價的產品幾樣；消費者難免會發點牢騷，但無論如何還是會忍痛買下來，就利用這心理上的矛盾，實在可以專推更高價產品，讓業績更高。而且事後証明，在最後賣得差不多空，無太多低價商品可買的情況下，消費者還是將較高價商品買下去了。我常常都是利用這種心理落差在做生意的，想想我還真是有當黑心商人的本質。

我在那邊一年後，似乎做得還不錯，讓我掛了一個店負責人的位置。又過一年在，我辭掉這份工作就到上海去了，結束了這愉快，又學到很多的兩年工作歷程。

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