•洪巧俊
    近读《瞭望新闻周刊》，里面有一篇很有见地的文章《群众“不明真相”是官员失职》。群众为什么“不明真相”？应该说是我们的干部没有把群众的思想工作做到家。
    文章说，“一小撮别有用心的人”、“不明真相的群众”、“黑恶势力幕后指使策划”……近些时候，一些较大的群体性事件发生之初，总能看到地方政府这样匆忙定性的词语。贵州“瓮安事件”、云南“孟连事件”，以及最近的甘肃“陇南事件”，事发之初，都能看到这样的“定性怪圈”。这样的定性，与这个时代完全脱节。有网民调侃“不明真相”说，这“不仅侮辱了群众的人格，还侮辱了群众的智商”，他们揶揄总结说，群众总是“不明真相”的，闹事的总是“别有用心”的，黑恶势力总是能“煽动群众”的，死者家属总是“情绪稳定”的……
    当今群体事件的增多，除了社会处在转型期矛盾增多外，主要的还是基层党委政府对社会矛盾普遍表现出“体制性迟钝”(反应迟钝，判断失误，处理失当，导致“小事拖大，大事拖炸”)，重要的还是我们的干部不仅没有深入基层，和群众打成一片，而且工作总是浮在上面，脱离了群众，甚至因工作方法不当或粗暴，造成了干群关系紧张。
    一位基层老干部曾这样地对我说，当前干群关系紧张，群体事件接连不断，根子还在我们干部的工作方法不对头，不要动不动就说有人幕后指使，群众不明真相，不要动不动就动用警察，本来可以解决的事，一旦动用了警察，问题就扩大化了，群众不会因为警察来了就怕，而更会激起他们的不满情绪。他说，他当乡党委书记10多年，群众就能“明真相”，为什么？到群众中去。他举了两个事例，修铁路，施工单位和村民发生纠纷，不是用高音嗽叭大喊：“你们要怎么样……”，而是组织干部分头到群众中了解情况，动之以情，晓之以理地做思想工作，一次上门不行，二次、三次……直到做通为此。冬修水利时，来修水利的村民和当地村民发生了争执，并打了起来，由于赶到现场的乡领导当时没有调查清楚，就说“这是有人幕后指使”，“有意搞破坏”，从而激化了矛盾。其实这件事不是人家“有意搞破坏”，而是我们的工作失误，在划分取土的地方没有考虑当地村民的利益，而是以便划取土的地方，本来低洼的稻田取土之后就成了一口塘，村民还能种庄稼吗？当他了解后，当即赶到工地，诚恳地向村民们做检讨，并征求他们的意见拿出解决办法，之后，取土的地方划在高地里，取土远了，减少修水利村民的土方来解决，结果双方都满意。“群众如果真的是‘不明真相’，你当干部的又不明真相，又怎能叫群众明真相？”这位基层老干部的话可谓击中当前我们干部工作问题的要害。
    可见，并不是群众不明真相、难讲话，而是我们的干部该如何去了解情况，解决问题。我们不能碰到群众不满，就说他们是刁民，是别有用心，我们应该相信大多群众还是通情达理的。我们应该反思自己的工作态度，工作方法，扪心自问自己是不是站在群众的利益上说话？如果我们的干部不深入基层，不能和群众打成一片，不能和群众坐下来面对面地沟通，而是打着官腔，指手画脚，高高在上，甚至说话动不动就威吓，工作方法简单、粗暴，又怎能解决问题？
    当今，我们的干部队伍中存在着这种奇怪的现象，学历越高，做群众思想工作，处理突发事件的能力却越低下。一些干部虽是大学、硕士毕业，理论知识丰富，讲起来一套一套的，但做起来眼高手低，又不愿沉到群众去，理论不能联系实际去开展工作，说的话，干的事都不是群众所喜欢的，甚至为了一些利益集团，而损害群众的利益，群众当然不欢迎这样的干部。前面讲到的那位乡党委书纪，虽然学历只有初中，但他勤学勤跑，喜欢走村串户，和群众交朋友，在工作中积累了丰富的经验，所以，他在处理问题时就能游刃有余，群众就能信任他，在群众中就有号召力。当前，我们的干部缺的就是这种做群众思想工作的经验，本来是一个很小的矛盾，只要深入了解实际情况就能解决，但由于我们的干部工作作风浮躁，不了解情况就往往下结论，从而进一步激化了矛盾，使得问题扩大化，造成群体事件的暴发。
    这些问题的确值得反思。任用干部不能唯文凭论，改革用人制度迫在眉睫，一些地方录用大学生到乡村工作，从基层中提拔干部的做法，值得推广。这样做，有利于解决当前机关干部不了解底层实际，不善于做思想工作，缺乏解决矛盾、处理问题能力的状况，从而减少群体事件，促进社会稳定和谐。

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 把你送进精神病院看还敢上访不？

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