中国IDC论坛11月28日报道：北京市博大网人科技有限公司作为华北地区 IDC行业的后起之秀，基于有利的地理条件和自身雄厚的资金、技术、通讯资源和市场运作实力，迅速在华北地区崛起并成为当地最好的IDC服务商之一。2008年11月16日，博大网人的高层领导参加了IDC行业的顶级盛会第二届IDC产业年度大典，展示了其良好的企业品牌形象。会后，中国IDC论坛记者就博大网人的2008年品牌战略及市场发展重点等问题采访了北京市博大网人科技有限公司副总经理潘子龙先生。虚拟主机

 北京市博大网人科技有限公司副总经理潘子龙虚拟空间

　　细分市场，强化服务

　　在访谈开始，记者首先提出一个民营IDC服务商的共同软肋，就是相对于基础运营商所欠缺的基础资源优势，博大网人如何进行突破？潘子龙先生认为，一个民营的IDC服务商通常局限于传统的经营模式和服务模式。缺点主要有两方面，首先在于不能进一步满足互联网企业快速发展的需求，机柜、带宽等资源不能满足客户发展的需要，这种情况会对互联网企业的发展造成制约影响，其次是随着数据中心内部IT运营与维护的成本不断的增加，民营IDC厂商迫切需要提高单位空间的运行效率，构建绿色IDC服务商运行网络。而民营企业相对与电信基础运营商最大的优势在于能够很完善的提供售前及其售后的服务工作，随着IDC产业的发展，IDC产业结构已经全面升级，而民营的IDC服务商能够更快的适应转型趋势。而博大网人拥有华北地区丰富的IDC资源，通过细分市场，强化服务等方式，根据客户需求推出多元化，系统化，专业化的服务，逐步从基础服务提供商向综合信息服务提供商转型，来适应日趋激烈的市场竞争。web空间

　　做华北地区最好的IDC服务商双线虚拟主机

　　针对博大网人在广告中打出做华北地区最好的IDC服务商的口号，潘子龙先生作了以下阐释。静态空间

　　华北三市最好的IDC服务商是我们博大网人追求的目标，博大网人主要从下面几个方面体现这个目标。网络地址注册

　　第一，公司员工的素质，我们要求公司的客服规范用语，并熟知一些专业的空间、服务器知识。因为员工的专业性可以体现一个公司的整体素质。并且建立了投诉机制，用客户的满意度来进行奖罚。

　　第二，公司的规模，我们与华北三市的电信和网通建立了长期战略合作关系，得到电信和网通的大力支持和重点保障，同时还拥有珠江投资和康美药业的扶持和投资。公司有专门的技术人员对机房的机器进行管理和维护，能确保客户的服务器在任何时间出现问题都能得到及时的解决。国际cn域名注册

　　第三，公司的售后服务，公司具有多方位客服支持：QQ，MSN，email，24小时电话livehelp等等，为客户提供多方位支持才可以很好的为客户服务。 我们准备从这些细小的方面体现公司的服务。服务器托管

　　第四，产品的质量和价格，因为我们的机房都是电信和网通的标准机房，所以产品质量方面电信和网通是我们公司强有力的后盾。我们公司的价格可以说是华北地区性价比最高的公司，其实主要是能够做到双赢，能保证客户获利的同时，公司也能有所发展，为客户提供更好的服务。整机租用

　　第五，客户的售后反馈机制，客户有什么意见，有什么要求，只要客户提出来，我们都将尽自己最大的努力，帮客户解决问题，为客户服务。

　　完善安全机制，将用户损失降至最低

　　针对目前病毒与黑客横行，如何保障客户网络安全这一问题，潘子龙先生介绍说，博大网人作为华北三市最好的IDC服务商，我们为客户提供完善的安全机制，逐步完善防病毒、入侵检测、安全漏洞扫描等网站系统安全服务，帮助客户免遭病毒和黑客袭击，跨地区的数据备份系统提供高容灾功能：用户如有需要，可将重要数据分散存储在数据中心网络中的其他任意一个城市的节点上，或者同城的其他数据节点上，如果出现地震、洪水、战争等重大灾难，只要数据中心网络覆盖的城市没有全部破坏，所有用户数据不会出现任何损失。如出现任何网络问题电信或网通技术人员会协助我们机房技术，在24小时内排除网络故障，恢复正常使用。如24小时不能排除故障我们将起用后备IDC资源支持客户。保证能让客户尽快恢复正常使用，将损失降到最低。

　　加强品牌与服务建设，做一流IDC服务商

　　针对去年IDC行业整顿，从业门槛提高这一行业现状，潘子龙先生认为，虽然门槛越来越高，但随着互联网的高速发展，也为IDC产业的发展带来了新的机遇。随着IDC行业的逐渐规范，竞争也越来越激烈，小型IDC企业如果不进行自我扩张，必将被大型IDC企业吞并或者淘汰。所以我们将不断提高自身实力和扩大企业规模来应对新的竞争。加强本身品牌与服务建设。了解客户的真实需求，努力做好售前及售后服务。以雄厚的企业实力和优质的服务赢取更多客户的支持和信赖。博大网人

　　当记者问及博大网人在2008年有什么市场规划时，潘子龙先生介绍到，2008是崭新的一年，新政策不断出台，IDC需求也不断增加，同时3G时代也即将来临，我相信08年又会是一个IDC的高峰年。首先，我们不但要在华北和广东省内大量增加IDC资源的占有率，还要不断向国字号IDC企业进军，争取在08年第一季度完成与广东省以外10家电信或网通合作。为我们的客户提供更多的IDC资源。其次，在推动新客户业务发展的同时，积极和老客户做好沟通工作，积极改进不足之处。发展良好的客户群体才是华络的发展之道。第三，建立一个更庞大的工作队伍，进一步完善公司规范和机制，争取能做到全国大型IDC服务商的一流水平。

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