11月7日下午至8日凌晨，深圳市宝安区发生袭警事件，2000余人聚集在宝安区石岩交警中队所在地的大门外，抬尸示威，打砸物品，燃放鞭炮，度过了一个骚乱的夜晚。事态平息之后，在深圳市公安局的通报里，没有出现人们常见的“不明真相的群众”这样的字眼。

11月3日，重庆市爆发全城出租车“停运”事件，当天重庆市政府称“少数人操纵了这次出租车全城罢工事件”。“少数人操纵”也是我们耳熟能详的一种说法。但是，第二天，重庆市政府放弃了它，改称打击“那些阻挠城市正常运行的不法分子”。

这两件事本来没有什么关联，但是其间相继弃用了处理群体性事件时的两个惯用语，我认为是一个值得注意的好现象。

根据新华社的报道，深圳“11·7”事件中，的确有“不明真相”的群众。7日上午，摩托车驾驶者李国超在行使途中，遇到宝安区石岩街道办交通整治行动检查人员赖某的拦截，企图逃脱，赖追堵未果，便将手中对讲机砸向李国超头部，致李翻车受伤，经抢救无效死亡。李国超的家属误认为此次查车行动是石岩交警中队组织，遂召集30余人到该中队闹事，并引来大量围观群众。

我这才知道，原来街道办也能上街查车。但是，我相信一般群众都和我一样，以为在街上拦车执法、还敢用对讲机砸死驾驶员的人，应该和交警有关。按照这个常识，死者家属到交警中队去闹事，也算对口讨说法，并不算完全不明真相。在交通执法中发生的事故，交警有责任给个解释和处置。至于那些围观群众，就算家属完全找对了地方，如果有关部门不及时出面解释，他们仍然可能不明真相。

民主政治要解决的首先问题，就是要让“不明真相的群众”明白真相。在民主社会，群众不明真相，政府官员就应被问责，而不是反过来藐视普通民众；“群众不明真相”更不能成为发生群体性事件时政府官员推托责任的理由。

群众的眼睛既不是天然地就是“雪亮的”，也不应该被人为地蒙上灰尘。称他们不明真相，忽略了他们有知道真相的权利。很多群众围堵政府部门，不过就是为了知道真相。政府部门掌握了重要的社会资源，自然有责任及时、准确、完整地向民众公布真相。从法律上说，中国也有了《政府信息公开条例》，如果发生群众不明真相的事，有关的政府官员应该承担相应的法律责任才对。

我相信很多官员都在逐渐明白这个道理，知道那些陈词滥调很愚蠢，也不合法，他们正在寻求更好的办法来处理群体性事件。在“瓮安事件”的教训之后，上个月，贵州德江又发生了类似的中学生死亡事件，德江县公安局再没有简单地凭借暴力工具驱散“不明真相的群众”，而是赶赴现场，耐心解释和疏散，将当事人劝至公安局解释疏导，通过播放幻灯片和文字、口述的方式，更广泛地澄清事实真相，有效控制了事态。德江县公安局因此获得万元奖励，很多网民认为他们只是做了分内的事，不该受奖。但是我认为，公权力部门做好分内的事，奖励是应该的。

依据同样的道理，我也在文章中为重庆市委和市政府请了功。据新华社报道，深圳市、宝安区两级领导赶到现场组织开展处置工作；公安机关一直“保持高度克制”，积极维护秩序，协助有关方面做好处置与解释疏导工作；目前，石岩街道办工作人员赖某已被刑事拘留。如果上述报道准确的话，我还要为深圳市的有关部门请功。