2月28日15时，国务院总理温家宝与网友在线交流并接受中国政府网、新华网联合专访。中国政府网和新华网将全程进行文字和视频直播。网友通过新华网论坛向总理提问，总理将现场回答网友问题。(2月28日新华网)

　　温总理把这次交流看得很重，因而也很诚心。他说，第一次的事情难免有点紧张，但是我总记得母亲常跟我说的一句话，无论是对什么人，要诚实，要用心讲话。虽然她在前几天患了脑栓塞，两眼几近失明，但是她这一番话我一直记在心里，我想今天的在线交流应该是一次谈心，或者说用心谈话，应该诚实，就是把真实情况告诉大家，倾听群众真实的声音。

　　谈心，用心谈话，应该诚实，把真实情况告诉大家。这是多么贴心、多么平易近人的表达！总理一开场就拉近了与网友间的关系。由此足以看出温总理倾听群众呼声的诚意。而这诚意更体现在总理不拿稿子随时回答网友的提问上。

　　一方面，总理在用平民视角看待网友提出的问题和困难。比如，在主持人提出，找一些百姓关心的孩子上学、就医等民生话题时，总理说说：“这很好找，我已经看过很多了”。从这句话可以看出，总理日常就非常关注这些问题，并且把有些问题印在了心中。比如，在谈到“规定在三年内要解决750万户困难家庭的住房问题，要解决240万户棚户区的问题时”，温总理说：“我知道，统计数字告诉我，现在住房人均不足10平方米的要超过千万户以上。但是，我觉得比这儿还会多。你想，每年毕业的大学生就是600多万，他们不久就要结婚，这就是多少家庭”。透过“我觉得比这儿还会多”这句话，可以看到总理看问题的深度，进而表明总理对这个问题的关注程度。再比如，在谈到中小企业应对这场金融危机时，总理说，对于中小企业，目前存在最大的困难是融资困难。他既谈到了三项政策，又真诚地回答道：我认为就是这些措施还没落实，我希望我们的银行要抓紧落实这些措施。我觉得这正是中小企业现在面临的实情，总理能够说出来，说明总理还是了解下情的。

　　另一方面，总理在从政府责任角度回答并考虑网友提出的问题。比如，在回答湖北一位患重病孩子家长“恳请总理考虑能否将特殊病患儿纳入医保统筹范围”的建议时，总理不仅真诚地谈到“我十分关心你的孩子”，并由此讲到前不久在天津遇到白血病儿童救助的事。总理讲道，当时是出于一个普通人的同情心，和我的同事们一起凑些钱来给他治病。接着他又说：“但是，我毕竟是一个总理。因此，我要想的是更深层次的东西，那就是如何完善医药卫生体制改革的方案，如何建立儿童重大疾病的救助制度。这些事情我们都在做着，但是我们的力度还不够。”从“那天在火车站，我并没有把这个孩子的事情交给地方政府去办”的理性处理中，也可以看到总理对地方政府目前应对解决群众患大病的保障能力（当前存在的困难）是十分清楚的，这种理解透着一种责任。

　　此外，总理绕过主持人“献媚”提问回答深层次大问题。比如，主持人一再想提请总理回答网友关心他个人生活问题时，总理一再推辞，主持人还是抓住不放。在一再请求下，总理选了一个“打棒球、打太极，打乒乓球”运动问题，总理并不表白个人，而是超出提问的范围，从肯定他所就读的南开中学重视体育说起，谈到 “我关心的是现在青少年学生们的锻炼问题”。并列举了他所了解的“许多城市的体育场越来越少，学校校园建得满满的，操场也越来越少，孩子们的课业负担越来越重了”的现实。这样的回答，体现的是政府的责任，表达的是政府的态度，希望的是问题得到解决。我想，群众听到总理这样的回答，在心里上会感到一丝温暖，因为总理和群众想到一起了，而且在不断研究探索问题解决的办法。

　　在两个多小时在线交流过程中，网友所提的问题既很实在也很尖锐，总理不仅承认这些问题，还不时地列举一些现象，而且更着重向网友交待政府就有关问题的想法和政策措施。总理的回答句句透着真诚和平实，也透着他个人的一些愿望。在要结束交流时总理说的一句话上：“我只是带着心来的，带着诚意来的，我并不以为每个问题都回答的好。但是我讲的话是诚实的，我希望我许诺的事情能够真正做到”。这就是一个亲民总理对联系群众的坦诚之心，这种坦诚贯穿于这次在线交流整个过程中，体现在平时一次 次的下访中。