洋河尾的博客
沟通从心开始

白话与时俱进

发表于 2009-03-16 11:10:06

 

什么叫与时俱进?以搓澡为例,过去人们去澡堂洗澡,搓澡是为了搓去身上的灰尘,目的很单纯。如今人们去搓澡,洗去灰尘的同时,拍拍背、捶捶腿、摁摁颈锥,追求的是一种享受。

这就要求搓澡工解放思想,转变观念,不能只顾埋头搓灰,在满足服务对象的主要目的的同时,要掌握好力度,运用好手法,增加点节奏,适当的时候还可以讲两句笑话,提高服务层次.这就是聪明的搓澡工。

再比如领导方法。过去的工作人员怕领导给小鞋穿,千方百计讨好领导。老百姓进县政府大楼腿都打颤,见到领导说话都结巴。时代变了,现在的领导怕工作人员,得哄着来,对于大毛病不犯小行病不断的人无可奈何,睁只眼,闭只眼,只好听之任之。

偶尔在开会时严厉地要求几句,但在处理上要从轻发落,不能轻易地得罪人。正所谓建立和谐社会。

这难道也能称为与时俱进?

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