上海国际车展已经落幕,对于绝大多数厂家而言,这是一场2009年的汽车盛会,不过,令广丰高层忙得焦头烂耳的并不是媒体的采访,而是中央电视台一则3分钟的新闻报道。尽管有凯美瑞混合动力版的亮相,尽管有凯美瑞G-book版的发布,但是,近期,或者说在未来一段时间内,围绕在凯美瑞周围的消息将尽是关于刹车系统的话题。
在广丰“凯美瑞刹车门事件”被CCTV无情、或者说不幸地报道后,不知有多少厂商处于幸灾乐祸的心态,也不知多少厂家处于岌岌可危的担心状态,按照笔者掌握的几家汽车公司一线用户的反馈资料看,大部分厂家应该是处于第二种状态:如果质检总局和CCTV把眼光投向自身品牌的终端用户上,是否我们的“XX事件”也会光荣地牺牲在新闻30分荧屏上与全国13亿人民分享?
看看其它厂家最近的表现,在事件发生不到一周后,长安福特已发布公告,决定从
进一步思考,如果召回的问题车辆时间跨度在2个月之内,如果涉及车辆数量在3000辆之内,如果凯美瑞事件也符合这种情况,那广丰决不会选择费尽周折地去和国家质检总局博弈。背后的事实是,凯美瑞是一款连续3年在同级别市场保持前两位的当红畅销车型,当涉及的召回车辆数量达到近26万辆时,当问题车辆的生产时间跨度超过2年时,想必没有哪个厂家敢于,或者说轻易地主动选择召回,这不仅仅是全国一百多家经销商联合行动的简单问题,也不仅仅是8亿元召回成本的流失,而是涉及到广丰企业形象与凯美瑞产品口碑的战略高度问题,当然,8亿元也意味着资金链会面临巨大的挑战,对于大部分厂家而言,这是一年到手的纯利润。
从消费者的立场出发,面对部分刹车系统出现的状况,广丰并非无动于衷,而是采取“市场技术服务活动”的折中办法,遗憾的是,质检总局认为这处理并不恰当,更令广丰高层郁闷的是,质检总局和CCTV选择直接公开宣判——公开凯美瑞的质量缺陷,宣判广丰不恰当的做法,用时3分钟。2003年以来,随着中国老百姓对汽车生活的憧憬逐渐得到释放,国际汽车巨头都盯上了中国这块肥肉,越来越多的厂家选择以国产的形式进军中国市场。然而,在中国特殊的消费环境下,迫于竞争、份额、利润的压力,绝大多数厂家都通过零部件本土化的生产手段降低成本,主要还是在原材料方面下功夫,本文主角的问题点便是这里。不过,这绝不仅仅是广丰一家个例,据笔者掌握的可靠内部消息,国内一线厂家的重点车型几乎都运用了类似手段。
正如笔者一位业内资深人士描述的:掩饰是人不成熟的本性,小孩在不小心打破家里的花瓶后,总会想办法进行掩饰,而某些时候掩饰往往会取得效果;但是,如果小孩把家里的电视给摔了,恐怕就不那么好掩饰了,虽然其依然有掩饰的决心,但主动认错往往是最好的选择。小孩都有的鉴别能力,为什么企业会缺失?因为企业在很多时候不是一个整体,在多方意见的交锋之中,不作为往往是现实被迫的选择。
一边是质量与安全,一边是份额与利润,在海外市场,这并非是一对不可磨合的矛盾。但请记住,这是在具有中国特色主义的市场,这对矛盾已远远超越了厂家行为的态度与责任范畴,国内消费者与政策制定者所引导的市场环境已变得更加重要。举一个很简单的例子,当下很热的高尔夫A6,在欧洲市场的起步指导价是1.65万欧元,如果一汽大众选择以这个价格进入中国市场,那高尔夫A6迎接的市场前景将是一片哀鸿,国内消费者并不买账,所以,降成本行动是必须的。从这里我们也可以看到,国内消费者的观念应逐步成熟,用低人一等的价格怎么可能享受到国际的品质?
中国有个成语叫杀鸡儆猴,曝光只是手段,并非目的,国家机构与媒体更主要的作用在于检查和督促,而想达到的效果就是促进国内汽车生产与消费环境更加成熟,厂家更加负责任地造车,消费者也更加理性地购车。广丰不仅仅是个例,当然,作为已经被宰的鸡,唯一的作用就是儆猴了,相信这也是质检总局和CCTV的幕后台词。
事实胜于雄辩!凯美瑞的啥车就是有问题,非得弄出人命才肯让消费者了解真相么?
"举一个很简单的例子,当下很热的高尔夫A6,在欧洲市场的起步指导价是1.65万欧元,如果一汽大众选择以这个价格进入中国市场,那高尔夫A6迎接的市场前景将是一片哀鸿,国内消费者并不买账,所以,降成本行动是必须的。" 不敢苟同,你不知道事实上很多同型号车在国内的价格要比国外高出很多吗?
你收了广丰多少钱? 一看就是个托.
有问题要敢于承认,敢于担当才是上策.过多的借口反而越抹越黑。 忽悠车主的心态只会招致无情的抵制和遗弃。
托!
不知道你想说什么,好象没什么观点
国内的价格绝非低人一等,是国外的两倍不止。
丰田对于中国市场一直是低眼看待的,好的产品不会拿到中国市场。看看丰田在国内投产的汽车,尽是一些垃圾货。凯美瑞事件就是丰田对中国消费者最大的侮辱。 抵制凯美瑞!!!抵制丰田!!!
拖托
企业自身提高产品品质,才是长远之道。不难想象,不合标准的产品,早晚会暴露问题,自身和消费者都受损。