认识企业竞争优势的终极根源（二）

文/余光胜     摘/彭文发

                     （ 2009-5-18）

三、企业知识理论的观点
　  进一步要探究的问题是：隐藏在能力背后的又是什么？新近出现的企业知识理论认为，隐藏在能力背后，决定企业能力的是企业的知识以及与知识密切相关的认知学习。同时，在一定情况下，正是知识所固有的性质导致了企业的核心刚性。理论上，测度企业竞争优势的基本尺度包括四个方面，即创新能力、难以模仿、可持续性以及学习能力。正是在这几个方面，企业知识，尤其是默会知识发挥了关键的作用。
　　　　　1.作为知识集合体的企业
　　不断创新是企业竞争优势的根本。创新不外乎技术创新与组织管理创新。资源效用的大小取决于使用它们的人。更进一步地说，企业各种资源发挥效用程度上的差别、创新能力的差别，都是由企业现有的知识存量所决定的，能力差别的背后实际上是知识存量的差别，能力是知识存量的显在表现，没有知识的支撑，能力将会成为无源之水。一个人不可能说出或作出他所不知道的事情。企业正如同一个人一样，它也不可能做出自己所不知道的事情，不可能作出自己所不知道的资源配置决策，企业当前的知识存量与知识结构决定了企业发现未来市场机会、配置资源的方法。正如彼得·德鲁克曾经指出的那样，企业所拥有的、且唯一独特的资源就是知识。其他资源，比如资金或设备，不会带来任何独特性。能使企业产生独特性和作为企业独特资源的是它运用各种知识的能力。
　　　　2.难以模仿
　　如果某种东西是容易模仿的话，那么它很快就会失去市场，失去竞争优势。不易模仿性实质上一种垄断性，这就是企业经营所追求的一种最高境界。一般认为，市场是竞争性的。所有的市场参与者的行为都是在力图排他经营，远离竞争。这一见解源自于法国年鉴学派大师费尔南·布罗代尔（F.Braudel）对西方资本主义兴起富有见地的考察。他认为，要取得市场交易的垄断地位，要么是借助行政力量来获得其他市场参与者无法进入的特许权；要么是在经营上使竞争者无法模仿。特许权问题在此存而不论。那么是什么决定企业经营的难以模仿性的呢？这就是企业的默会知识（tacit knowlege）。默会知识的不可模仿性突出地表现在：

（1）过程性。企业的默会知识往往是伴随着某个过程的知识，是体现在“干”中或实践中的知识。如果竞争者没有参与这个过程，是很难体验到这种知识的存在，更是难以模仿的。

（2）完整性。企业中明晰的知识是与没有意识到的默会知识结合在一起共同发挥作用的。竞争对手只能模仿他们了解的明晰知识，而没有认识到默会知识根本谈不上模仿问题，他们所获得的知识是不全面、不完整的知识，无法真正在企业中发挥作用。（3）不明确性。在模仿过程中，竞争对手总希望发现并模仿核心因素，但实际上，某一结果是由多种原因共同发生作用的一个函数，某一方面的默会知识往往就是起关键作用的要素，但它常常被忽略，从而导致模仿失败。这就是利普曼（Lippman）和鲁梅尔特（Rumelt）所提出的“因果关系不明确性”（causal ambiguity）。因果关系的不确定性使得那些想模仿的企业不能确切地知道模仿什么以及如何模仿。这种不确定性限制了模仿活动，从而保持了异质性存在的条件。
　　　　3.知识具有路径依赖性或历史依赖性
　　知识是通过积累而获得并发挥作用的。外部转移而来的明晰知识可能并不会给企业带来特殊的效用，易于模仿，不会产生竞争优势；知识所产生的竞争优势具有可持续性。这是因为，知识的积累必须以一定的知识存量为基础，缺乏相关的知识积累，企业无从习得和吸收其他知识。换句话说，企业的增量知识严格依赖于企业的存量知识，这就是知识所表现出来的路径依赖性或历史依赖性。如果企业的某一存量知识为企业创造了竞争优势，那么这种优势将随着企业增量知识的产生而得以保持，体现出竞争优势的可持续性或者竞争优势的自增强性，强者愈强。更进一步地说，从知识的依赖性看，如果竞争对手现在处于劣势地位，那么在正常的情况下，它将在相当长的时间里难以赶超。
　　　　4.知识是认知学习的基础
　　企业竞争优势的一个突出表现就是企业的学习能力，学习能力是开拓新的竞争优势的根本。一般地说，经济理论中的学习涵括两个方面：其一是策略或行为意义上的学习，即“博弈学习”（learning in games），它是指企业在与自然博弈过程中，从所获得的经验中学习，不断地调整自己的策略或行为方式；其二是指某种专门技术知识的学习，即知识的吸收。这两种学习的基础都是企业成员个人的认知学习。与企业知识密切相关的知识学习能力决定了企业的知识积累，从而决定了企业的竞争优势。企业所面对的外部环境从客观上说，对每个企业都是完全相同的，但是由于企业的知识结构和认知能力各不相同，所以它们所能发现的市场机会也各不相同。知识存量不同，知识的吸收能力也就不同。
 四、基本结论与实践意义
　　企业是一个知识的集合体，企业的知识存量决定了企业配置资源等创新活动的能力，从而最终在企业产出及市场力量中体现出竞争优势。同时，知识具有难以模仿性，必须通过具有路径依赖性的积累过程才能获得，并发挥作用，成为企业决定未来知识积累的重要力量，从而使得竞争优势得以持续下去。而由企业知识决定的企业认知学习能力，是企业开发新的竞争优势的永不枯竭源泉。企业通过具有路径依赖性的积累过程获得知识，并使知识发挥作用。新的知识逐渐融入企业的正式组织和非正式组织之中，成为企业决定未来知识积累的重要力量。企业的知识存量和认识结构又进一步决定了企业配置、开发和保护资源的能力，从而最终在企业产出及市场力量上体现出企业的竞争优势。因此，知识，也只有知识，才是企业竞争优势的根源。
　

（本文由彭文发摘自：余光胜 《企业竞争优势根源的理论演进》）