中国汽车厂家竞相攀爬新的制胜点

　　昨天，买什么车，你有自己的标准，比如，品质、品牌、性价比、安全性等等。但今天以后，你选车又会多一个重要的标准，那就是有没有“人车对话”的服务系统，丰田把它叫做“G—BOOK”，通用把它叫做“OnStar”。

　　刚刚结束的上海车展在世界汽车市场一片萧条中亮丽登场，全世界汽车新闻在车展得到密集发布，但是也让许多有价值的信息被淹没了。我挑出了其中的一条——广州丰田发布了在凯美瑞的顶级版上安装“G—BOOK”。

　　殊不知，这是中国汽车行业的一个具有划时代意义的大事。

　　过去，我们开车出远门，在心理上总会有点不安全感。因为在很远的地方，如果车子出了故障，如果爆了胎，如果迷了路，如果你有各种各样的生活和健康需求，你会觉得很麻烦，会很孤独，会很无助。

　　但是，有了“人车对话”的服务系统，一切都解决了。你即使在更远的地方，只要按一个按钮，你的“汽车后勤管家”，或者说“远程中心话务员”，就会在你的耳边给你及时的提醒，提供周到的服务内容，第一时间解答你难题，为你提供最新的信息资讯和车辆远程诊断、远程维护，解决你的后顾之忧。   

　　你的车拥有这套“人车对话”的服务系统，就像是民航飞机，地面的空管了解它们的运行轨迹，而飞行员也可以随时通过无线电从空管那里获得想要的几乎所有资料。无论身处何地，你都不会有孤独感，你会有很安全的感觉，你会产生尊贵感。

　　在欧美发达国家，“人车对话”服务系统早就不是新闻了。比如，在北美就有600多万用户在使用通用的“人车对话”服务系统。

　　而在中国，第一个拥有、能使用它的是LEXUS雷克萨斯RX350车型。

　　今年4月，丰田的豪华汽车品牌LEXUS雷克萨斯以划时代的创新理念，研发推出车载智能通信系统G—BOOK智能副驾，并首次将这一系统引入日本之外的海外市场——中国。购买全新RX350用户可在首次购车后的四年之内，免费使用这一先进的车载通信服务系统。全新RX350价格是78万元以上。

　　没过几天，4月18日，广汽丰田在上海发布了新凯美瑞240V G—Book智能领航版，搭载了丰田全球领先的G—Book智能副驾，而售价仅28.38万元，一下子把能享用“人车对话”服务系统的车价拉到了30万元以内。它让车主在任何时候都感觉如同有一个秘书在座畔，随时为车主提供话务员服务、G路径检索、信息提供、远程诊断、紧急通报、道路救援、被盗通知、远程维护等便利舒适、安全安心的8个服务项目，受到了许多愿意享受尊贵贴心服务的消费者的欢迎。厂家安排生产的车辆数量不高，出现供不应求一定是必然的事。

　　全球的汽车巨头都把“宝”押在了中国，他们都开始把“人车对话”的服务系统作为进一步提升自己的产品竞争力和服务竞争力的新锐利器。

　　今年10月后，通用汽车的“人车对话”服务系统——OnStar将会登陆中国。通用汽车、上汽集团和上海通用汽车将联手在中国标配OnStar安全信息系统。10月后先在进口和国产的凯迪拉克车型上使用“OnSta”，之后将在别克高端品牌林荫大道车型上等率先装备。

　　福特的“人车对话”的服务系统也加快了进入中国。在刚刚结束的上海车展，福特的人机对话视频系统出现在展台上，观众争相体验。福特的人机对话系统是与微软系统合作开发的，在福特的合资品牌上安装使用，也只是时间问题了。

　　进入汽车社会后，汽车的服务真是永无止境。谁先攀爬到制高点，谁就是胜利者。