“人穷思旧债，家贫想贤妻”。

　　时值经济危机，阿里巴巴的注册用户们，对阿里在“收费”与“服务”方面的改变非常敏感，而对阿里早就发生的“服务质量”之改变，也难以忍受。

　　近来，阿里论坛、网商博客中，频现商友对阿里的抱怨之辞。

　　事实上，阿里也确实在变！作为其忠实用户，我们深圳市百分诚科技有限公司对阿里的悄悄改变，也有着深切的体会。我们总结我们因为阿里的改变而遭遇的打击为三个字：“七伤拳”。

　　第一伤：论坛交流功能压缩。

　　仅仅数年前，普通网友可以在贴子中发布音频、flash、视频、不超过1M的大图、不超过2M的多种格式的“附件”，不论何时，只要自己的主题贴或者自己发布的回复贴被引用或回复，阿里系统均会立即留言通知，通知中还缘引详细的回贴网址，便于直抵回贴。

　　而今，论坛发贴时的贴图功能被弄成不超过200K，音频、flash及视频嵌入、附件的添加均被取消，贴子被回复不再有系统留言提醒，点击贸易通提醒时，进入的是“未登陆”状态，且登陆后又跳转到“首页”去了，且无法以“已登陆”状态跳转到刚才页面。实际上是只能“浏览”，不得回复。

　　第二伤：博客功能同步压缩。

　　我们总认为，“调整”应当是积极、向上的，也就是说，“调整”是具备方向性的，而且这个方向自然而然地应当是“越调越好”。但阿里在“调整”社区功能时，却发生了以上这些“越调越让用户感到不方便”。阿里在调整论坛功能时，声明说“旨在压缩空间”、“提升资源利用率”、“减少浪费”。与此同时，阿里博客也进行了多次“这样的调整”。结果，象阿里论坛签名的字节数与段落数被一再“削减”的情形一样，阿里博客里，连博客描述的字节数也倍受限制，只剩下“120”。（注，这个120后未跟单位，因此，只有试试才知道这是指120字节，即，60个字）。同样，博客没有视频插入功能，而这种情形，在网易、新浪等博客中根本不存在，只有百度在这方面堪为阿里之师公。

　　第三伤：诚信通会员每年缴2800元只能充换回阿里的“拜山贴”。

　　我们天真地认为，只要缴了2800元的年费，阿里就会可劲儿地为我们效力。只要阿里网络电子商务平台（中国站）之内所有服务单元，都将为我们竭忠尽力。然而，现实简直惨不忍睹，我们缴了2800元，竟然只获得在阿里平台发发供求信息的权力。除此之外，一无所有！连所发布的信息的排名，也由不得自己——就算用“阿里助手”之“发布商机”的工具拼命“重发”，也无济于事。因为最近各位商友在论坛、博客中所揭示的情形证明，阿里已经狮子大开口、财迷心窍，拼命贩卖“广告位”、“关键字竞价”、“竞价排名”、“黄金广告位”等旨在赚取数百倍于“诚信通年费”的金钱的“新功能”。

　　第四伤：阿里软件“升级升值不增值”。

　　这个“升级升值不增值”，是指阿里软件（包括阿里贸易通在内的原软件来的免费会员及诚信通用户均可使用的类似于QQ的交流工具）一直在“不定期”地“升级”。然而，众所周知，阿里的这种升级，非常古怪，竟然只是在升级后往原版本中添加旨在宣传阿里自己或其收费对象的“广告链接”、“广告功能”，但其实用功能却毫无增加，甚至，大量“新版旺旺”用户抱怨说不如“旧版”贸易通稳定、实用。如今，阿里更约，不升级到最新版本就不让成功登陆！除增加广告功能以外，阿里贸易通将本来可以升级到贸易通里的功能，“分裂”成一个又一个“新的软件”，由“阿里软件”来向阿里贸易通用户“、兜售”！例如，“e网打进”确实是阿里会员们迅速了解自己产品信息被点击的情形的好软件，可是，它并没有直接并入贸易通，而是由“阿里软件互联”来“天价销售”——5900元/年，是诚信通年费的2倍又200元人民币！

　　毫不夸张地说，假如诚信通会员想尽享阿里“研究与开发之新成果”，将面临数百倍于阿里年费的巨大开销！这并不是“中小企业”乐意为之的事。

　　第五伤：免费承诺面目全非。

　　论坛压缩了，博客“改版”了，软件“升级”了，功能调整了……这一切都象在象我们阐释什么叫“明修栈道，暗渡陈仓”。“地球人都知道”的“淘宝免费承诺”，也在悄然发生改变。无需讳言，现在淘宝网仍然有人吮毛饮血——坚守“完全免费”的淘宝卖家阵地。可是，他们悲哀地发现：商城用户的信息、加入了“消保”的卖家的信息、购买了雅虎直通车的用户的信息、购买了其他淘宝“推荐”的推广服务的卖家的信息、购买了旺铺的卖家的信息，悄然占领着信息排名的头几页。从前，淘宝信息只遵守两条：一是即将结束的信息排在前面，二是价格最高最低的信息分别排最前和最尾。然而，现在不是这样了。“招财进宝”一露面，其“从打乱信息排序规则中渔利”的“嘴脸”便令用户哗然，以致于数万用户联名“抗议”。然而，如今，远不止一个“招财进宝”在啃噬着淘宝用户的心，大家欲哭无泪……

　　很明显，阿里与淘宝走的是同一个路子。它们同时是“阿里妈妈”、“淘宝客”、“小额批发”、“雅虎”等等赚钱机器的“兄弟姐妹”，阿里不可能独善其身。

　　第六伤：屏蔽“敏感字眼”令千万用户患过敏症。

　　我觉得，象我一样执着地在阿里论坛试着与商友们交流的人，应当不在少数。可是，当我们在提交原创文章时，往往不止一次地遭遇尴尬：系统拒绝提交，并以刺眼的红色加粗字符显示“你提交的内容中包含敏感字符！”。可是，每当我要发布的内容因此而丢失，或者因为要排查“敏感字眼”而被改得面目全非时，我的心里非常难受。特别是当最后发现文章中所谓“敏感字眼”居然根本不可能令正常人感到“敏感”的字符时，我们的内心深处难免要对阿里增添几分恶感。

　　第七伤：阿里在诚信管理方面的公众形象令我们诚信通用户“蒙羞”。

　　本来，网络也是小社会，一部分高智商道德不纯者混迹于阿里巴巴，并利用阿里管理漏洞坑骗网民，在客观上是无论如何也无法避免的。然而，我们为阿里对待其“诚信管理”工作的态度而感到失望。一是阿里线上交易的“投诉率”只有线下交易的1/100不到，没有让阿里反省自己对“交易纠纷”的受理及查处力度，却成了阿里为之沾沾自喜的理由。二是媒体公开质疑阿里在网上销售国家违禁品时，阿里不能坦诚面对，而是百搬狡辩，以至于一面否认媒体质疑属实，一面继续让那些不该出现的信息被媒体工作者搜索到。

　　当然，正如马云自己所说，“七”，是个危险的数字，它是“极限”。马云说，假如一个企业的部门超过七个，或者说一家集团公司的子公司超过七个，就面临巨大的潜在危险。

　　而今，阿里旗下的子公司已经有七个，但是，它们给阿里会员们带来的伤痛，远远不止“七伤拳”这么轻！

　　假如让所有会员畅所欲言，我们相信，会员们受到的伤害，可止有如遭遇“七伤拳”？恐怕八伤、九伤也不止！说轻点，应当是中了“降龙十八掌”吧！

　　马云的“武侠文化”，原本应当是一种“研发”与“服务”态度，然而，如今，其武侠招数，尽朝其注册用户使来。这便有点象《射雕英雄传》中以忠君报国闻名乡里的一代大侠杨铁心，其遗腹子居然长大后成为一个令大宋子民深恶痛绝的认贼做父者。阿里目前正在炼“葵花宝典”，它的一系列“发展动作”，是其挥刀自宫的先兆！

作者署名：阿里巴巴会员，ID：chenyesong2。

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