—— 从名人明星职业风险看危机应对策略     

                      作者：浩歌

我们经常说现代社会也是一个高风险的社会，会面临一些意想不到的危机事件，每位公民都要有危机应对意识。名人明星获得耀眼光环，另一面就是职业风险同时增大。在电视主持人明星化的今天，同样成为一个高风险的职业，或者是工作中的失误或者是生活中的意外，都会被立刻关注对当事者形成巨大压力。因此中央电视台节目主持人的播报失误、画面的偶然走光、患病等诸如此类的意外事件发生，都被冠之“某某门”成为观众谈兹、媒体焦点。

方静突陷“间谍门”也是因为职业身份的特殊和敏感面临的一次对个人造成压力的危机事件。方静面临这一“指控”有步骤采取危机应对三部曲，利用网络媒体通过博客声明、录音访谈、视频露面三个步骤，大胆面向公众，果断发出自己的声音，取得很好的效果。这个事件表明，无论名人明星还是普通个人，处理涉及自己工作生活的危机事件，不回避敢于应对还是化解危机的基本策略。

方静面临着突如其来、也许是从业以来最大的职业风险：由另一位名人博客文字引发的各类敏感报道铺天盖地，各种流言蜚语、捕风捉影让当事者不堪重负，方静面临着个人危机事件的巨大挑战。保持沉默听之任之还是大胆站出发出自己的声音，具有良好新闻素养的方静选择了后者，表现出很镇定、策略的一面。

她选择由事件发轫者的网络媒体，进行危机应对三步骤。其一，博客对博客。在这一事件之前，方静没有个人博客，而事件恰恰是由博客引发。方静在第一时间紧急开博并撰写发表简短声明，是利用网络媒体实现传播最大化的一个选择。其个人博客短时间访问量突破150万，个人声明被众多传媒媒体转载，是在第一时效传达个人态度的最有效途径。其二，电话专访。在表明自己基本态度的次日，方静再次接受网络媒体的电话录音专访，详细表明自己的态度。在接受凤凰网的专访中，方静进行了更详细的说明，由于声音的不可替代性优势弥补了文字声明的不足，用自己的声音澄清了“被捕”的传言。其三，视频访谈。在事件议论依然白热化的第三天，方静终于走进公众视线，接受新浪网的视频专访，更详细、更具体发出自己的声音。从而实现了从文字到声音再到露面的三个步骤。对危机化解起到了很好的效果。方静选择网络媒体并应用多种形式表明自己的态度立场，让更多公众看到了真实的声音。

从这一事件我们发现，名人明星包括电视名主持人也是一项高风险的职业，从艳照、吸毒等负面事件，到谣言或者绯闻的缠身，明星名人都要付出比常人更高的代价，尤其是声誉、隐私受损等方面的代价。陈冠希的道歉记者会，满文军的道歉声明，都是一次次危机公关，体现一定的策略。在一个媒体高度发达尤其是网络媒体高度发达的信息社会，新闻信息传递空前快捷和多样，沉默不是应对之道，巧用媒体说明真相表明立场，真诚面对公众是一个基本策略。

6月14日晚22：15，中央电视台女主持人方静自“间谍门”后首次回归央视，主持新闻频道的《世界周刊》节目。这也是她“阔别”央视主持人位置近百天后，重新回归主持人的岗位。沸沸扬扬“间谍门”以方静的最终出镜宣告结束。