悍马与汗血马
——不是一个经济问题
有位出生于1929年的金融专家,给他的博士生安排了一个任务:他从老花镜架上拧下一颗有些许松动的螺丝钉,把架脚和镜框装入印着店名的专用镜盒,交给博士生,嘱咐学生找到这家眼镜店,要求配换一只螺丝钉。他特意提醒,拧下的这颗有点松动的螺丝钉一定要收藏好,与眼镜盒放置一处,将来一旦需要,更换才容易找到。
这位博士生驾着车,按导师提供的地址,很快找到了这家眼镜店,当时正值中午进餐时间。女店员拿过眼镜一看,正是本店销售的产品,二话不说,立即取出一只装满小螺丝钉等配件的工具盒,选了一只合适的螺丝钉,细心拧紧,分文未收,因为这属于该店的售后服务承诺。博士生说了声谢谢。
在回去交差的路上,博士生心里嘀咕导师这么干的用意。他想:一颗眼镜架的螺丝钉虽然微不足道,但缺了它,整副眼镜就报废了,导师发现这颗螺丝钉松动可能出问题,预先更换,又留下原来那颗备用,同时免费动用了学生的服务,眼镜店的服务,看上去没花费一分钱,实际上享受的服务资源成本远远超过这颗螺丝钉,还不算驾车来回的汽油费,导师的门槛算计得太精明。
博士生回去交差后,导师一句话也没说,只是笑了一笑,交给博士生一张纸条,上面写了一个题目《悍马与汗血马》。博士生过去的第一学历是历史学,一看立即就明白了。
当年汉武大帝,不惜成本地想得到汗血宝马,为的不仅仅是宝马,而是远征匈奴,消除边患,然而历史上一直颇多争议。最近四川腾中重工,以五亿美元收购美国通用汽车的悍马牌吉普车生产线。各界人士议论纷纷。悍马因其高耗油,高售价,高成本的“三高”,而属于美国准备淘汰的汽车产品,但它在美军装备中名气很响,中国人都知道。美国的服务业等人力资源行业收费较高,同时新技术领域更新换代快,中国正好相反,服务业和制造业人力资源成本比较便宜,而缺乏的就是新技术。如果从历史教训上总结,当代汗血马支出的成本是值得的,那么今天收购悍马也就可能是值得的,反之则赔本。
对于成本的观念,中国与美国有很大不同。