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2009-08-04 10:45:03 编辑 删除

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二季度汽车产品与服务质量投诉分析报告出炉
锦湖轮胎和思域轿车被诉多

        本报讯(记者 白异冰)近日,中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布了2009年二季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告。
       报告显示,今年二季度共收到用户投诉2443例,其中有效投诉2363例。涉及企业包括几十家国内汽车生产企业,其中紧凑型汽车和中级车是车型投诉的重点。投诉车型有向中高级车发展趋势,20万至30万元(整车售价)车型的投诉增加明显,而且半年以内新车投诉占到49.5%,一定程度上反映出新车质量下降明显。
       在集体投诉方面,比较典型的涉及安全的投诉为:锦湖轮胎使用不到一年,鼓包、开裂、爆胎;东风本田思域雨刮器。
       报告称,截至6月底,有关锦湖轮胎的投诉达上百起,对东风本田思域的投诉578起。用户反映锦湖轮胎在行驶几百、几千公里或购车不到1年就出现开裂、鼓包甚至爆胎现象;对东风本田思域的投诉主要集中在雨刮器异响、雨刮器刮不干净、雨刮器刮花玻璃影响行车安全等。
        综合二季度投诉情况,专家提示消费者,挑选汽车时,在注重款式价格的同时,还要留意配置的情况和变化。试车时最好检查一下各项配置功能,谨防新车出现问题,影响使用。另外,保养或者维修车辆后,要仔细核对服务项目和配件价格,且保存好维修单据,对于服务站提出的一些口头协议,应落实到书面上,这对日后纠纷的认定和解决十分关键。

(来源:《现代司机报》)

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