本报讯（记者 白异冰）近日，中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布了2009年二季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告。
       报告显示，今年二季度共收到用户投诉2443例，其中有效投诉2363例。涉及企业包括几十家国内汽车生产企业，其中紧凑型汽车和中级车是车型投诉的重点。投诉车型有向中高级车发展趋势，20万至30万元（整车售价）车型的投诉增加明显，而且半年以内新车投诉占到49.5%，一定程度上反映出新车质量下降明显。
       在集体投诉方面，比较典型的涉及安全的投诉为：锦湖轮胎使用不到一年，鼓包、开裂、爆胎；东风本田思域雨刮器。
       报告称，截至6月底，有关锦湖轮胎的投诉达上百起，对东风本田思域的投诉578起。用户反映锦湖轮胎在行驶几百、几千公里或购车不到1年就出现开裂、鼓包甚至爆胎现象；对东风本田思域的投诉主要集中在雨刮器异响、雨刮器刮不干净、雨刮器刮花玻璃影响行车安全等。
        综合二季度投诉情况，专家提示消费者，挑选汽车时，在注重款式价格的同时，还要留意配置的情况和变化。试车时最好检查一下各项配置功能，谨防新车出现问题，影响使用。另外，保养或者维修车辆后，要仔细核对服务项目和配件价格，且保存好维修单据，对于服务站提出的一些口头协议，应落实到书面上，这对日后纠纷的认定和解决十分关键。

（来源：《现代司机报》）

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