政治領袖需要被尊重還是被喜愛

发表于 2009-08-13 23:09:27 类别：品牌

相信曾經來台灣觀光過的朋友們都有共同經驗，台灣的一些帶有政治色彩的旅遊景點像是中正紀念堂、慈湖等地，在旅遊商品區都會看到蔣介石、蔣經國甚至毛澤東的漫畫人像商品，舉凡明信片、郵票、玩偶、T-Shirt等等一應俱全，「這樣會不會有點不莊重嗎？」不只一位大陸來的朋友們發出過這樣的疑問，雖然一面問著但還是一面掏出皮夾買下這些商品，因為這些政治名人的玩偶真的很有趣、很討喜，讓人忍不住想要帶回家紀念，因此也讓兩蔣商品銷售一路長紅。

台灣的很多政治人物都有自己的玩偶造型，比較有名的像馬英九、宋楚瑜、連戰等等，另外不只是政治名人被做成玩偶，便利超商業者把民間信仰的神祉也都設計成可愛的”好神公仔”，在台灣也掀起一股蒐集的風潮，我上次參加孔廟的活動，赫然發現連孔子都被做成不倒翁了，配上All Pass吉祥話，立刻成為所有考生的守護神呢。

看起來台灣對於漫畫和玩偶的接受度很高，其實台灣在十幾年前對太大的變化也是不能接受，我曾經把觀音像設計到T-Shirt上面，西方人很喜歡，但是我受到台灣老一輩很嚴厲的指責，「怎麼可以把神聖的圖像放到衣服上？」，之後這個紀念品就默默的下架了，沒想到在十多年後神像不但可以卡通化，連廟宇自己都還聘請專人設計，像大甲鎮瀾宮就有專屬的媽祖的公仔。這些年來到底是什麼原因讓大家的觀念有了這麼大的轉變，我想從近年來品牌觀念演變的例子來談。

早期的品牌溝通是高高在上的，只要是大企業、大品牌所出品的商品就一定是好的，商品的規格與功能也都是由企業制定，消費者只能接受而不會有意見，所以我們看到像許多跨國企業的符號字體都是大寫，品牌形象是嚴肅而難以接近的。品牌形象在近年來最大的變革就是變得平易近人了，從高高在上變成你的好朋友，現代的品牌要讓你喜愛而不是尊敬，這種演變的原因有兩個，一個是因為科技的快速發展，所有的技術落差變小，每個品牌做出來的商品都大同小異，消費者選擇變多，企業很難再維持以往的高姿態。第二，則是資訊不對等的落差也縮小了，透過博客、討論區、BBS等等網路傳播，所有的消息一下子就傳遍世界，消費者知道的更多，對商品品質的要求自然也更高、更挑剔了。

資訊的激增帶來太多選擇，以致使我們無法區分差異。——伊卓里斯．穆提（Idris Mootee）策略行銷專家。

所以品牌經營者開始動之以情、開始要講故事感動消費者，希望他們因為喜歡這個品牌而包容這個品牌所有的一切，甚至連品牌的某些缺點都可以因為情感而忽視，也正因為同樣的理由，向來是媒體焦點的政治領袖也學習到被喜愛的重要性，很多政策都是有正反兩種效應，照顧了某個階層就會有另一個階層的利益受損，在現代社會中政治人物要得到完全的正面評價是不可能的事，所以形象化的操作相對的效益就很大了，用漫畫與玩偶等方式軟化政治領袖嚴肅而難以親近的形象，一方面獲得民眾的喜愛，另一方面也能不著痕跡的用情感與故事影響對政治冷感的年輕一代，不可謂不是一種現代的宣傳高招。

最後，我要引用哥本哈根未來研究中心洛夫．揚森的話來做本文的總結，「我們正處於資訊社會中混沌不明的地帶。隨著資訊與情報電腦的勢力範圍，社會將更重視無法自動化的人性能力：情感。想像力、神話、儀式，都是豐富的情感語言，無論是我們的購買行為或是如何與他人一起工作，一切都會受情感的影響。公司也將靠著故事與傳奇而蓬勃發展。企業必須了解，產品將不如故事重要。」。

延伸閱讀連結
兩蔣商品
http://big5.ifeng.com/gate/big5/news.ifeng.com/taiwan/3/200906/0630_353_1226259.shtml

http://www.gxtv.cn/news/20090805/news_13201802261.html