桑兰的保姆事件(《桑兰网上公审保姆：经常甩脸色 突然回家难自理》、《对保姆不满桑兰大倒苦水 网上曝她人信息引争议》)引出了值得探讨的几个问题：

一、政府对残疾人的管理缺位。

桑兰作为一位为民族争光而伤残的英雄，政府有责任让她在有生之年得到良好的照顾。包括生活、精神、娱乐等需求，并对她的生活情况理应有专职机构和专人负责管理，而不应该桑兰自己出面呼喊？

二、对职业道德缺乏正确的导向

究竟是桑兰过分还是保姆缺乏职业道德，还有那些在网上辱骂、指责一位不能自理的残疾人的个别网民？大家是否想到，假如，你是桑兰，你会怎么做？

作为职业保姆，在她接受桑兰2500元的工作报酬时，等于接受了她的工作内容，这本身也是一种契约合同。从桑兰的照片上可以证实，这位保姆的工作确实没有做好。她又在没有衔接好的情况下不告而别，事实上是她已经构成违约。再者，桑兰是一位不能自理的残疾人。护理保姆突然离去，残疾人在失去护理保姆的情况下，随时都会因某种突发事件身边无人照顾而发生生命危险。作为那些指责桑兰的网友，你们想到没有？

更加令人不解的是哪位“社会研究所的副所长”，不是善意地协调、平息事件。对保姆违约、突然离去可能造成的更为严重的后果不加指责，而是单方面指责桑兰在保姆突然离去后的过激行为。作为研究社会学的，丧失了一位社会学研究者的社会责任和公正。

请问，在这一事件中，究竟是保姆缺失职业道德，缺乏职业培训，擅自离开需要照顾护理的残疾人的危害性大，还是桑兰的行为危害性大？作为一位社会学研究所的副所长，难道连这个一般的是非都分不清吗？

三、桑兰这个花季年龄，她有权享受阳光生活。希望桑兰能够理智些，，在现实社会中学会忍耐和沟通，有事请找政府找组织解决。因为，你代表的是一个群体的形象。

至于桑兰在保姆突然离去后将保姆的行为进行曝光，桑兰的行为虽然存在过火，但也值得理解和同情。因为，当一个不能自理生活的人失去了照顾她的保姆后，为了生存她必然会作出本能的抗争。为了生存的抗争，即便有过激应该得到理解。希望桑兰理解现状、理解保姆，从中得到教训！

网友们！请理解残疾人，当您在行为上不能帮助她时，请在道义上多多关心、安慰她们吧。因为，她们才是社会上最最值得关爱的弱者。帮助今天的弱者，就是为了明天的自己！

摘录网友言论：

网友一、四川社会科学院社会学研究所副所长胡光伟昨日表示:“家政服务业不是慈善事业，保姆和雇主之间是雇佣关系，遵循市场经济原则，不能因为雇主是名人就不遵循这个规律。雇主如果觉得保姆不好可以换，保姆如果觉得雇主不好也可以辞职，双方相处的过程中难免有点磕磕碰碰，那就需要大家都多理解、多沟通，多设身处地地为别人想想，宽容一点也许矛盾就不会发生了。随着这个行业的发展，应该更注重家政从业者的职业道德培养和职业技能学习。”在博客上，桑兰贴出了保姆给她写的收据，纸条上有保姆的名字和身份证号。四川恒和信律师事务所的郭刚律师告诉记者:“在网上公布对方的名字和身份证号码，涉嫌侵犯了他人的隐私权。这位四川保姆可以采取法律途径为自己讨回公道。”

网友二、一、保姆确实有责任，确实有点脏。考虑到桑兰的身体状况，如果保姆真是来不及做，应向桑兰讲清楚，不能这样糊弄。二、桑兰的心态、心理也应该调整。给一点点宽容给保姆。三、国家有关部门应该帮桑兰出点护理费用吧！

     网友三、、曾经作为一名出色的体育健将，对自己肯定是严格的，当然已包括生活细节。她以要求自己的方法要求别人，她没有错。但是，人没有十全十美的，有些细节做不好也是会有原因的。我希望相关部门、单位多看望关心桑兰。

网友四、“各位有没有认真的看一看桑兰的那些图片，那是一个正常的家么？简直就是猪窝一样，一天遛3只狗有什么问题？能用十几分钟？各位站在桑兰的角度上考虑一下，桑兰已经换了4个保姆了，她实在没有办法保证自己的卫生条件，才使用这样的极端方法，对于各位只是个卫生问题，对于桑兰来说，那就是她生命的保障！！
    一个全职的保姆，吃住都在桑兰家，就算一天干4个小时，也不至于房子那么脏啊，玻璃，墙面，还有桌子上，稍微高一点的卫生都没有打扫，为什么？不就是欺负桑兰看不见，她是一个高位瘫痪的残疾人，她为了国家成为了一个高位瘫痪的残疾人，一辈子都只能座在轮椅上，一个乡下来的保姆都可以随便欺负她，蔑视她的骄傲。
你们怎么一点人性都没有？
   你们还是人么？
   或者说，你们也和那个保姆一样，无耻！ ”
   既然你那么高尚，为何不去做她的保姆？？？

网友五、桑兰，我很同情你，小杜，我更同情你。一个高位截瘫的人，如果让我伺候别说两千五，在加两千五时间长了我也干不下去，因为这是一个相当磨人的工作，正常人是体会不了的，再说小杜一个农村女孩子，卫生打扫到这一步就不错了，要不然你们可以看看他们家卫生也就这个样子，这个不怪她，因为这个行业门槛本来就低，何况还给你养三条和他家不一样的狗。大家换位思考一下，也就能够释然了。
劳资最讨厌谁谁``为国家做了贡献，都属于本职工作。就像三教九流一样，每行都在为国家做贡献，出了事就算工伤，别提其它的。

网友六、任何矛盾的出现都不是一个人的原因，桑兰拍的那些照片我们正常的人家，有时候也会忽略掉的，象洗手间台子上的水印，忙的时候根本顾不上，只有定期大搞卫生时才能看见，所以桑兰做的有些过分，其实保姆并不是什么令人羡慕的工作，而大多数人心里上根本不愿做伺候人的工作，而且桑兰还是高位截瘫的患者，所以我觉得桑兰不能把自己的不幸强加于身边的每一个人，如果桑兰对保姆亲如家人，我想慢慢的很多事都不用你说保姆会替你想到做到，不能因为你付了高工资就可以把保姆不当人，如果桑兰去过保姆的家可能会宽容，因为至少保姆把桑兰家收拾的比自己家还干净，所以桑兰做为有知识的人应该会换位思考，不能一下子要求一个保姆做到那么多，而应该用真心换真心，不断的指导保姆逐渐的了解你的需求，引导保姆有条理的做家务，这样保姆也不会太累，慢慢的桑兰的要求也会逐步被满足，服务业水平的提升也有待于客户水平的提升，只有这样才能推进这些行业

网友七、我希望大家理解桑兰的苦衷.任何一个正常的人,都希望自己居住的环境干净整洁,何况一个女孩子.如果她自己能跟多们大多数一样站起来自由自在地进进出出,相信她自己会把家收拾得非常干净.对于保姆,是不是家政方面应该将保姆的工作范围更细致化,管理保姆更标准化一些呢?这样的话,是不是更能解决一些问题?

网友八、现在的保姆最好是多拿钱 ,少干活,还要吃的好,你要他做事,他就给你看脸色,做不满二个月他就找借口,要你加钱,不加钱他就提出什么父亲生病,家里要造房子,其实就是要换一家做做, 这是保姆行业的一种游戏规则 . 现在是保姆好请 ,但是真正能干活的保姆是很少很少,有职任心的保姆基本没有.

网友九、桑兰，非常理解你的苦痛，其它行业如旅游，餐饮，服务质量有部门监督，可家政服务无人监督，只会漫天要价，社会应关心残疾群体，应对家政服务实行有力的监督，设立投诉部门。

网友十、兰爱干净,需要保姆。但保姆说的话，你也应当考虑一下：养三条宠物狗，确实也太多了，自己都行寸步难，这宠物狗就别养了，让保姆多照顾一下你，别让保姆照顾你又要照顾宠物的，保姆也太累了！保姆也是人，这么多保姆走，说明主人是有问题的。

    网友十一、悲哀呀，我现在怀疑的是桑兰的人品有问题，你这样不堪重负的来指责一个手无寸铁的农村妇女，你没有考虑过了，人家已经做到仁至义尽了，你还要对方怎么做呀。首先考虑的是，你已经生活不能自理了。不要用苛刻的心态去要求别人。我为你感到难过，可是没有机会，如果有机会的话，你可以去和换位，看看你能做到吗，你把这篇文章公布之后，这将对你的人品大打折扣

网友十二、我想问问桑兰：你是残疾人，但还有国家给你看病、给你请保姆等等！哪你说说生活在社会底层的普通残疾老百姓，他们的生活是什么样的呢？你想看看他们的图片吗？做人要知足常乐，好多的东西没有公平的，你为国家所做的比起那些在前线牺牲、致残的军人如何。现在好多为国家打仗致残的有你好吗？你不要得寸进尺、不要自取其辱。低调一点吧！

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