fangliyan 回复于 2009-09-29 20:31:07
好现象！我写这篇文章的目的就是希望中国人能做到这样。
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星期天一大早去交通中心办理驾驶证更新手续。还没进到里面，便被从玻璃门儿透视出的满满一屋子人惊得倒吸了几口冷气。虽然预想到了星期天人会多，但还是没想到会有这么多。天哪，这手续还不得办上它多半天！
进到里面，马上有人迎上前告诉我：请在左边排队。
排上队，定下神，我环视了一下大厅，的确人满为患。但几条纵横的队伍排列着，人们不是分别排在队伍中，便是坐在椅子上等待着。没有嘈杂，没有喧嚷，长长的队列在寂静中慢慢前行，人虽然多，但很秩序。
按照指示，我排了第一个队，并得到了申请书，在上面写上名字及IC芯片用暗号。
接着又被告知去排第二个队，这个队是为交付各种费用而排。
再往后，我又按照工作人员的指挥，因为不同的目的（照相、确认证件内容等）排了三个队。虽然一个接一个地排队，但在良好的秩序中并没有焦躁与急切，反而不知不觉地办好了所有的手续。除了1个小时必须接受的学习（优良驾驶员只需学半个小时，俺因为犯过一点儿小规而被降级为准优良驾驶员，所以要学1个小时。）外，办手续的时间是1个小时。比我进门儿那一瞬间的预测要短得多。
不仅是我，所有来此办事的人都因为这样的有条不紊，这样的按部就班，这样地遵守着先来后到的秩序，最终顺利地办好了自己的事情。试想一下，如果有人不听指挥，擅自行事；有人为了自己快点儿办，而想方设法地插队加塞儿，会是怎么样呢？不用说，那场面就将是我们很熟悉的：争先恐后，杂乱无章。
正如网友所总结的那样，日本人的办事方法是先由“牛人”设计办事程序，之后全员认真听话地照办。大家似乎对于别人设计出来的程序没有任何怀疑，都相信只要照办，便能够顺利完成。事实上也是绝大多数的时候所有的事情进行得都十分顺利。
这种做法在中国人中好像很难实行。中国人不喜欢一切行动听指挥，仿佛听了别人的指挥便显示了自己的弱智、自己的毫无主见。所以中国人要各自为政，各行其是。排队就更甭说了，排在别人后面一步一挪地往前蹭多不机智啊，聪明人得伺机钻空子加塞儿！为了自己尽快办成事，要么拼体力，拼命往前冲；要么找熟人，走后门儿。得逞者，一脸得意，宣扬着自己的胜利与成功；而不成功者便会觉得自己不会投机太傻太笨，今后也得学机灵点儿。结果大家一个赛一个的“机灵”，社会却不见得一天比一天秩序。
那年回国办入关手续，看着那长长的队列，我对小女说，你在这个队排着，妈妈去那边，看哪个快就去哪儿。不料被她拒绝：你不能脚踩两只船！（当然她说不出这么给劲的中文，但意思如此）我有些脸红，又暗中佩服小人的认真。后来与朋友说起此事，原以为人家会表扬咱：“在日本给熏陶得这么守秩序。”结果，人家不屑地说：“就像日本人，那么死板！”弄得我又是很脸红，追悔莫及自己没坚持抖机灵，而母女双双被人当成了办事死板、脑筋不灵活的笨蛋。当然这样地排两个队并不能算是不守规矩、投机取巧，只是从我家小女身上可以看出日本人排队意识的渗透是多么彻底！
如果能省时省力地办事，我当然也觉得最好不花费太多的宝贵时间。何止是我，世界上不这么觉得的人恐怕是没有的，即使是认真排队的日本人。但每个人若都以自己的利益取舍、按自己的时间概念行事的话，社会混乱无序将是毫无疑义的。最终不是大家得益，而一定是众人皆损。
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