（王尚智）

随着季节进入Q3末，许多企业集团内部的今年度财务检讨，以及来年的预算编列，开始要确立初步的架构了！
台湾各家企业集团今年因为「八八水灾」临时产生的捐款或购买物资的笔数，几乎是原先没有在任何公司的预算项目内；如今整个各家财会部门难免要好好「定项厘清」一番，尤其是能够作为年度「节税」的部分，可是分毫也不能错过呢！


这些年，台湾政府或者社会大众，一口咬定或早已认定，企业集团应该要「多负些社会责任」，几乎已经是毫无争议的社会趋向了。
事实上，尤其是因应着全球「节能减碳」的风潮已经更驱成熟，台湾许多企业集团透过「CSRProject」（企业社会责任项目项目）来推动减碳活动，也变得更为普遍。
不过严格来说，台湾企业之中有所谓「CSR」概念的，还并不够普遍。
这当中最清楚的指标不是「企业有没有做一些慈善捐款」这种模糊标准。在国际间去看待或评定的角度是：企业的CSR是否体现出在所有CSR项目内容的执行前后，是完整进入整个企业的「组织架构」与「财务规画」的流程之中。

「企业社会责任」这六个字看起来或读起来，都是有点「硬梆梆」，没有「慈善、爱心」这种具备迷人成分的符号印象。
无论如何，CSR在台湾的发展至今，确实依然是属于一种抽象、道德层次的漂浮意识；可能是短暂的、多样性的，而没有下锚（anchoring）。
相 较于国际之间甚至在中国大陆，企业集团快速的发展与聚焦出，属于企业自身的「CSRFocus」，并且甚至在金融风暴之后，CSR的发展不仅没有折损腰斩，反而有大幅进展的情况来看，台湾的CSR大多依然处在企业经营者本身，或者在经营 集体意识之外的「破碎、边缘地带」。


当然，这当中最大的关键，还是「政府的态度」以及「法令的环境」。
由于台湾政府本身并没有明确的概念，去鼓励企业发展出CSR的机制，这当中包括透过「税法减免」的正向鼓励，以及透过针对企业CSR「评选优异成果」给予彰显表扬；在其它国家，甚至有政府明确订定法令，针对那些重要、大型、独占与特许执照的产业，明订出社会责任贡献的CSR绩效，是决定执照继续核发的关键项目。
要靠企业经营者本身的道德觉知，效果还是有限！因此，一旦没有政府至少在「价值推广」方面展现出主导意志，CSR在台湾，当然也只能到达「好人好事」的道德水平而已。

不过，这样的「被动情势」已经正在改观！目前最值得注意的是，全世界都已经可以看到，因应全球从民间到政府对于「节能减碳」的迫切需求，将会逐步发展出，企业在自身的「产品销售」与「市场推广」上，都必须提出某种具体的「自我证明」的时代了！
否则，目前正在各行各业推出各类「减碳」的「产品新标准」的欧美、日本主流市场，将会陆续逐渐拒绝，那些无法具体证明，自己已经是「减碳产品」的供应对象了。
在这当中固然是一种因应市场变化的现实，但透过节能减碳的企业「CSR」项目，也确实是是开始适应并切入这个领域的好方法。

最 近一个多月，观察亚洲地区CSR趋势中，让我印象最深刻的，是日本东芝「TOSHIBA」对于节能减碳，从过去企业CSR的层面，全面转化成为「绿能商品 设计」以及「营销广告宣传」的核心诉求！商品广告找了阿部宽与天海佑希两大俊男美女，将「理性的减碳诉求」顺利的转型成「感性的商品诉求」。
事实上，日本民主党新政府上台之初，重大的政见项目也是在「节能减碳」。东芝的「市场嗅觉」与「创意思路」同样敏锐，但这确实也是基于，东芝过去长期透过企业CSR，所累积足够的趋势概念，以及导入商品设计的多方思考。


当然，CSR的项目并非只有节能减碳而已！包括对于环保、有机、疾病控制、儿童人权、妇女工作、同性恋权益等等，能选择推动的企业CSR项目，在国际间发展成熟的已经非常多。
在台湾各方所见，其实概念还是比较贫乏，主要也是因为「CSR」的研究、发展与执行，大多还是在学术领域为多；另外，尤其是媒体从业人员本身，对CSR略有清楚概念的，几乎屈指可数。
这些都让台湾虽然「爱心能量惊人」，但在企业CSR本身的发展，与亚洲邻近国家相比，普遍性方面是比较落后的。

前阵子因缘际会，有机会整理了一下对于台湾CSR发展的一些简单看法。
对此，特别整理传上来分享一下，给一些可能是「少数」有兴趣的朋友参考。
企业经营者本身，倘若对于「CSR」一词完全陌生，那几乎便是「盘古开天」的论述了！我这里的条列大纲，不是纵古说今，主要针对是一些在思路架构上的「概念补充」。
这里的CSR策略，也包含了整合一小部分「媒体策略」的概念在其中。
毕竟企业的CSR不是那种「为善不欲人知」的时代价值，企业CSR的符号认定与发展价值，仍然无法离脱整个社会符号认知与媒体传播的环境。


无论如何，我非常同意也自认为已经洞悉确认，在不久的未来，任何的产业中的企业集团中若没有自身的「CSR」焦点与项目内容，将会被新的市场标准与社会大众「质疑」其企业获利的「道德正义性」。
如同在十年前，对于所谓的「研发，R＆D」以及「品牌，Branding」，当时许多企业还质疑其投资的意义与成效呢！如今转眼之间，任何没有投入「研发」与「品牌」经营的，都将被视为「没有发展的未来性」的产业，并体现在股票投资者认定的价值上，而失去竞争的局面！
「CSR」，相信在不远的几年内，也将会是如此！
事实上，台湾的企业集团，在这方面，已经正在落后了呢！


企业CSR的概念与架构

核心考虑：
1. 真正的关键起点，是「企业主」本身对CSR的概念、意图，与情感方向。
2. 是否充分考虑企业本身的「产业特性」，与CSR发展之间的因果相关性。
3. 如何在「国际趋势前景」与企业CSR的发展中，找到前瞻的交集（两岸定位？国际定位？）。

基础定位：
1. 确立企业的CSR，是做他人概念的「弘扬执行者」？或者是深具前瞻的「倡议创新者」？
2. 兼顾「企业主个人」的价值风格与信仰归属，同时能够体现符合最大社会群族公约数，对于「企业」本身长期CSR的发展认知。
3. 国际间成功的CSR都不是「讲道理」，而是「说故事」；规划者必须懂得将CSR处理成被叙述的「动人的故事集」！因此CSR在定位、目标，与财务的管理之外，必须体现人性张力。

运作结构与人力资源配置：
1. CSR的规划决策，应拉升到企业「决策层级」采「战略规划」才有可能成功。设立特定领域的「基金会」以非营利法人组织同步运作，成效较为灵活明确。
2. 非营利经营，成功的关键取决于「财务结构」的稳定与否。除了自身预算，也必须懂得从企业各部门的资源中复制，并且在与外界的合作机会中，寻找「借力使力」的创意与机会！
3. 企业CSR几乎都是「想做的非常多，预算却永远不够！」，也经常沦为「碎片式的慈善」。因此必须在有限的资源结构中，订定清楚的CSR阶段发展目标，来进行CSR的年度进程。
4. 企业CSR，在与「媒体公关」与「市场营销」的关系，将会无比密切！

行动策略：
1. 企业CSR不应该是「默默行善」，而要能持续推出「掷地有声、八方瞩目」的创意力作！
2. 企业CSR必须与「新闻事件」的敏感度同步。社会的危机事件与趋势现象，往往是企业CSR的发挥空间。透过对社会大众关注的议题，集中转化累积出企业CSR本身的影响力。
3. CSR策略的灵活性，应该展现在参「与短期瞩目的新闻事件」，并推广「长期积累深耕的特定项目」，并且从中找到价值逻辑的平衡点与相关性。
4. 企业CSR的成功方针之一，是必须懂得「从特定族群中开始扩散」，而非毫无目标的宣传。

区域等级或国际等级的CSR：
1. 从企业的大型营销活动中，注入企业CSR的意志与议题。
2. 对特定相关的CSR主题，参与国际学术的研究与赞助。
3. 在两岸与亚洲的企业CSR中，找到属于本身CSR的清楚定位。
4. 与国际其它NGO、NPO进行项目合作，小角度的逐步切入国际。
5. 市场涉及国际规模的企业集团，应考虑加入或协助联合国的NGO团体组织项目，并与国际间特定CSR联盟进行联系与合作。

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