<坐车奇遇>的终结

发表于 2009-10-18 06:57:41 类别：人生记录

几天前,我把一次坐车遭遇如实记载于博客中,并向有关监督管理部门作了反映.十月十六日,那位当事司机打来电话作了道歉.而后那家出租车公司负责人也来了电话告知已根据有关管理处罚规定对这位司机作了相关扣分和经济处罚.我回答他们处罚只是手段不是目的,主要是重在教育和杜绝今后不要再发生类似问题,确保服务质量.这才是服务性企业的生存之道.

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