零售行业的服务质量现在越来越差了，执行力去那里了，为什么肯德基这种连锁店铺就可以做这么好，而国内真正将连锁做的好的品牌确寥寥无已。

    面临多变的市场，零售业越做越复杂，越做枝节越多。而我认为零售业应该简单化。

    流程简单，

    制度明了，

    要求明确，

    速度制胜，

    服务周到，

    建立客群。

    不需要太多枝节，简单才是出路，太复杂了大家都终于形式，而忽略内容。

昨天与一个新朋友聊起来，他说先把形式做好了再加内容，但于现在对服务零售业提出高要求的顾客来讲，形式也好，内容也好，顾客想的就是在你第一时间内为他们提供优质舒服的服务。基于其它的形式也好，内容也好都是很灵活的，顾客为了享受消费，提供服务与商品都则希望有快速高效的经济利益。仅此而已。

    现在越来越多的专业人把各种流程变的很复杂，而国外一些好的企业或者是优秀的有利润的企业，大都也没有什么技术含量，只是以服务，以速度求生存，并且发展的不错。而中国人讲究很多，就好像进入了孔子学样，在这个力求表现自我与个性的年代管理方法与理念是否也要更新一下。

    在国内好多城市里，深圳算是服务发展很快，并且很多人说深圳的服务在全国都领先的，但现在随着北京，上海，广州越来越多的新生代的出现，深圳的服务业则是在后退，服务的质量越来越差。

     对于老百姓来讲就是衣食住行。

     衣服是越来越贵，但已经没什么新意，走在大街上那种设计之都的风情没有感觉到。

     吃的虽然天南地北那的都有，但是没什么饮食文化。

     住房是越来越贵，市内的房价可以说1、2万是正常。但对于那些月收入不足五千的人来讲什么时候能买起房。租个好一点的二房一厅租金都要4000-5000元人民币了。

     行，公交车的票钱在全国应该是最贵的，由于地铁建设，所以很多地方暂时还不是很方便。

     暂不说这个社会，就算一个小店主，来了客人也不一定尽情的接待，今年很多年轻人在全国都开起了自己的特色淘宝店。这也说明越来越多的人做起了个体。但是大家都去卖商品谁来买商品呢。一部分人只能被现实踏出私营业吧，看连个体都做不成了。

     零售行业的服务质量需尽快改善，这样我们的生活质量才能慢慢提高，难不成几十年以后，地球人都想生活在垃圾场里吗。既然要建设和协社会就从身边的小事做起吧！