
(文章for 《明日风尚》《明报周刊》,photo by Tse Hoyin, 加拉加斯的贫民窟和大M)
美国作家托马斯•弗莱德曼曾经发表“金桥理论”,称“两个都拥有麦当劳的国家之间不应爆发战争。”“金桥”,就是指麦当劳的黄色大M。
加拉加斯的天际线,由三个硕大的标志组成,鲜红的雀巢咖啡杯,蓝红色的百事可乐球,还有无处不在,甚至以贫民窟为背景的黄色大M。
一个意想不到的现实:这个以反美著称的国度,美国公司生意红火。
“我在这里!” 感谢加拉加斯的交通,比预定时间迟到两分钟,正向前台询问,联络人已经在旁等候。麦叔叔专业的笑容,没有当地口音的英语——这是第一次在加拉加斯遇到准时出现的被访对象。
在迈阿密进修一年的David只负责接待,然后引出媒体公关部Chavez M登场。“查韦斯是我表弟,”我们用他的名字开玩笑,太具标志意义了,查韦斯,加大M。
麦当劳在委内瑞拉已经有24年历史,目前在全国有136间分店,其中近一半在首都加拉加斯。
“查韦斯上台时,麦当劳有没有一丝担忧,担忧反美政府带来新的政策?”
“完全没有,相反,查韦斯在位这11年,我们在委内瑞拉发展迅速。我们跟政府关系很好。”
除了麦当劳,肯德基,Burger king,乃至Hard Rock都有在这个反美先锋国开业。
Sap咨询的Marc说,在委内瑞拉投资的外国企业只分两种,支持查韦斯的和反对查韦斯的(也就是说不存在“亲美”“反美”,只有亲查和反查!)。前者赚钱,后者关门,或者艰难生存。比如同样是美国企业,百事可乐生意大好,可口可乐广告多,但市场份额天壤之别。“那些离开委内瑞拉的外国企业,无一例外是他们违反了政策”。
“对外国企业,有200多条规定,任何一间分店,违反其中一条,所有店铺就要停业。”去年10月,委内瑞拉政府颁布新条例,营业场所要在门口贴营业执照编号。结果一间麦当劳分餐厅当天忘记,加拉加斯所有65家餐厅停业两天,直到缴纳罚金。两天之中,Chavez M估计,损失50万美金营业额。对于外间传言,缴纳巨额税金求生存,他断然回答“No”。
委内瑞拉麦当劳最醒目的不同,是异常昂贵的价格。“这是因为我们拥有两套汇率。”如果按照官价,一套Big Mac要卖到人民币90多元。
麦当劳餐厅向来被认为不只卖汉堡,更重要的是销售美国文化。譬如张贴美国蓝调歌手,影星梦露招贴画。不过,这些你不会在任何一间委内瑞拉麦当劳见到。委内瑞拉麦当劳没有一个美国员工或管理人员。
走进一家分店,西班牙语写着“我就喜欢”。我问一个6岁的小女孩,是否喜欢麦当劳,她立即回答,“喜欢汉堡”。知不知道麦当劳是美国餐厅,她非常困惑地回答“不知道”。
“我们尽可能宣传本地游戏,本地玩偶,”Chavez M 说,“不过我们还没考虑做玻利瓦尔的偶像。”目前餐厅“欢乐餐”赠送的,还是迪斯尼动画“冰河世纪”偶像。
不推销美国文化的麦当劳,推行的理念是“舒适,服务,感觉良好。”
在各种各样的反美大游行中,委内瑞拉麦当劳几乎从来没有受到冲击。除了极左人士在闹市留下亵渎麦当劳的涂,或者偶尔砸几下玻璃。大M在委内瑞拉奇迹般生存壮大。
“一切得益于同政府的良好关系。我们只想好好经营,不参与政治。”
“查韦斯本人吃麦当劳吗?“
Chavez M的嘴左右努了好几下,长长地“嗯”出声之后说,“我没见过,但可以肯定地告诉你,他的女儿喜欢麦当劳……还有他的孙子孙女们。”